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Pensar Diferente 不同的思考
Revista Gestão & Saúde Pub Date : 2020-12-21 DOI: 10.26512/gs.v11i3.35441
L. Pisco, A. Silva, Eliedna de Souza Barbosa
{"title":"Pensar Diferente","authors":"L. Pisco, A. Silva, Eliedna de Souza Barbosa","doi":"10.26512/gs.v11i3.35441","DOIUrl":"https://doi.org/10.26512/gs.v11i3.35441","url":null,"abstract":"É com muita satisfação que apresentamos o número especial da Revista do Gestão & Saúde de 2020 que tem como tema “Reflexões sobre a Pandemia COVID-19 e seus Impactos na Administração Pública e na Gestão dos Serviços Públicos de Saúde” em virtude das consequências causadas pelo novo coronavírus de forma global. Os pesquisadores e sistemas de serviços de saúde de todo o mundo têm arduamente enfrentado e buscado estratégias e ações práticas para lidar com a transmissão e óbitos causados pelo surto desta pandemia. O Núcleo de Estudos em Educação e Promoção à Saúde da Universidade de Brasília, através de sua revista, oferece este fascículo aos esforços de todos os pesquisadores que incansavelmente vêm buscando soluções inovadoras para combater a COVID-19. Este fascículo começa com uma reflexão “Pensar diferente” que discute as reformas da Atenção Primária de Saúde (APS) no contexto de Portugal e Brasil.","PeriodicalId":379848,"journal":{"name":"Revista Gestão & Saúde","volume":"87 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-12-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"115584836","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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pejotização em saúde na macrorregião norte do Paraná e suas implicações com a COVID-19 parana北部宏观区域的卫生问题及其对COVID-19的影响
Revista Gestão & Saúde Pub Date : 2020-12-21 DOI: 10.26512/gs.v11i3.32400
João Felipe Marques da Silva, Brigida Gimenez Carvalho, Stela Maris Lopes Santini
{"title":"pejotização em saúde na macrorregião norte do Paraná e suas implicações com a COVID-19","authors":"João Felipe Marques da Silva, Brigida Gimenez Carvalho, Stela Maris Lopes Santini","doi":"10.26512/gs.v11i3.32400","DOIUrl":"https://doi.org/10.26512/gs.v11i3.32400","url":null,"abstract":"O termo ‘pejotização’ refere-se à contratação de serviços de pessoas físicas por meio de pessoa jurídica especialmente constituída para esse fim. Este artigo tem o objetivo de analisar a pejotização de recursos humanos na área da saúde na macrorregião norte do Paraná e apontar possíveis implicações provocadas pela pandemia de COVID-19, devido à maior fragilização e precarização das relações de trabalho dos profissionais vinculados aos serviços de saúde por essa modalidade. Trata-se de uma análise crítica de dados secundários realizada entre os meses de abril e maio de 2020, obtidos do SCNES. Na região pesquisada, a quantidade de profissionais admitidos na modalidade pejotização apresentou aumento proporcionalmente maior que em outras modalidades com vínculo empregatício. Os resultados apontam para fraude na administração pública e prejuízos aos trabalhadores, especialmente em um período de pandemia. Dentre os prejuízos destacam-se redução da renda devido à ausência de recebimento pelos dias não trabalhados por afastamento e a insegurança proporcionada às famílias nos casos de adoecimento e óbito. Nessa perspectiva, defende-se a necessidade de considerar os limites da legislação para as respostas a esse desafio, bem como parâmetros claros quanto à contratação de profissionais de saúde para as atividades-fim.","PeriodicalId":379848,"journal":{"name":"Revista Gestão & Saúde","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-12-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"114202489","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Planejamento na incerteza: Variáveis para estimar custos médicos direitos de paciente suspeito ou confirmado para COVID-19 不确定性规划:估计COVID-19疑似或确诊患者权利医疗成本的变量
Revista Gestão & Saúde Pub Date : 2020-12-21 DOI: 10.26512/GS.V11I3.32478
Patrícia Silva da Silva, Carine Garcia Daniel, Roger Dos Santos Rosa, R. Bordin
