JURNAL DINAMIKA MANAJEMEN DAN BISNIS最新文献

{"title":"Pengaruh Literasi Keuangan, Penerapan Pengelolaan Keuangan Dan Perilaku Menabung Terhadap Kesiapan Pensiun: Studi Empiris Pada ASN Wanita Di Lingkungan Pemeritah Provinsi DKI Jakarta","authors":"Ori Tunggul Wardani","doi":"10.21009/jdmb.02.1.1","DOIUrl":"https://doi.org/10.21009/jdmb.02.1.1","url":null,"abstract":"Kesiapan menghadapi masa pensiun adalah kemampuan individu untuk menjadikan kehidupannya nyaman dimasa pensiun, hal tersebut dapat tercapai apabila individu tersebut melakukan persiapan. Individu yang bekerja harus bertanggung jawab atas kehidupan di masa pensiun yang akan mereka hadapi, termasuk individu yang bekerja di lingkungan pemerintah. Pegawai pemerintah dengan fasilitas program dana pensiun belum terjamin dapat hidup nyaman di masa pensiunnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh literasi keuangan, penerapan pengelolaan keuangan dan perilaku menabung terhadap kesiapan pensiun ASN wanita di lingkungan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Objek penelitian ini adalah Kesiapan Pensiun ASN wanita Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Unit analisis yang digunakan adalah 36 SKPD Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Penentuan sampel menggunakan teknik probability sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 389 sampel. Metode yang digunakan metode survey dengan kuisioner. Desain penelitiannya deskriptif dan tipe penelitan yang digunakan explanatory research. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi: analisis statistik deskriptif dan analisis statistik parametrik. Teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas dan uji hipotesis menggunakan SEM (Structural Equation Modeling). Hasil dari penelitian ini adalah literasi keuangan, penerapan pengelolaan keuangan dan perilaku keuangan berpengaruh secara positif terhadap perilaku menabung.","PeriodicalId":273907,"journal":{"name":"JURNAL DINAMIKA MANAJEMEN DAN BISNIS","volume":"20 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-05-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131566995","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"pengaruh perubahan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan melalui komitmen organisasi","authors":"Julfrida Panjaitan","doi":"10.21009/JDMB.02.1.4","DOIUrl":"https://doi.org/10.21009/JDMB.02.1.4","url":null,"abstract":"Abstrak Perkembangan teknologi informasi pada bidang perbankan berdampak pada pergeseran pola bisnis konvensional ke arah digital. Pergeseran ini menyebabkan perubahan struktural dan pengurangan jumlah karyawan pada bank- bank di Indonesia. Pada PT Bank Panin KCU Plaza Pasifik terjadi hal sebaliknya yaitu jumlah karyawan bertambah tiap tahunnya namun kinerja karyawan mengalami penurunan padahal sudah ada budaya organisasi yang jelas dan komitmen organisasi dalam peningkatan sumber daya manusia. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh perubahan organisasi dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening di PT bank Panin KCU Plaza Pasifik. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan tetap PT Bank Panin KCU Plaza Pasifik yang berjumlah 210 orang karyawan. Penelitian tesis ini menggunakan metode kuantitatif. Pengumpulan data diperoleh melalui kuisioner yang telah diisi oleh karyawan PT Bank Panin KCU Plaza Pasifik. Dalam menganalisis data, peneliti menggunakan teknik analisa structur equestion modelling (SEM) dengan menggunakan software statistik Partial Least Square (PLS).        Hasil penelitian menunjukan bahwa perubahan organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di PT Bank Panin KCU Plaza Pasifik, budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di PT Bank Panin KCU Plaza Pasifik, komitmen organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di PT Bank Panin KCU Plaza Pasifik, perubahan organisasi berpengaruh signifikan terhadap  komitmen organisasi, budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi, perubahan organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan melalui komitmen organisasi, dan budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan melalui komitmen organisasi.   