{"title":"PENGARUH PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BRI CABANG BANJARMASIN AHMAD YANI","authors":"W. Widiati","doi":"10.33373/jmob.v1i4.3468","DOIUrl":"https://doi.org/10.33373/jmob.v1i4.3468","url":null,"abstract":"Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pelayanan customer service yang diberikan oleh Bank BRI Cabang Banjarmasin Ahmad Yani sudah optimal. Berdasarkan olah data pelayanan customer service dari 10 indikator mayoritas responden menyatakan baik pada aspek kemampuan dengan rata-rata tertinggi sebesar 5,60, Kepuasan nasabah, berdasarkan olah data variabel kepuasan nasabah dari 3 variabel mayoritas responden menyatakan sangat puas, terutama dalam hal kepuasan pada aspek harapan dan keseluruhan dengan memiliki nilai rata-rata tertinggi sebesar 5,70. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa terdapat pengaruh pelayanan customer service terhadap kepuasan nasabah. Dengan demikian hipotesis penelitian yang berbunyi “Ada Pengaruh antara Pelayanan Customer Service terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank BRI Cabang Banjarmasin Ahmad Yani” diterima.","PeriodicalId":210460,"journal":{"name":"JURNAL MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS (JMOB)","volume":"6 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125195744","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI","authors":"Ferdy Ferdy, Rahman Hasibuan, Arnesih Arnesih","doi":"10.33373/jmob.v1i4.3782","DOIUrl":"https://doi.org/10.33373/jmob.v1i4.3782","url":null,"abstract":"Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kompensasi financial terhadap kinerja pegawai PT. Bank BTPN Cabang Sunnguminasa Kabupaten Gowa. Dimana Kompensasi berupa bonus hanya diberikan pada beberapa orang yang dinilai berdasarkan prestasi ataupun keahlian serta kepatuhan orang tersebut. Dalam penelitian menggunakan penelitian Kuantitatif sistem analisis regresi linier sederhana, Uji F dan Uji t untuk menganalisis keeratan hubungan antara Variabel. Tujuan Penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kompensasi financial terhadap kinerja karyawan di PT. Bank BTPN Cabang Sungguminasa Kabupaten Gowa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya hubungan positif antara Kompensasi Financial dengan kinerja karyawan di PT. Bank BTPN Cabang Sungguminasa Kabupaten Gowa.","PeriodicalId":210460,"journal":{"name":"JURNAL MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS (JMOB)","volume":"34 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"114249825","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI, MOTIVASI, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI","authors":"S. Ratnasari, Gandhi Sutjahjo","doi":"10.33373/jmob.v1i4.3783","DOIUrl":"https://doi.org/10.33373/jmob.v1i4.3783","url":null,"abstract":"Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Motivasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai. Populasi penelitian adalah 87 pegawai BMG Kota Batam. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode sensus, dimana responden sebanyak 87 pegawai. Analisis yang pada penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil pengujian sebagai berikut, (1). Gaya kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai (2). Budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai (3) Motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai (4) Lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai (5) Gaya kepemimpinan, budaya organisasi, motivasi dan lingkungan kerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai.","PeriodicalId":210460,"journal":{"name":"JURNAL MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS (JMOB)","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130206485","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Nona Jane Onoyi, One Yantri, Diana Titik Windayati
{"title":"Pengaruh Return On Equity, Debt to Equity Ratio, Debt to Equity Ratio, Earning Per Share Terhadap Harga Saham","authors":"Nona Jane Onoyi, One Yantri, Diana Titik Windayati","doi":"10.33373/jmob.v1i4.3435","DOIUrl":"https://doi.org/10.33373/jmob.v1i4.3435","url":null,"abstract":"This research aims to determine the effect of Return On Equity, Debt to Equity Ratio, Net Profit Margin, Earning Per Share on Stock Prices in LQ45 companies listed on the Indonesia Stock Exchange for the 2016-2019 period. The research method uses a quantitative approach. The data used in this research is secondary data. The sample selectionis done by purpose sampling obtained 31 samples of companies. The results showed that partially ROE and EPS variables had a significant effect on stock prices. While the DER and NPM variables partially have no significant effect on stock prices. Simultaneously ROE, DER, NPM and EPS variables have a significant effect on stock prices.","PeriodicalId":210460,"journal":{"name":"JURNAL MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS (JMOB)","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129992269","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"PENGARUH KOMPENSASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN","authors":"Shelin Angelina, Rona Tanjung","doi":"10.33373/jmob.v1i4.3784","DOIUrl":"https://doi.org/10.33373/jmob.v1i4.3784","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh: sistem informasi sumberdaya manusia terhadap kinerja karyawan, disiplin kerja terhadap Kinerja karyawan, sistem informasi sumberdaya manusia melalui kompensasi terhadap kinerja karyawan, disiplin kerja melalui kompensasi terhadap kinerja karyawan. Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan Pt. Panasonic batam Indonesia yang berjumlah 130 karyawan Sampel penelitian ini adalah seluruh populasi sebanyak 130 karyawan dengan menggunakan teknik koesioner. