JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik)最新文献

KINERJA PEMERITAH DESA DALAM PEMBERIAN PELAYANAN (Studi Kasus di Desa Kepatihan Kecamatan Menganti Kabupaten Gresik) 村议会服务表现(Gresik摄政村长个案研究)

JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik) Pub Date : 2023-01-28 DOI: 10.38156/jisp.v2i3.153

Firminus Hebrin, Arini Sulistyowati

{"title":"KINERJA PEMERITAH DESA DALAM PEMBERIAN PELAYANAN (Studi Kasus di Desa Kepatihan Kecamatan Menganti Kabupaten Gresik)","authors":"Firminus Hebrin, Arini Sulistyowati","doi":"10.38156/jisp.v2i3.153","DOIUrl":"https://doi.org/10.38156/jisp.v2i3.153","url":null,"abstract":"Kinerja pemerintah sangatlah berperan dalam mengatur dan mengarahkan semua kegiatan pemberian layanan publik, dan pada saat ini pelayanan publik seringkali menjadi sorotan dari masyarakat dan dengan adanya kebebasan untuk menyampaikan pendapat banyaknya temukan kritikan terhadap kinerja pemerintah desa, baik secara langsung maupun tidak langsung. Tujuan dari penelitian yaitu untuk mengetahui dan mendeskripsikan kinerja pemerintah desa dalam pemberian pelayanan di Desa Kepatihan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data yang diperoleh melalui observasi, wawancara dan dokumentasi dan teknik analisis data yang diperoleh yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan atau verifikasi kesimpulan. Informan penelitian yaitu Kepala Desa Kepatihan, Sekretaris Desa, Kasi Pelayanan, Kasi Pemerintahan dan masyarakat Desa Kepatihan. Hasil analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan, maka peneliti dapat disimpulkan bahwa kinerja Pemerintah Desa dalam namun masih dapat penilaian cukup baik pada dimensi kesederhanaan berkaitan dengan alur prosedur pelayanannya tidak sesuai dengan keinginan masyarakat Desa Kepatihan.","PeriodicalId":447155,"journal":{"name":"JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik)","volume":"33 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-01-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127123726","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

PENERAPAN IMPLEMENTASI E-TILANG DI KOTA SURABAYA (STUDI KEJAKSAAN NEGERI SURABAYA) 泗水市交通罚单申请(泗水地区检察官研究)

JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik) Pub Date : 2023-01-28 DOI: 10.38156/jisp.v2i3.158

M. Maulana, Indri Astuti

引用次数: 0

PERAN SEKOLAH PEREMPUAN DALAM PENINGKATAN KUALITAS SDM PEREMPUAN DI DESA DUNGUS KECAMATAN CERME KAB. GRESIK 丹格斯道广场妇女学校在提高女学生素质方面的作用。雷斯克

JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik) Pub Date : 2023-01-28 DOI: 10.38156/jisp.v2i3.155

Rifqy AL SYAHADY

{"title":"PERAN SEKOLAH PEREMPUAN DALAM PENINGKATAN KUALITAS SDM PEREMPUAN DI DESA DUNGUS KECAMATAN CERME KAB. GRESIK","authors":"Rifqy AL SYAHADY","doi":"10.38156/jisp.v2i3.155","DOIUrl":"https://doi.org/10.38156/jisp.v2i3.155","url":null,"abstract":"Peran Sekolah perempuan dalam peningkatan kualitas Sumber Daya Manusia perempuan. Kegiatan Pembelajaran Sekolah Perempuan Pedesaan yang dikembangkan oleh KPS2K bertujuan untuk mengembangkan Pendidikan Adil Gender untuk menjawab berbagai persoalan yang dihadapi perempuan seperti tingginya angka buta aksara perempuan, kurangnya penghasilan permasalahan ekonomi. Selain itu, sekolah ini diharapkan dapat mengatasi persoalan-persoalan yang khas dihadapi perempuan seperti kasus pemaksaan pernikahan anak, poligami, KDRT, beban ganda perempuan, kurangnya keterlibatan perempuan dalam pembuatan kebijakan di Komunitas, adanya konflik horizontal antar warga dan isu-isu kekerasan terhadap perempuan lainnya. Metode yang digunakan di penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif dan menggunakan teknik pengumpulan data penelitian dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa peran sekolah dalam peningkatan kualitas SDM perempuan di Desa Dungus dikatakan sudah berhasil. Setelah diajarkan pengenalan gender serta keterampilan dan dilibatkan secara aktif, para anggota sekolah perempuan telah memanfaatkan sekolah perempuan dalam peningkatan kualitas SDM Perempuan.","PeriodicalId":447155,"journal":{"name":"JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik)","volume":"23 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-01-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"134599710","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