Kata Kunci – Perubahan Organisasi, Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi , Kinerja Karyawan","PeriodicalId":273907,"journal":{"name":"JURNAL DINAMIKA MANAJEMEN DAN BISNIS","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-04-26","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129339967","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Business Model Canvas Fashion Busana Muslim Di Jakarta","authors":"A. Nasution","doi":"10.21009/jdmb.02.1.3","DOIUrl":"https://doi.org/10.21009/jdmb.02.1.3","url":null,"abstract":"Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisa model bisnis dari bisnis pakaian muslim yang telah ada dengan menggunakan BMC dan mengetahui apakah bisnis pakaian muslim ini layak atau tidak untuk dijalankan dan dapat menghasilkan keuntungan. Terdapat beberapa bisnis model yang dapat dipilih, salah satunya yaitu dengan menggunakan Business Model Canvas. BMC adalah salah satu bisnis model yang cocok digunakan untuk menganalisa bisnis startup. Salah satu bisnis yang dapat dilirik adalah ekonomi kreatif yaitu dibidang industry fesyen. Dalam penelitian studi kelayakan bisnis ini terdapat empat aspek yang akan diteliti yaitu aspek pasar (industry/target market feasibility), aspek Produk/jasa (Product/service feasibility), aspek manajemen dan kepemilikan (Organizational feasibility), dan yang terakhir adalah aspek keuangan (financial feasibility). Hasil studi ini menunjukkan bahwa model bisnis pakaian muslim batik wanita menggunakan business model canvas ini layak untuk dijalankan dan berpotensi menghasilkan keuntungan yang diinginkan.","PeriodicalId":273907,"journal":{"name":"JURNAL DINAMIKA MANAJEMEN DAN BISNIS","volume":"27 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-04-26","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123114434","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Pengaruh Kualitas SDM Dan Akses Informasi Terhadap Akses Permodalan Dan Dampaknya Terhadap Kinerja UMKM Mitra LPDB-KUMKM","authors":"Ari Sulistiogo","doi":"10.21009/jdmb.02.1.5","DOIUrl":"https://doi.org/10.21009/jdmb.02.1.5","url":null,"abstract":"Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh Kualitas SDM, akses informasi, akses permodalan, kualitas sumberdaya manusia, terhadap kinerja dari Usaha Mikro, Kecil dan Menengah di  wilayah Jawa Barat. Pemilihan sampel dilakukan dengan menggunakan Teknik Random Sampling. Teknik ini untuk memperoleh anggota sampel (pemilik atau pengelola UMKM) yang terdapat di kabupaten/kota wilayah Provinsi Jawa Barat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terbukti bahwa kualitas SDM berpengaruh signifikan dan positif terhadap akses permodalan; akses informasi UMKM mitra LPDB berpengaruh signifikan dan positif terhadap akses permodalan; akses permodalan berpengaruh signifikan dan positif terhadap Kinerja UMKM; kualitas SDM tidak berpengaruh terhadap kinerja UMKM; akses informasi tidak berpengaruh terhadap kinerja UMKM; dan terakhir akses permodalan memiliki kontribusi yang besar dalam memediasi pengaruh kualitas SDM atau akses informasi terhadap kinerja UMKM","PeriodicalId":273907,"journal":{"name":"JURNAL DINAMIKA MANAJEMEN DAN BISNIS","volume":"90 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-04-26","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"114064212","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional, Kompensasi dan Program Pelatihan terhadap Employee Engagement Serta Dampaknya terhadap Kinerja Karyawan Di PT Angkasa Pura II (Persero)","authors":"Muhamad Ferdiansyah","doi":"10.21009/JDMB.01.2.09","DOIUrl":"https://doi.org/10.21009/JDMB.01.2.09","url":null,"abstract":"ABSTRAK \u0000  \u0000Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional, Kompensasi dan Program Pelatihan terhadap Employee Engagement serta Dampakanya Terhadap Kinerja Karyawan PT Angkasa Pura II (Persero) \u0000Populasi pada penelitian ini adalah karyawan kantor pusat PT Angkasa Pura II (Persero). Sedangkan sampel ditentukan dengan metode nonprobability sampling dengan jumlah 100 karyawan yang mengikuti program pelatihan. Metode pengumpulan data adalah dengan cara data primer dan data sekunder yang berasal dari dokumen yang sudah ada, yaitu diperoleh dari responden melalui kuesioner.  Dalam melakukan analisis digunakan pooled data selama 4 tahun dari perusahaan yang dijadikan sampel.  Selanjutnya data di olah dan dianalisa dengan metode SEM.  Penelitian ini menggunakan variabel independent Gaya Kepemimpinan Transformasional, Kompensasi, Program Pelatihan dan variable moderasi Employee Engagement. \u0000Berdasarkan data-data yang dikumpulkan dan diolah dengan uji analisis konfirmatori serta pengolahan penelitian dengan menggunakan Structural Equation Modelling (SEM), diperoleh hasil bahwa Gaya Kepemimpinan Transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap Employee Engagement dan Kompensasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Employee Engagement.  Sedangkan Progrsm Pelatihan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Employee Engagement.  