{"title":"Planejamento na incerteza: Variáveis para estimar custos médicos direitos de paciente suspeito ou confirmado para COVID-19","authors":"Patrícia Silva da Silva, Carine Garcia Daniel, Roger Dos Santos Rosa, R. Bordin","doi":"10.26512/GS.V11I3.32478","DOIUrl":"https://doi.org/10.26512/GS.V11I3.32478","url":null,"abstract":"Em março de 2020, a Organização Mundial de Saúde decretou estado de pandemia pelo novo coronavírus. O planejamento tradicional de manejo clínico e econômico pressupõe que os meios e os fins sejam conhecidos, direcionando-se para os processos que abordam essas condições de certeza e ocultando as incertezas. Para analisar os custos em saúde é necessário identificar, quantificar e valorar os recursos empregados em saúde. Dessa forma, os objetivos deste estudo foram: descrever os protocolos de manejo clínico de pacientes suspeitos e confirmados para COVID-19 no Estado do Rio Grande do Sul, no período de 30 de janeiro a 20 de maio de 2020, e identificar variáveis para o cálculo dos custos médicos diretos no atendimento desses pacientes. Foi observado o quão incertas e dinâmicas são as caracterizações do paciente suspeito, do critério de coleta e do tipo de teste a ser realizado. A partir da categorização dos custos médicos diretos, é possível criar um instrumento para estimar os custos para o Sistema Único de Saúde do paciente com suspeita ou confirmado por infecção da COVID-19.","PeriodicalId":379848,"journal":{"name":"Revista Gestão & Saúde","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-12-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129383657","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Serviços farmacêuticos nos países incluídos no Health In Transition (HIT) 过渡时期卫生国家的药品服务
Revista Gestão & Saúde Pub Date : 2020-12-21 DOI: 10.26512/GS.V11I3.32180
Ingrid Britto Sousa, Vinícius Nunes Carvalho, Hebert Luan Pereira Campos dos Santos, Nília Maria De Brito Lima Prado
{"title":"Serviços farmacêuticos nos países incluídos no Health In Transition (HIT)","authors":"Ingrid Britto Sousa, Vinícius Nunes Carvalho, Hebert Luan Pereira Campos dos Santos, Nília Maria De Brito Lima Prado","doi":"10.26512/GS.V11I3.32180","DOIUrl":"https://doi.org/10.26512/GS.V11I3.32180","url":null,"abstract":"O HIT, Health In Transition, é um conjunto de publicações do Observatório Europeu de Sistemas e Políticas de Saúde que descreve sistematicamente o funcionamento dos sistemas de saúde nos países, organização de serviços e políticas em desenvolvimento. O objetivo deste artigo foi o de analisar a conformação dos serviços farmacêuticos em quatro países da União Europeia ”“ Espanha, França, Portugal e Itália ”“, a organização das políticas e os processos de regulamentação do acesso aos medicamentos com base nas publicações do HIT. Complementarmente, foram incluídos artigos científicos contemplando análises das politicas farmacêuticas dos países inseridos, publicados entre 2000 e 2018 e selecionados nas bases de dados Scielo, Biblioteca Virtual em Saúde (BVS), Periódicos capes, Science direct, Web of Sience, Pubmed. Utilizaram-se, na busca dos artigos, os seguintes descritores: Assistência Farmacêutica, Atenção ou cuidado Farmacêutico e Serviços Farmacêuticos. A amostra final desta revisão foi constituída por 41 artigos científicos e 10 documentos técnicos. Os dados indicam que as políticas de saúde têm muitas similaridades quanto à regulamentação, enquanto se percebem diferenças quanto às políticas de copagamento e fixação de preços, que, consequentemente, interferem na estruturação dos serviços farmacêuticos em seus sistemas de saúde.","PeriodicalId":379848,"journal":{"name":"Revista Gestão & Saúde","volume":"33 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-12-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121945690","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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análise estatística comparativa das evidências de subnotificação da COVID-19 no Brasil 巴西COVID-19漏报证据的比较统计分析