ELEMEN SUKSES PENERAPAN E-GOVERNMENT DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (STUDI DI KECAMATAN CERME) 占领管理服务电子政府成功实施的要素(研究条款)

JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik) Pub Date : 2023-01-28 DOI: 10.38156/jisp.v2i3.159

Selamet Riyadi, S. Supriyanto

{"title":"ELEMEN SUKSES PENERAPAN E-GOVERNMENT DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (STUDI DI KECAMATAN CERME)","authors":"Selamet Riyadi, S. Supriyanto","doi":"10.38156/jisp.v2i3.159","DOIUrl":"https://doi.org/10.38156/jisp.v2i3.159","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui elemen sukses penerapan E-Governemnt dalam pelayanan administrasi kependudukan melalui Aplikasi Poedak di Kantor Kecamatan Cerme. Menggunakan metode penelitian kualitatif dengan tipe penelitian Deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Proses analisis data meliputi reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan 3 elemen sukses dalam menerapkan E-Government di Kantor Kecamatan Cerme, yaitu: 1). Elemen Support yaitu adanya dukungan atau kemauan pimpinan instansi dari tingkat kabupaten, kecamatan hingga pemerintah desa untuk menerapkan E-Government dan adanya aturan yang mendukung penerapan E-Government tersebut . 2). Elemen Capacity yang meliputi tersedianya Sumber daya finansial yang berasal dari APBD untuk Pemerintah Kabupaten dan Kecamatan serta APBDes untuk pemerintah desa, tersedianya Sumber daya infrastruktur yang mendukung penerapan E-Government seperti Komputer, print, wifi dll, dan tersedianya Sumber daya manusia yang berkompeten dalam pelaksanaan E-Government atau pelayanan online. Dan yang ke 3). Elemen Value terkait manfaat yang dirasakan oleh Instansi Pemerintah dalam hal ini Pemerintah Kecamatan Cerme sebagai pemberi pelayanan online kepada Masyarakat yang dimana penerapan E-Government ini memberikan manfaat yang signifikan dari segi inovasi dalam pelayanan yang efektif dan efisien, Sedangkan manfaat yang dirasakan masyarakat sebagai penerima layanan yakni adanya kemudahan mendapat pelayanan secara cepat efektif dan efisien dari sisi waktu dan biaya.","PeriodicalId":447155,"journal":{"name":"JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik)","volume":"51 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-01-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"116764847","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

IMPLEMENTASI PROGRAM INDONESIA PINTAR (PIP) STUDI KASUS SMA NEGERI 2 ELAR WUKIR KEC. ELAR SELATAN KAB. MANGGARAI TIMUR 智能印尼智能项目(匹普)案例研究案例研究2 ELAR WUKIR KEC。埃拉南KAB。东格莱

JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik) Pub Date : 2023-01-28 DOI: 10.38156/jisp.v2i3.150

