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concepción de cliente y su repercusión en la calidad del servicio en el restaurante 顾客观念及其对餐厅服务质量的影响
RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA Pub Date : 2019-10-14 DOI: 10.21855/resnonverba.v9i2.214
Aureliano Del Toro Cabrera
{"title":"concepción de cliente y su repercusión en la calidad del servicio en el restaurante","authors":"Aureliano Del Toro Cabrera","doi":"10.21855/resnonverba.v9i2.214","DOIUrl":"https://doi.org/10.21855/resnonverba.v9i2.214","url":null,"abstract":"Con la intención de describir la percepción que existe en los restaurantes sobre la calidad del servicio se intercambió criterios con estudiantes, amistades y colegas para saber sus opiniones sobre cómo fueron atendidos durante su estancia en los restaurantes objetos de estudio. Mediante un paradigma interpretativo se analizó la recolección de los datos en diferentes grupos focales teniendo en cuenta las experiencias expuestas por los participantes, que fueron plasmadas mediante un cuaderno de notas. La diversificación de términos como usuario, comensal o consumidor que existen para definir a la persona que acude al restaurante crea confusión, esto produce consecuencias negativas en el personal de servicio, siendo necesario un cambio de percepción donde las personas tienen que reaprender sobre la nueva concepción de cliente basadas en las relaciones interpersonales.","PeriodicalId":181414,"journal":{"name":"RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA","volume":"7 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-10-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129731117","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Herramientas tecnológicas colaborativas como medio de aprendizaje en la Educación Superior del Ecuador 协作技术工具作为厄瓜多尔高等教育的学习手段
RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA Pub Date : 2019-10-14 DOI: 10.21855/resnonverba.v9i2.212
Roxana Patricia Cedeño Villacís
{"title":"Herramientas tecnológicas colaborativas como medio de aprendizaje en la Educación Superior del Ecuador","authors":"Roxana Patricia Cedeño Villacís","doi":"10.21855/resnonverba.v9i2.212","DOIUrl":"https://doi.org/10.21855/resnonverba.v9i2.212","url":null,"abstract":"El siglo XXI, se ha marcado con un crecimiento acelerado en la tecnología de la información y comunicación (TIC) trayendo consigo herramientas muy interesantes y beneficiosas para ser usadas por los docentes universitarios en el proceso de aprendizaje de sus alumnos. Es indiscutible que esta generación está muy arraigada a los dispositivos móviles, ordenadores, a la comunicación permanente y recursos que ofrece la internet, haciendo que cada día se relacione con un cúmulo de información que la web provee. El rol del docente universitario de esta época tiene grandes retos que afrontar, pues tiene estudiantes en sus aulas con mayor conocimiento, habilidades cognitivas y con competencias tecnológicas que fueron adquiriendo desde su niñez. Es innegable, que el docente de este siglo debe estar preparado con estrategias que le permitan llegar a ellos. Es ahí, donde las TIC entran a jugar un papel preponderante en las aulas, convirtiéndose en un medio ideal para el proceso de aprendizaje de los alumnos de educación superior. El presente trabajo está orientado a detallar la importancia del proceso colaborativo, mencionar las herramientas colaborativas más conocidas y utilizadas para el aprendizaje en la educación superior; y, por último, señalar las conclusiones a las que se ha llegado mediante la revisión literaria.","PeriodicalId":181414,"journal":{"name":"RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA","volume":"154 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-10-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"115268100","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Calidad de vida laboral y el compromiso organizacional: una perspectiva desde las universidades. 本研究的目的是评估在墨西哥和拉丁美洲的墨西哥裔美国人社区中工作的墨西哥裔美国人的生活质量。
RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA Pub Date : 2019-10-14 DOI: 10.21855/resnonverba.v9i2.217
Nory Analidhia Pinela Morán, Zoraima Aurelia Donawa Torres
{"title":"Calidad de vida laboral y el compromiso organizacional: una perspectiva desde las universidades.","authors":"Nory Analidhia Pinela Morán, Zoraima Aurelia Donawa Torres","doi":"10.21855/resnonverba.v9i2.217","DOIUrl":"https://doi.org/10.21855/resnonverba.v9i2.217","url":null,"abstract":"El objetivo fundamental del presente artículo es determinar la importancia de la calidad de vida laboral y su efecto sobre el compromiso organizacional desde una perspectiva teórica en contextos universitarios. Para ello, se recurre a la revisión bibliográfica que permita perfilar una amplia fundamentación teórica con nuevos enfoques que descomponen las variables calidad de vida laboral y compromiso organizacional identificando los indicadores de comportamiento actitudinal en los docentes de las universidades que permitirá a futuras investigaciones elaborar un instrumento válido y confiable para obtener un diagnóstico de la percepción de las dimensiones de las variables y de su relación, de tal manera que pueda ser utilizado por las organizaciones. Los resultados de la revisión teórica enuncian una relación significativamente positiva entre los componentes de la calidad de vida laboral sobre los componentes del compromiso organizacional.      ","PeriodicalId":181414,"journal":{"name":"RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA","volume":"31 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-10-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"120815959","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Factores que inciden en la corrupción de funcionarios en el Perú 影响秘鲁官员腐败的因素
RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA Pub Date : 2019-10-14 DOI: 10.21855/resnonverba.v9i2.213
