Revista Eletrônica de Ciência Administrativa最新文献_第2页

Devolução leniente no e-commerce brasileiro de moda: o papel das trocas sociais 巴西时尚电子商务中的软回报:社会交流的作用

Revista Eletrônica de Ciência Administrativa Pub Date : 2023-06-13 DOI: 10.21529/recadm.2023014

Amanda Manes Koch, Valdirene Gasparetto

{"title":"Devolução leniente no e-commerce brasileiro de moda: o papel das trocas sociais","authors":"Amanda Manes Koch, Valdirene Gasparetto","doi":"10.21529/recadm.2023014","DOIUrl":"https://doi.org/10.21529/recadm.2023014","url":null,"abstract":"Com o crescimento do e-commerce, a política de devolução assume um papel estratégico nas empresas e torna-se um meio de estabelecer relações com consumidores. Este estudo objetiva investigar como empresas de grande porte do e-commerce brasileiro buscam formar relações com seus consumidores, por meio de políticas de devolução lenientes, sob a perspectiva das trocas sociais. Para tanto, empregou-se estudo qualitativo interpretativo básico, a partir do conhecimento de nove gestores que atuam em três empresas. A coleta de dados foi realizada por meio de documentos públicos e entrevistas semiestruturadas e os dados foram submetidos à análise de conteúdo. Os resultados revelam que esforços dos varejistas em desenvolver as trocas sociais com consumidores, a partir de confiança, reciprocidade e comprometimento, resultam em políticas de devolução mais tolerantes. As empresas que possuem capacidade para atender a demanda de devoluções desenvolvem práticas para aumentar a satisfação e reduzir os riscos percebidos pelo consumidor, incentivando a confiança, e buscam criar uma relação recíproca e comprometida, que contribui para avaliações positivas e intenção de recompra. Como contribuições, este estudo investiga o e-commerce, em destaque no cenário mundial, e um fenômeno que reflete no desempenho das empresas, mas carece de investigações: a devolução de produtos. Agrega à literatura gerencial, evidencia como a teoria se aplica na política de devolução e na relação entre varejista e consumidor.","PeriodicalId":205018,"journal":{"name":"Revista Eletrônica de Ciência Administrativa","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-13","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136106603","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Contradições da pós-graduação em administração brasileira 巴西研究生管理中的矛盾

Revista Eletrônica de Ciência Administrativa Pub Date : 2020-05-01 DOI: 10.21529/recadm.2020007

M. Bispo

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“Cabelo (crespo e cacheado) pro alto, me levando a saltos” em meio à ressignificação das identidades de mulheres negras em contextos sociais e organizacionais 在社会和组织背景下重新确定黑人女性身份的过程中，"头发（卷发和盘发）竖起来，把我带到高跟鞋前"。

Revista Eletrônica de Ciência Administrativa Pub Date : 2020-05-01 DOI: 10.21529/recadm.2020010

Juliana Schneider Mesquita, J. Teixeira, Carolina Biz Rodrigues Silva

{"title":"“Cabelo (crespo e cacheado) pro alto, me levando a saltos” em meio à ressignificação das identidades de mulheres negras em contextos sociais e organizacionais","authors":"Juliana Schneider Mesquita, J. Teixeira, Carolina Biz Rodrigues Silva","doi":"10.21529/recadm.2020010","DOIUrl":"https://doi.org/10.21529/recadm.2020010","url":null,"abstract":"This article aims to analyze the resignification processes of the black women identities occurring through the so-called transition to natural hair and the way society and organizations have reacted to this resignification. The study contributes to the Organizational Studies field by problematizing identities under construction that pass through various social and organizational spaces that need to be rethought in order to understand this process as much broader than merely aesthetic in the strict sense of this term. The research is qualitative and involved interviews with semistructured scripts with women who have been or are going through the transition to natural hair, whose discursive statements were analyzed through the theoretical-methodological approach of the french discourse analysis. The main results show that the interviewees, when passing through the transition to natural hair, had their identities resignified and such resignification brought relevant changes in their relations in society and in organizations.","PeriodicalId":205018,"journal":{"name":"Revista Eletrônica de Ciência Administrativa","volume":"48 22","pages":"227-256"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-05-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"141207097","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Classe social e produção de desigualdades: uma análise culturalista de classe 社会阶级与不平等的产生：对阶级的文化主义分析

Revista Eletrônica de Ciência Administrativa Pub Date : 2020-05-01 DOI: 10.21529/recadm.2020008

Eloísio Moulin de Souza

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Editorial: Covid-19, Organizações, Trabalho em Casa e Produção Científica 编辑：Covid-19、组织、家庭作业和科学生产

Revista Eletrônica de Ciência Administrativa Pub Date : 2020-05-01 DOI: 10.21529/recadm.2020ed2

Luciano Rossoni

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Whatsapp como ferramenta de ensino e aprendizagem por professores do ensino superior: uma avaliação utilizando o modelo de aceitação de tecnologia TAM Whatsapp 作为高等教育教师的教学工具：使用 TAM 技术接受模型进行评估

Revista Eletrônica de Ciência Administrativa Pub Date : 2020-05-01 DOI: 10.21529/recadm.2020011

Leonardo Campinha dos Santos, A. Freitas, Jorge Brantes Ferreira

{"title":"Whatsapp como ferramenta de ensino e aprendizagem por professores do ensino superior: uma avaliação utilizando o modelo de aceitação de tecnologia TAM","authors":"Leonardo Campinha dos Santos, A. Freitas, Jorge Brantes Ferreira","doi":"10.21529/recadm.2020011","DOIUrl":"https://doi.org/10.21529/recadm.2020011","url":null,"abstract":"The main goal of this research is to propose and test a theoretical model to investigate factors that influence the use of WhatsApp by higher education instructors as a tool to enhance the teaching and learning process during traditional (face-to-face) classes. For this, we used the Technology Acceptance Model (TAM). Following an online survey that resulted in a sample of 229 higher education instructors. The collected data was analyzed through the Structural Equations Modeling (SEM). The results show that compatibility has a strong influence on perceived ease of use, perceived utility and attitude towards use. Moreover, attitude towards use also has a relevant effect on the intention to use WhatsApp as an educational technology. Finally, the results suggest that higher education instructors, when evaluating mobile learning technologies, consider the compatibility with their values, needs and experiences, combined with the perception of how useful it can be in the classroom, as relevant factors in forming a positive attitude towards using the new technology, such as WhatsApp in this case, for teaching purposes.","PeriodicalId":205018,"journal":{"name":"Revista Eletrônica de Ciência Administrativa","volume":"24 19","pages":"257-279"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-05-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"141207556","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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O estigma da feminilidade nas organizações: um estudo a partir da visão de sujeitos gays 组织中的女性污名：从男同性恋者的角度进行的研究

Revista Eletrônica de Ciência Administrativa Pub Date : 2020-05-01 DOI: 10.21529/recadm.2020009

Renan Gomes de Moura, Rejane Prevot Nascimento

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