Revista Gestão & Saúde Pub Date : 2020-12-21 DOI: 10.26512/GS.V11I3.32425
Igor Ferreira do Nascimento, Alex Rodrigues do Nascimento, Peng Yaohao
{"title":"análise estatística comparativa das evidências de subnotificação da COVID-19 no Brasil","authors":"Igor Ferreira do Nascimento, Alex Rodrigues do Nascimento, Peng Yaohao","doi":"10.26512/GS.V11I3.32425","DOIUrl":"https://doi.org/10.26512/GS.V11I3.32425","url":null,"abstract":"Este artigo investigou a subnotificação da COVID-19 nos estados brasileiros tomando como base os dados da Coreia do Sul e da Itália como referências de testagem e avaliando a subnotificação relativa com base em suas respectivas taxas de letalidade. Desenvolveu-se modelo estatístico que incorpora aspectos temporais e espaciais, o qual analisou a dispersão da COVID-19 a partir de um epicentro para três unidades federativas brasileiras e quatro estados norte-americanos; a influência relativa da malha rodoviária para a dispersão da COVID-19 nesses estados também foi verificada. Os resultados indicam que 16 das 27 unidades federativas brasileiras apresentaram notificação superior aos níveis observados da Itália, embora todas tenham demostrado evidências de subnotificação quando comparadas com os níveis observados da Coreia do Sul. Evidências de subnotificação do interior em relação à capital de cada estado também foram discutidas. Os achados do estudo podem contribuir para a melhor compreensão das heterogeneidades de subnotificação para diferentes regiões do Brasil, bem como auxiliar no diagnóstico da demanda dos sistemas regionais de saúde e na estimativa da duração da pandemia em nível regional.","PeriodicalId":379848,"journal":{"name":"Revista Gestão & Saúde","volume":"7 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-12-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127809379","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Produção pública de medicamentos no Brasil no contexto da pandemia da COVID-19 在COVID-19大流行背景下,巴西的公共药品生产
Revista Gestão & Saúde Pub Date : 2020-12-21 DOI: 10.26512/GS.V11I3.32291
Paula Teixeira Pinto Ferreira Neto, Camila Rocha da Cunha
{"title":"Produção pública de medicamentos no Brasil no contexto da pandemia da COVID-19","authors":"Paula Teixeira Pinto Ferreira Neto, Camila Rocha da Cunha","doi":"10.26512/GS.V11I3.32291","DOIUrl":"https://doi.org/10.26512/GS.V11I3.32291","url":null,"abstract":"No Brasil, o Sistema Único de Saúde foi instituído nas bases da Constituição Federal de 1988, que estabeleceu, dentre outros campos de atuação, a sua participação na produção de medicamentos e na promoção do desenvolvimento científico e tecnológico e a inovação em saúde. Este ensaio discute a produção pública de medicamentos no âmbito dos laboratórios oficiais e seus desafios no contexto da pandemia de COVID-19, utilizando-se como base os medicamentos do estudo Solidarity. O Brasil conta com 20 laboratórios oficiais que juntos possuem 289 medicamentos aprovados, compostos por 169 fármacos, em diferentes apresentações, além de 86 Parcerias para o Desenvolvimento Produtivo vigentes que envolvem o desenvolvimento e transferência de tecnologias de outros 55 medicamentos. Nos últimos anos, diversas políticas desenvolvidas no Brasil promoveram o desenvolvimento e a produção de medicamentos estratégicos para a população, reduzindo a dependência produtiva e tecnológica e contribuindo para a diminuição da vulnerabilidade do SUS. Contudo, desafios como a deficiência de infraestrutura e de competências técnicas e gerenciais dos laboratórios públicos, dependência externa de insumos farmacêuticos e políticas recentes de austeridade fiscal, fragilizam o País para o enfrentamento da pandemia.","PeriodicalId":379848,"journal":{"name":"Revista Gestão & Saúde","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-12-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131248780","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Bem-estar no Trabalho: Evidências na Indústria da Construção 工作幸福感:建筑业的证据
Revista Gestão & Saúde Pub Date : 2020-02-01 DOI: 10.26512/GS.V11I1.27141