Benedikta Luruk, Dewi Suprobowati

{"title":"IMPLEMENTASI PROGRAM INDONESIA PINTAR (PIP) STUDI KASUS SMA NEGERI 2 ELAR WUKIR KEC. ELAR SELATAN KAB. MANGGARAI TIMUR","authors":"Benedikta Luruk, Dewi Suprobowati","doi":"10.38156/jisp.v2i3.150","DOIUrl":"https://doi.org/10.38156/jisp.v2i3.150","url":null,"abstract":"SMAN 2 elar wukir Kecamatan Elar Selatan Kabupaten Manggarai Timur. Penelitian ini memiliki satu masalah yaitu: Bagaimana Implementasi program kartu Indonesia pintar di sma negeri 2 elar wukir kecamatan elar selatan kabupaten manggarai timur, Teknik analisis data dalam penelitian menggunakan metode Wawancara, observasi dan dokumentasi. setelah data di kumpulkan, kemudian dianalisis menggunakan kata-kata biasa dan hasil akhir penelitian di simpulkan Sesuai dengan rumusan masalah yang di buat Penelitian menghasilkan beberapa dimensi penelitian yaitu: Professionalism and skill (profesionalisme/kemampuan dan keterampilan) ,Attitudes and behaviour (sikap dan prilaku), Accessibility and flexibility (aksesibilitas/ suatu ukuran dan fleksibilitas/kemampuan, pergerakan) ,Reliability and trustworthines (keandalan dan kepercayaan) ,Recovery (pemulihan atau perbaikan),Reputation and credibility (reputasi dan kredibilitas). Program Kartu Indonesia Pintar dikeluarkan karena rendahnya partisipasi pendidikan khususnya pada kelompok miskin, karena tingginya biaya pendidikan baik langsung maupun tidak langsung. Kebijakan ini berpijak pada Peraturan Presiden (perpres) Nomor 15 Tahun 2010 tentang percepatan penanggulangan kemiskinan","PeriodicalId":447155,"journal":{"name":"JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik)","volume":"7 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-01-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"124235983","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

EFEKTIVITAS PELAKSANAAN PROGRAM PEMBANGUNAN INFRASTRUKTUR SELAMA MASA PENDEMI COVID 19 在COVID 19年期间，基础设施建设计划的有效实施

JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik) Pub Date : 2023-01-28 DOI: 10.38156/jisp.v2i3.151

H. Rama, Esa Wahyu Endarti

{"title":"EFEKTIVITAS PELAKSANAAN PROGRAM PEMBANGUNAN INFRASTRUKTUR SELAMA MASA PENDEMI COVID 19","authors":"H. Rama, Esa Wahyu Endarti","doi":"10.38156/jisp.v2i3.151","DOIUrl":"https://doi.org/10.38156/jisp.v2i3.151","url":null,"abstract":"Penelitian ini berjudul efektivitas pelaksanaan program pembangunan infrastruktur selama masa pendemi covid-19 di desa goreng meni, kecamatan lamba leda, kabupaten manggarai timur. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas pelaksanaan program pembangunan infrastruktur selama masa pendemi covid-19 di desa goreng meni,kecamatan lamba leda,kabupaten manggarai timur provinsi nusa tenggara timur. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan juni sampai dengan juli 2022 di desa goren meni kecamatan lamba leda kabupaten manggarai timur provinsi Nusa tenggara timur. Jenis penelitian yang di gunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi.kemudian dianalisis mengunakan kata-kata biasa dan hasil akhir penelitian di simpulkan sesuai dengan rumusan masalah yang dibuat penelitian, beberapa indikator penelitian yaitu indikator efektivitas menurut richard M. strees dalam tangkilisan(2005) yaitu pencapaian tujuan,intgrasi, dan adaptasi. Beberapa indikator tersebut mengukur efektifitas pelaksanaan program pembangunan infrastruktur yang ada di desa goreng meni, kecamatan lamba leda, kabupaten manggarai timur provinsi nusa tenggara timur.","PeriodicalId":447155,"journal":{"name":"JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik)","volume":"9 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-01-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125462148","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

ANALISIS KINERJA PELAYANAN SEKRETARIAT DPRD TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA DEWAN PROVINSI JATIM 这是对JATIM省议员满意的秘书处服务表现的分析

JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik) Pub Date : 2023-01-28 DOI: 10.38156/jisp.v2i3.152