Temuan dalam penelitian ini adalah penggunaan Employee Engagement sebagai variabel moderasi terbukti memberikan tingkat signifikansi probabilitas pengaruh variabel Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan. dan variabel moderasi terbukti memberikan efek meningkatkan signifikansi probabilitas variabel Employee Engagement  terhadap Kinerja Karyawan. \u0000  \u0000Kata kunci : Gaya Kepemimpinan Transformasional, Kompensasi, Program Pelatihan, Employee Engagement dan Kinerja Karyawan.","PeriodicalId":273907,"journal":{"name":"JURNAL DINAMIKA MANAJEMEN DAN BISNIS","volume":"23 29 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-09-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126846846","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Pengaruh Kepuasan Kerja, Keterlibatan Kerja, dan Perceived Organizational Support Terhadap Komitmen Organisasional Pada Bank Syariah Mandiri","authors":"Aisyah Pia Asrunputri, Syahmardi Yacob","doi":"10.21009/JDMB.01.2.01","DOIUrl":"https://doi.org/10.21009/JDMB.01.2.01","url":null,"abstract":"Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur pengaruh kepuasan kerja, keterlibatan kerja, dan perceived organizational support terhadap komitmen organisasional pada Bank Syariah Mandiri kantor pusat di Jakarta. Yang menjadi latar belakang penelitian ini adalah dikarenakan adanya penurunan presentase dalam kenaikan nilai aset perbankan yang disebabkan oleh kurang berkomitmen dan kurangnya keterlibatan karyawan didalam organisasi. POS yang diberikan oleh Bank Syariah Mandiri kepada karyawan juga dinilai kurang mencukupi kebutuhan sosio-emosional karyawan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif yang memfokuskan pada 60 responden yakni karyawan di Bank Syariah Mandiri Kantor Pusat Jakarta. Berdasarkan temuan didalam penelitian ini membuktikan bahwa tidak ditemukannya hubungan positif antara kepuasan kerja dan komitmen organisasional serta POS dan komitmen organisasional. Namun ditemukan hubungan positif dan signifikan antara keterlibatan kerja dan komitmen organisasional.","PeriodicalId":273907,"journal":{"name":"JURNAL DINAMIKA MANAJEMEN DAN BISNIS","volume":"12 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-09-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131449268","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Pengaruh Mekanisme Good Corporate Governance, Debt to Equity Ratio, Asset Growth terhadap Kinerja Perusahaan","authors":"K. Mirawati, Meina Wulansari","doi":"10.21009/JDMB.01.2.08","DOIUrl":"https://doi.org/10.21009/JDMB.01.2.08","url":null,"abstract":"This study aims to determine the effect of the mechanism of Good Corporate Governance, DER, Asset Growth on company performance (empirical studies on mining companies listed on the Indonesia, Thailand, Malaysia Stock Exchange period 2010-2017). This research is a quantitative research which aims to systematically explained about the facts and properties in an object in the study then merged between variables related to it by presenting secondary data from financial reports from mining companies in the countries of Indonesia, Malaysia and Thailand. The population used in this study were mining companies listed on the Indonesia, Malaysia and Thailand Stock Exchanges in the period 2013 to 2017. The samples used in this study were 15 mining companies in the countries of Indonesia, Malaysia and Thailand by using the Purpose Method. Sampling the objectives for obtaining a representative sample that matches the criteria that have been confirmed. In this study, the data analysis method used is the data panel (pooled data) which is a combination of time series data and data between individuals or cross sections in mining companies in Indonesia, Malaysia and Thailand. Research Results for mining companies in Indonesia The R square value of this model is 0.732 percent, meaning that the variation of the profit company's performance can be explained by the independent variables analyzed, namely the mechanism of Good Corporate Governance, DER, the remaining Asset Growth percent of 73.20 the remaining 26.80 percent is explained by other factors not included in this study. Furthermore, the R square value of this model of 0.731 percent means that the variation of the company's profit performance can be explained by the independent variables analyzed, namely the mechanism of Good Corporate Governance, DER, the remaining percent Asset Growth of 73.10 the remaining 26.90 percent is explained by other factors not included in this research .. and thailand country The