F. Moreira, Luiz Maurício Furtado Maués, Ana Carolina Gomes de Albuquerque de Freitas, Claudionor Andrade Farias Júnior
{"title":"Bem-estar no Trabalho: Evidências na Indústria da Construção","authors":"F. Moreira, Luiz Maurício Furtado Maués, Ana Carolina Gomes de Albuquerque de Freitas, Claudionor Andrade Farias Júnior","doi":"10.26512/GS.V11I1.27141","DOIUrl":"https://doi.org/10.26512/GS.V11I1.27141","url":null,"abstract":"Trabalhadores que atuam na indústria da construção são expostos a diversos fatores estressantes, e realizam tarefas exigentes em ambientes de trabalho perigosos, afetando a saúde, a segurança e o bem-estar. O objetivo desta pesquisa é identificar os principais aspectos que estão sendo relacionados ao bem-estar no trabalho (BET) em profissionais do setor da construção. O método consiste na execução de uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) em 10 bases de dados internacionais. Um total de 93 publicações apontou 89 aspectos relacionados ao tema. Dentre os principais aspectos encontrados, 31% referem-se a medidas de BET e estresse, 19,8% a saúde física, 14,5% a segurança, 6,1% a saúde mental e 4,4% a aspectos gerais. Os achados desta pesquisa refletem razoavelmente a singularidade dos profissionais da indústria da construção e ratificam a necessidade de uma abordagem convergente a respeito do tema, que, certamente, poderia proporcionar práticas mais eficientes e objetivas de fomento ao bem-estar","PeriodicalId":379848,"journal":{"name":"Revista Gestão & Saúde","volume":"22 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-02-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"114822027","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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PASSAGEM DE PLANTÃO EM UNIDADES DE TERAPIA INTENSIVA PEDIÁTRICA: INTERFACE COM A SEGURANÇA DO PACIENTE 儿科重症监护病房的随叫随到:与患者安全的接口
Revista Gestão & Saúde Pub Date : 2019-09-30 DOI: 10.26512/GS.V10I3.27200
A. Pereira, J. Campos
{"title":"PASSAGEM DE PLANTÃO EM UNIDADES DE TERAPIA INTENSIVA PEDIÁTRICA: INTERFACE COM A SEGURANÇA DO PACIENTE","authors":"A. Pereira, J. Campos","doi":"10.26512/GS.V10I3.27200","DOIUrl":"https://doi.org/10.26512/GS.V10I3.27200","url":null,"abstract":"\u0000 \u0000 \u0000 \u0000Este estudo teve como objetivo identificar aspectos de afeto à segurança do paciente na passagem de plantão da equipe de enfermagem em Unidades de Terapia Intensivas Pediátricas. Estudo transversal, descritivo e quantitativo. A coleta de dados deu-se por observação não participante das Passagens de Plantão (PP) durante sete dias consecutivos nas Unidades de Terapia Intensivas Pediátricas de três hospitais universitários públicos do Paraná, Brasil. Utilizou-se o instrumento Passagem de Plantão da Equipe de Enfermagem em Unidade de Cuidado Intensivo Neonatal, adaptado ao estudo. Aos dados tabulados, empregou-se análise estatística descritiva. Houve prevalência do método verbal (75,9%), sem anotações escritas; não participação dos acompanhantes (75,9%) e frequentes interrupções na passagem de plantão (53,7%). A identificação do paciente; seu estado de saúde e evolução foram aspectos positivos à segurança do paciente nas PP. Embora apresentem espaço para melhoria, de modo geral, as PP mostraram-se consoantes ao preconizado. \u0000 \u0000 \u0000 \u0000","PeriodicalId":379848,"journal":{"name":"Revista Gestão & Saúde","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-09-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128967053","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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RESISTÊNCIAS E CONCEPÇÕES PARA A GESTÃO E PROMOÇÃO DE QUALIDADE DE VIDA E SAÚDE NO TRABALHO 管理和促进工作中的生活质量和健康的阻力和概念
Revista Gestão & Saúde Pub Date : 2019-09-30 DOI: 10.26512/GS.V10I3.26356
Viviane Arno Di Palma Arno Di Palma, Beatriz Quiroz Villardi