Maria Suarlembit, Esa Wahyu Endarti

{"title":"ANALISIS KINERJA PELAYANAN SEKRETARIAT DPRD TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA DEWAN PROVINSI JATIM","authors":"Maria Suarlembit, Esa Wahyu Endarti","doi":"10.38156/jisp.v2i3.152","DOIUrl":"https://doi.org/10.38156/jisp.v2i3.152","url":null,"abstract":"Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Analisis Kinerja Pelayanan Sekretariat DPRD terhadap Kepuasan Anggota Dewan Provinsi Jawa Timur dalam menjalankan tugas Pokok dan Fungsi pelayanan terhadap Anggota DPRD Provinsi Jawa Timur. Adapun metode penelitian yang dipakai adalah metode deskriptif kuantitatif. Hasil uji statistic deskriptif yang merupakan penyajian data perbandingan antara kinerja pelayanan dan kepuasan responden diperoleh dengan perincian 35 item dinilai baik, dan 25 dinilai sangat baik. Hasil uji statistik variabel produktivitas X1, responsivitas X2, responsibilitas X3, akuntabilitas X4 secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan. Hal ini dilihat dari nilai t hitung produktivitas X1 sebesar 2,391 dan lebih kecil dari nilai t table sebesar 2,004, X2 3,220 lebih besar disbanding nilai t table 2,201, X3 2,509 lebih besar disbanding nilai t table sebesar 2,201, X4 secara parsial nilai t hitung lebih besar 3,697 dan lebih kecil nilai t table 2,201. Hal ini dalam dilihat dari hasil analisis untuk nilai F hitung sebesar 129,561 lebih besar dari nilai F table sebesar 2,53 dengan nilai probability kurang dari 0,05. Dengan demikian hipotesis yang berbunyi “Diduga variabel Produktivitas, Responsivitas, Responsibilitas dan Akuntabilitas, berpengaruh secara simultan mempunyai pengaruh signifikan terhadap Kualitas Pelayanan Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Timur adalah diterima. Terhadap kepuasan anggota Dewan dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsi.","PeriodicalId":447155,"journal":{"name":"JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik)","volume":"71 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-01-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125187105","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

EFEKTIVITAS PROGRAM BANTUAN SOSIAL TUNAI (BST) SELAMA MASA PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus Di Desa Lalong Kecamatan Lembor Selatan Kabupaten Manggarai Barat)

JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik) Pub Date : 2023-01-28 DOI: 10.38156/jisp.v2i3.154

Dominika V.M Marni, Dewi Suprobowati

{"title":"EFEKTIVITAS PROGRAM BANTUAN SOSIAL TUNAI (BST) SELAMA MASA PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus Di Desa Lalong Kecamatan Lembor Selatan Kabupaten Manggarai Barat)","authors":"Dominika V.M Marni, Dewi Suprobowati","doi":"10.38156/jisp.v2i3.154","DOIUrl":"https://doi.org/10.38156/jisp.v2i3.154","url":null,"abstract":"Penelitian ini berjudul tentang “efektivitas program bantuan sosial tunai (BST) selama masa pandemi covid-19 di desa lalong kecamatan lembor selatan kabupaten manggarai barat”. penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Dalam penelitian ini menggunakan teori efektivitas dengan tiga fokus yaitu pencapaian tujuan, integrasi, dan adaptasi untuk mengukur seberapa efektifnya program BST di desa lalong. Berdasarkan Hasil dari penelitian ini membahas sesuatu yang mengenai data yang di peroleh oleh peneliti dalam penelitian melalui wawancara sebagai data primer, dokumentasi serta observasi dilapangan dan dilakukan oleh peneliti. Berikut data temuan peneliti program BST ini ada yang namanya pembagian pertahap. Tahap awalnya yang diterima masyarakat itu senilai Rp 1.200.000 rupiah itu untuk 2 bulan, tahap kedua senilai Rp. 6.00.000 rupiah itu yang diterima oleh masyarakat selama 3 bulan, dan tahap yang ketiga senilai Rp. 300.000 rupiah itu nominal yang diterima oleh masyarakat selama 4 bulan. Selanjutnya bantuan yang diterima masyarakat bukan lagi berupa uang melainkan dialihkan ke bantuan sembako”.","PeriodicalId":447155,"journal":{"name":"JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik)","volume":"6 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-01-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"115292314","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

ANALISIS KINERJA PEGAWAI UTD PMI SURABAYA BAGIAN UMUM DAN LOGISTIK UTD PMI泗水总物流部门的绩效分析

JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik) Pub Date : 2023-01-28 DOI: 10.38156/jisp.v2i3.156