R square value of this model is 0.849 percent which means that the variation of profit that can be explained by the independent variables analyzed are NIM, BOPO, CAR and NPL of 84.90 percent of the remaining 15.10 percent is explained by other factors that do not included in this study.","PeriodicalId":273907,"journal":{"name":"JURNAL DINAMIKA MANAJEMEN DAN BISNIS","volume":"90 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-09-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132656058","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Sistem Evaluasi Pasca Pelatihan di Rumah Sakit X Malang","authors":"Sri Suprapti, Tuti Haryanto, Agung Putra Jaya, Kurnia Widyaningrum","doi":"10.21009/JDMB.01.2.10","DOIUrl":"https://doi.org/10.21009/JDMB.01.2.10","url":null,"abstract":"ABSTRAK \u0000  \u0000Efektifitas pelatihan dapat dinilai melalui evaluasi pasca pelatihan dengan menilai perilaku dan kompetensi hasil pelatihan. Rumah Sakit X dalam menilai efektifitas pelatihan didapatkan gap kecenderungan evaluator saat mengevaluasi alumni peserta latih memberikan nilai yang sama. Tingkat kesamaan dalam pemberian nilai kepada alumni peserta latih sebesar 85,53%. Hal tersebut berdampak bias  terhadap hasil evaluasi efektifitas pelatihan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor penyebab utama, serta mencari alternatif solusi terhadap gap yang terjadi. Metode penelitian secara deskriptif dengan melakukan observasi, wawancara dan telaah dokumen, terhadap proses pelaksanaan dan hasil evaluasi efektifitas pelatihan. Ditindaklanjuti dengan melakukan focus group discussion untuk mengidentifikasi masalah. Beberapa masalah yang didapat diprioritaskan menggunakan metode USG (urgency seriouseness and growth). Hasil prioritas masalah dicari penyebab akar masalahnya menggunakan diagram fishbone. Penyebab utamanya adalah belum adanya sistem dalam melakukan evaluasi pasca pelatihan. Penentuan Solusi menggunakan metode CARL (capability accesability readiness leverage) yaitu membuat pedoman evaluasi pasca pelatihan. Mengatur tentang: kriteria evaluator, tugas dan tanggung jawab evaluator, indikator evaluasi pasca pelatihan, instrumen evaluasi pasca pelatihan, pelaporan hasil dan rekomendasi evaluasi pasca pelatihan. \u0000  \u0000KataKunci: Evaluasi pasca pelatihan; pedoman evaluasi pasca pelatihan; pelatihan. \u0000  \u0000Post –Training Evaluation In X Hospital Malang \u0000Abstract \u0000  \u0000The effectiveness of the training will be able to be assessed through post training evaluation by assessing the behavior and competency the outcomes of the training. In X Hospital, in assessing the effectiveness of the training was found that the evaluator's tendency when evaluating the trainee alumni to give the same value to almost all participants who was being evaluated.The level of similarity in the value of trainees' alumni amounted to 85,53%, it has a biased impact on the evaluation of the effectiveness of the training.This study aims to determine and analyze the main causal factors, as well as looking for the alternative solutions to the gap occurred. The research method is descriptive by doing observation, interviews and documents review of the implementation process and evaluation results of the effectiveness of the training. Followed up by focus group discussions to identify the problem. Some problems are found prioritized using USG (urgency seriouseness and growth) method. Result of priority problem  search for based on the results of identification of the root cause of the problem by using the fishbone diagram. The main cause is there is not of the system in conducting post training evaluation yet. The solutions using the CARL (capability accesability readiness leverage) method, by making the recommendations of graduate training, in which compose about:","PeriodicalId":273907,"journal":{"name":"JURNAL DINAMIKA MANAJEMEN DAN BISNIS","volume":"79 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-09-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"115973724","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Pengaruh Service Quality, Customer Satisfaction, dan Brand Trust di Mediasi Oleh Customer Commitment Terhadap Customer Loyalty Penumpang Maskapai Low Cost Carrier Di Bali","authors":"Dewa ayu Alit Lakhsmidevy","doi":"10.21009/JDMB.01.2.03","DOIUrl":"https://doi.org/10.21009/JDMB.01.2.03","url":null,"abstract":"Kebutuhan masyarakat Indonesia atas layanan transportasi terus meningkat sesuai dengan meningkatnya pembangunan nasional. Jenis layanan transportasi udara juga terus berkembang, salah satu adalah dengan