{"title":"RESISTÊNCIAS E CONCEPÇÕES PARA A GESTÃO E PROMOÇÃO DE QUALIDADE DE VIDA E SAÚDE NO TRABALHO","authors":"Viviane Arno Di Palma Arno Di Palma, Beatriz Quiroz Villardi","doi":"10.26512/GS.V10I3.26356","DOIUrl":"https://doi.org/10.26512/GS.V10I3.26356","url":null,"abstract":"No contexto organizacional do mundo atual percebem-se consequências negativas advindas das transformações aceleradas presentes na produção de bens e serviços, precarizando o trabalho. Para propiciar a Qualidade de Vida Trabalho- QVT e estimular bem-estar no ambiente laboral são elaboradas ações pelas áreas de gestão de pessoas e de saúde ocupacional que nem sempre são bem-sucedidas. Esse insucesso parece estar vinculado ao fenômeno da resistência dos usuários a novos programas ou serviços ofertados em uma instituição. Por ser recente a promoção de QVT no Serviço Público Federal, as ações condizentes a uma política de promoção e proteção à saúde do trabalhador significam uma inovação na instituição pesquisada. Visto que tal promoção a QVT constitui um novo tipo de serviço a ser ofertado, para efetivá-la cabe romper resistências ou barreiras surgidas seja em variáveis situacionais ou individuais da organização. Para tanto, se evidenciar concepções sobre QVT decorrentes da vivência quotidiana dos servidores e, identificar as resistências por eles percebidas na adoção desses programas, serve como ponto de partida para subsidiar a formulação de estratégias de rompimento dessas barreiras. Foram reveladas quatro concepções e quatro resistências que se recomenda considerar para uma efetiva implantação das ações de promoção da QVT.","PeriodicalId":379848,"journal":{"name":"Revista Gestão & Saúde","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-09-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"116720646","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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GESTÃO DE INDICADORES FARMACÊUTICOS APLICADOS A FARMÁCIA ESCOLA EM JOINVILLE-SC 药学指标管理应用于JOINVILLE-SC药学学校
Revista Gestão & Saúde Pub Date : 2019-09-30 DOI: 10.26512/GS.V10I3.25548
Heidi Pfutzenreuter Carstens, Deise Schmitz Bittencourt, G. Gonçalves, J. R. Wiese, Beatriz Marcondes De Azevedo
{"title":"GESTÃO DE INDICADORES FARMACÊUTICOS APLICADOS A FARMÁCIA ESCOLA EM JOINVILLE-SC","authors":"Heidi Pfutzenreuter Carstens, Deise Schmitz Bittencourt, G. Gonçalves, J. R. Wiese, Beatriz Marcondes De Azevedo","doi":"10.26512/GS.V10I3.25548","DOIUrl":"https://doi.org/10.26512/GS.V10I3.25548","url":null,"abstract":"A Farmácia Escola é uma parceria entre ensino, serviço e comunidade criada para desenvolver a profissão farmacêutica e atender os usuários do Sistema Único de Saúde na dispensação de medicamentos. O presente trabalho teve como objetivo analisar os indicadores farmacêuticos da Farmácia Escola, a fim de contabilizar os dados e identificar melhorias ou alterações para promoção da qualidade do serviço prestado. Foi realizada uma pesquisa quali-quantitativa retrospectiva do período de janeiro de 2014 a dezembro de 2018. Foram analisados os indicadores de ‘atendimento da recepção’, ‘atendimentos por e-mail’, ‘total de atendimentos da dispensação’ ‘agendamentos para dispensação’, ‘usuários que faltaram no dia agendado’, ‘atendimento de usuários faltantes (encaixes)’, ‘total de atendimentos da dispensação’, ‘total de atendimentos da FAE’, e ‘pacientes ativos CEAF’. O número total de atendimentos realizados na FAE entre 2014 e 2018 foi de 745.406, com média mensal de 12.423. O absenteísmo foi observado na proporção de 13,1%, mas houve um aumento importante na modalidade de atendimentos realizados por e-mail, demostrando que esta é uma ferramenta crescente no atendimento do usuário. Os resultados mostraram que os indicadores são excelentes ferramentas de gerenciamento e que é necessária uma avaliação continuada para melhoria dos processos e da gestão da FAE.","PeriodicalId":379848,"journal":{"name":"Revista Gestão & Saúde","volume":" 8","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-09-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"120832204","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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