Febriyani Kusuma Widura, Dwi Hardaningtyas

{"title":"ANALISIS KINERJA PEGAWAI UTD PMI SURABAYA BAGIAN UMUM DAN LOGISTIK","authors":"Febriyani Kusuma Widura, Dwi Hardaningtyas","doi":"10.38156/jisp.v2i3.156","DOIUrl":"https://doi.org/10.38156/jisp.v2i3.156","url":null,"abstract":"Kinerja individu menentukan kinerja organisasi. Dalam upaya untuk mencapai tujuan organisasi tidak terlepas dari peran pegawainya yang senantiasa bekerjasama dalam melaksanakan tugas yang telah ditentukan dan juga dengan meningkatkan kualitas sumber daya manusianya. Sumber daya manusia atau biasa disebut pegawai memiliki potensi yang baik terhadap pencapaian visi, misi, tujuan dan sasaran organisasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja pegawai UTD PMI Surabaya Bagian Umum dan Logistik. Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian deskriptif kualitatif yaitu suatu cara mengumpulkan bahan berupa kata-kata yang tertulis ataupun lisan dengan menggunakan metode observasi dan wawancara terhadap 6 informan yaitu kepala seksi bagian umum dan logistik, sub bagian pembelian dan pengadaan barang, sub bagian pemeliharaan, sub bagian pengelolaan limbah, sub bagian labelling, dan sub bagian pengelolaan barang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja pegawai UTD PMI Surabaya Bagian Umum dan Logistik sudah baik, hal ini dilihat dari indikator kinerja yang terdiri dari kuantitas kerja, kualitas kerja, ketepatan waktu, tingkat kehadiran dan kerjasama. Dari 6 informan yang diwawancarai sudah menyelesaikan tugas tepat waktu sesuai dengan target yang diberikan dan memenuhi SOP yang ada di organisasi sehingga terjalin kerjasama yang baik dengan bidang lainnya. Pegawai juga selalu datang ke kantor tepat waktu dan tidak pernah meninggalkan pekerjaan waktu jam kerja kecuali ada perintah dari atasan.","PeriodicalId":447155,"journal":{"name":"JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik)","volume":"222 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-01-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131795871","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PENDIDIKAN MELALUI PTSP DI MTS NEGERI 4 KOTA SURABAYA 公共教育服务在泗水4个城市MTS的有效性

JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik) Pub Date : 2023-01-28 DOI: 10.38156/jisp.v2i3.157

Al Amin

{"title":"EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PENDIDIKAN MELALUI PTSP DI MTS NEGERI 4 KOTA SURABAYA","authors":"Al Amin","doi":"10.38156/jisp.v2i3.157","DOIUrl":"https://doi.org/10.38156/jisp.v2i3.157","url":null,"abstract":"Al Amin, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Program Studi Administrasi Negara, Juli 2022 dengan judul skripsi “Efektivitas Pelayanan Publik Pendidikan dengan sistem PTSP di MTs Negeri 4 Kota Surabaya” dengan rumusan masalah mengetahui bagaimanakah Kualitas Pelayanan dengan Manajemen Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Dalam mengukur efektivitas kualitas pelayanan public melalui PTSP menggunakan pendekatan teori Rachmat Sudrajat. Dengan dimensi responsiveness (daya tanggap). Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus dengan informan sebanyak 5 orang. Teknik pengumpulan informasi dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dengan transcript, coding, grouping dan comparing. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa pelayanan prima sebagai ikon kota Surabaya yang identik dengan cepat, cakap dan valid. Manajemen PTSP dalam pengelolaan PTSP dengan alur langsung instruksi dan pelayanan prima. Dari segi pencapaian indikator kualitas pelayanan dalam lima dimensi, yaitu tangible, reability, responsiveness, assurance dan empathy, Berdasarkan hasil survei pengguna kualitas layanan layanan manual dan digital 78 % menyatakan bahwa pelayanan PTSP sudah baik dan memerlukan perbaikan berupa standarisasi, SOP dan kinerja aplikasi operator website MTsN 4 Kota Surabaya perlu ditingkatkan agar lebih baik lagi.","PeriodicalId":447155,"journal":{"name":"JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik)","volume":"416 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-01-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121062311","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

引用次数: 0