beroperasinya model penerbangan unik yaitu melalui strategi penurunan operating cost di semua lini yang mengakibatkan harga tiket dapat ditekan. Model penerbangan ini disebut low cost carrier (LCC). Kepuasan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan oleh maskapai penerbangan di Indonesia sangat berpengaruh terhadap seberapa besar tingkat kualitas pelayanan dari sebuah maskapai penerbangan. Berbagai pelayanan yang mempengaruhi, kepuasan konsumen adalah keramahan seluruh awak kabin, fasilitas fisik yang ada, tarif penerbangan, ketepatan waktu keberangkatan kemudahan akses dan juga keselamatan penerbangan. Berdasarkan jajak pendapat dari 2.674 orang responden mengenai apa yang diinginkan dari sebuah maskapai penerbangan didapatkan hasil sebanyak 9,6% menginginkan pelayanan ramah dari awak kabin, 16,9% penerbangan yang tepat waktu, armada yang baru 18,3%, 55,2% tarif yang murah (Indopos. 2015). Maskapai penerbangan di Indonesia sering mengalami keterlambatan waktu pada saat akan terbang atau dengan kata lain sering mengalami delay. Salah satu maskapai penerbangan di Indonesia yang sering mengalami keterlambatan dalam pemberangkatan pesawat adalah penerbangan low cost carriers. Secara garis besar tujuan penelitian ini adalah : menguji pengaruh service quality, customer satisfaction, brand trust terhadap costumer commitment serta dampaknya kepada customer loyalty pada penerbangan domestik maskapai low cost carrier di Bandara Internasional Ngurah Rai, Bali. Dengan unit observasi sebanyak 250 responden yang terdiri dari beberapa kriteria responden. Metode penelitian adalah explanatory survey. Hasil pengujian menunjukkan total indirect effect paling tinggi adalah pengaruh service quality terhadap customer loyalty dengan nilai t value sebesar 4,074, selanjutnya service quality terhadap customer commitment dengan nilai t value sebesar 3,243 di ikuti dengan sisa variabel lainnya. Hasil ini menunjukkan bahwa service quality merupakan variabel yang mendominasi pada hasil penelitian yang dilakukan. Semakin baik service quality yang diberikan maskapai kepada penumpang maka akan meninggkatkan komitmen penumpang dan selanjutnya akan menggiring penumapng untuk semakin loyal kepada maskapai.","PeriodicalId":273907,"journal":{"name":"JURNAL DINAMIKA MANAJEMEN DAN BISNIS","volume":"58 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-09-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123692222","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Bis Transjakarta di Terminal Kampung Melayu","authors":"Elfian Elfian, Prasetio Ariwibowo","doi":"10.21009/JDMB.01.2.05","DOIUrl":"https://doi.org/10.21009/JDMB.01.2.05","url":null,"abstract":"Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  atas  pengaruh kualitas pelayanan  terhadap  kepuasan  konsumen bis Transjakarta  di  Terminal Kampung Melayu. Penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif kuantitatif yang dilaksanakan di Terminal Kampung Melayu dengan metode purpossive sampling berjumlah 100 orang pada penumpang bis Transjakarta secara acak, baik ketika jam-jam sibuk pada pagi dan sore hari, maupun saat-saat sepi penumpang pada menjelang siang hari. Pengumpulan data melalui wawancara, angket kuisioner, pengumpulan ujian (tes), dokumentasi dan lainnya. Pada penelitian ini data diolah menggunakan tabulasi korelasi regresi sederhana, korelasi product moment, dan analisa koefisien determinasi pada software microsoft excel 2010 terhadap kepuasan konsumen. \u0000Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kepuasan konsumen adalah sebesar 12,496 dan b sebesar 0,520, artinya setiap kenaikan per satu satuan pada kualitas pelayanan maka akan naik kepuasan konsumen sebesar 0,520. Kemudian nilai r = 0,533, ini menunjukkan ada hubungan yang sedang atau cukup signifikan antara variabel X (kualitas pelayanan) dengan variabel Y (kepuasan konsumen). Dan nilai determinasi 28,41% menunjukan bahwa kontribusi variabel X (kualitas pelayanan) terhadap variabel Y (kepuasan konsumen) sebesar 28,41% dan sisanya sebesar 71,59% ditentukan oleh faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. \u0000Pengujian hipotesis yang dilakukan dapat memperkuat penelitian ini yaitu  menunjukkan bahwa t-hitung lebih besar dari ttabel yaitu 6,140 > 1,9855 yang menyatakan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen.","PeriodicalId":273907,"journal":{"name":"JURNAL DINAMIKA MANAJEMEN DAN BISNIS","volume":"14 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-09-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127491955","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}