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan analisis statistik menggunakan metode Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian ini adalah kompensasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap Kinerja karyawan","PeriodicalId":210460,"journal":{"name":"JURNAL MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS (JMOB)","volume":"27 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"134449942","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"PENGARUH GREEN PRODUCT TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN MELALUI GREEN ADVERTISING","authors":"Harry Handoko, Ahmad Arifin","doi":"10.33373/jmob.v1i4.3781","DOIUrl":"https://doi.org/10.33373/jmob.v1i4.3781","url":null,"abstract":"Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh Green Product Reusable Color Changing Cups terhadap minat beli ulang konsumen Starbucks melalui Green Advertising yang ada di akun Instagram @starbucksindonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kuantitatif dan analisis jalur melalui kuesioner yang dibagikan kepada 80 responden yang merupakan followers Instagram @starbucksindonesia yang menggunakan Reusable Color Changing Cups di Sahid Sudirman Center. Hasil penelitian menunjukan bahwa Green Product berpengaruh positif terhadap minat beli ulang yang dimediasi oleh Green Advertising di Instagram @starbucksindonesia. Starbucks harus terus mempertahankan Green Product yang diusung dan ditunjang untuk terus berinovasi dalam menghasilkan produk yang berkualitas dan ramah lingkungan, didukung juga dengan iklan yang menarik konsumen melalui media yang potensial, seperti Instagram.","PeriodicalId":210460,"journal":{"name":"JURNAL MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS (JMOB)","volume":"22 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132070604","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN","authors":"Al Azahari Azahari, Lukmanul Hakim","doi":"10.33373/jmob.v1i4.3779","DOIUrl":"https://doi.org/10.33373/jmob.v1i4.3779","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian, (2) pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian, (3) pengaruh persepsi harga terhadap keputusan pembelian, (4) pengaruh citra merek, kualitas produk dan persepsi harga secara simultan terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif kausal. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen Mobil Daihatsu Xenia di Kabupaten Sleman. Teknik pengambilan sampel menggunakan insidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 90 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diujikan validitas dan reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) citra merek berpengaruh negatif terhadap keputusan pembelian dengan tingkat signifikansi (2) kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. (3) persepsi harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (4) citra merek, kualitas produk dan persepsi harga secara simultan memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian.","PeriodicalId":210460,"journal":{"name":"JURNAL MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS (JMOB)","volume":"2005 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128807964","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN","authors":"I. Irwan, E. Wibowo","doi":"10.33373/jmob.v1i4.3785","DOIUrl":"https://doi.org/10.33373/jmob.v1i4.3785","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh citra merek, harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian ban forklift merek annair kota Batam. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan dilakukan dengan menggunakan SPSS versi 16. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode sensus dan teknik dan teknik uji data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi analisis faktor, uji validitas, uji reliabilitas dengan Cronbach Alpha. Uji asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda, untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian. Pengujian hipotesis dengan menggunakan uji t menunjukkan bahwa variabel citra merek berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, harga berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas produk bepengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Kemudian melalui uji F dapat diketahui bahwa ketiga variabel bebas secara simultan berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.","PeriodicalId":210460,"journal":{"name":"JURNAL MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS (JMOB)","volume":"71 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121405157","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"PENGARUH MOTIVASI TERHADAP MINAT MAHASISWA AKUNTASI UNTUK MENGIKUTI PENDIDIKAN PROFESI AKUNTASI (PPak)","authors":"Ria Eski Hotmaina Simbolon, Zulkifli Zulkifli","doi":"10.33373/jmob.v1i4.3755","DOIUrl":"https://doi.org/10.33373/jmob.v1i4.3755","url":null,"abstract":"Penelitian ini a dalah untuk menguji persepsi mahasiswa akuntansi mengenai faktor yang mempengaruhi minat mahasiswa akuntansi untuk mengikuti PPak. Faktor-faktor yang digunakan sebagai variable dalam penelitian ini adalah penghargaan motivasi kualitas, motivasi karir dan motivasi ekonomi. Data penelitian diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner jumlah mahasiswa akuntansi yang menjadi objek penelitian sebanyak 100 orang mahasiswa aktif akuntansi di Univrsitas Riau Kepulauan Batam, Selanjutnya data diolah menggunakan SPSS VERSI 22 dengan analisis data ANOVA. Hasil penelitian menunjukkan nilai F test lebih besar dari Ftabel. Dengan signifikan lebih krcil dari 0,05, yang dalam hal ini pengaruh motivasi kualitas, motivasi karir, dan motivasi ekonomi terdapat perbedaan motivasi mahasiswa akuntansi mengenai pemilihan mengikuti PPak.","PeriodicalId":210460,"journal":{"name":"JURNAL MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS (JMOB)","volume":"59 12","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"120992945","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"PENGARUH DISIPLIN KERJA TERHADAP TARGET PENDAPATAN PROYEK LISTRIK PT. ABC DI KOTA BATAM","authors":"Desti Asfina, T. Munzir","doi":"10.33373/jmob.v1i4.3774","DOIUrl":"https://doi.org/10.33373/jmob.v1i4.3774","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh: Disiplin kerja terhadap target pendapatan. Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. ABC yang berjumlah 102 karyawan. Sampel penelitian ini adalah seluruh populasi sebanyak 86 karyawan dengan menggunakan teknik sampling sensus. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan analisis statistik menggunakan metode Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian ini adalah Hasil pengujian hipotesis telah membuktikan bahwa terdapat pengaruh antara disiplin kerja terhadap target pendapatan PT. ABC.","PeriodicalId":210460,"journal":{"name":"JURNAL MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS (JMOB)","volume":"51 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126718266","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}