C. Zorrilla, Irma Milagros Carhuancho Mendoza
{"title":"Factores que inciden en la corrupción de funcionarios en el Perú","authors":"C. Zorrilla, Irma Milagros Carhuancho Mendoza","doi":"10.21855/resnonverba.v9i2.213","DOIUrl":"https://doi.org/10.21855/resnonverba.v9i2.213","url":null,"abstract":"La corrupción es un flagelo que afecta los derechos de las personas en relación a la calidad de vida y el desarrollo de la sociedad, en vista que cada vez se sienten oprimidos y relegados. El objetivo fue analizar los factores que inciden en la corrupción de funcionarios en el Perú. El paradigma utilizado fue el interpretativo, de enfoque cualitativo, método inductivo, analítico y estudio de caso. De esta forma, se aplicó la guía de entrevista con la técnica de la entrevista, las unidades informantes fueron exfuncionarios públicos. Teniendo como resultado que los factores: cultural, valores, deontología y social sí inciden en la corrupción de funcionarios, recalcando que carecen de valores éticos, morales y del bien común, la sociedad actual los corrompe. En este contexto el Estado tiene que implementar políticas para una adecuada enseñanza de los valores y principios éticos, uno de los factores de mayor incidencia es el entorno social. ","PeriodicalId":181414,"journal":{"name":"RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA","volume":"67 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-10-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127161772","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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prevención del consumo de drogas en adolescentes de Guayaquil, a partir de la educomunicación. 瓜亚基尔青少年的毒品预防,基于教育交流。
RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA Pub Date : 2019-04-01 DOI: 10.21855/resnonverba.v9i1.86
Karla Carolina López Cedeño, Gaudy Esthela Buenaño Cañetaco, Lissette Alexandra Hernández Fabara
{"title":"prevención del consumo de drogas en adolescentes de Guayaquil, a partir de la educomunicación.","authors":"Karla Carolina López Cedeño, Gaudy Esthela Buenaño Cañetaco, Lissette Alexandra Hernández Fabara","doi":"10.21855/resnonverba.v9i1.86","DOIUrl":"https://doi.org/10.21855/resnonverba.v9i1.86","url":null,"abstract":"El objetivo general del presente artículo es prevenir el consumo de drogas en adolescentes de la cooperativa Assad Bucaram de la parroquia Pascuales a través de material audiovisual educomunicacional. El artículo comprende un trabajo creativo y sistemático realizado para aumentar el bagaje de conocimiento, de la cultura y la sociedad. El artículo tiene un enfoque mixto: cualitativo y cuantitativo. Además, se empleó un estudio descriptivo y correlacional, a fin de vincular la educomunicación y la producción audiovisual, como estrategia para la prevención de la ingesta de sustancias sujetas a fiscalización. Tras aplicar las técnicas de recolección de datos como la entrevista y las encuestas, se evidenció que el 38% de la muestra considera importante implementar estrategias que coadyuven en la prevención, formación educativa y concientización a través de los diversos medios de comunicación sobre el consumo de sustancias tóxicas. Entre las conclusiones a las que se llegó se destaca que la falta de comunicación entre padres e hijos, la normalización de la percepción del uso de drogas entre adolescentes, así como la falta de planes interinstitucionales para abordar el tema mediante programas efectivos y medidos de prevención, crea un clima de riesgo que favorece la utilización de psicotrópicos. Finalmente, las estrategias educomunicacionales encaminadas a enfrentar esta problemática pueden ser una alternativa factible para evitar el uso de estupefacientes.","PeriodicalId":181414,"journal":{"name":"RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA","volume":"95 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121462620","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Rendimiento académico basado en el liderazgo transformacional del docente universitario, Quito-Ecuador. 基于大学教师变革领导的学术表现,基多-厄瓜多尔。
RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA Pub Date : 2019-04-01 DOI: 10.21855/resnonverba.v9i1.81
William Fernando Ortega Naranjo, Alexandra Patricia Gualotoña Armas, Adriana Maribel Cuascota Pujota
{"title":"Rendimiento académico basado en el liderazgo transformacional del docente universitario, Quito-Ecuador.","authors":"William Fernando Ortega Naranjo, Alexandra Patricia Gualotoña Armas, Adriana Maribel Cuascota Pujota","doi":"10.21855/resnonverba.v9i1.81","DOIUrl":"https://doi.org/10.21855/resnonverba.v9i1.81","url":null,"abstract":"El objetivo del presente estudio fue determinar las características del liderazgo transformacional en el docente universitario y su relación con el rendimiento académico desde la percepción de los estudiantes. La muestra fue de 380 estudiantes de las universidades: Escuela Politécnica del Ejército (ESPE) y Universidad Tecnológica Equinoccial (UTE) a quienes se aplicó el cuestionario versión corta (MLQ-5X, Bass y Avolio, 2000), traducido al contexto latinoamericano en Chile por Vega y Zavala (2004). Se utilizaron las preguntas sobre liderazgo transformacional (20 preguntas) y esfuerzo extra (3 preguntas). Los datos fueron procesados en el programa IBM SPSS 24 y Microsoft Excel. Los resultados determinaron que el 73,68% de los estudiantes consideran que su rendimiento es alto, producto del liderazgo transformacional del docente, y que las dimensiones con nivel de media más alto fueron la motivación inspiracional (4,29) e influencia idealizada atribuida (4,27). El liderazgo transformacional influye positivamente en el rendimiento académico de los estudiantes.","PeriodicalId":181414,"journal":{"name":"RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA","volume":"57 12 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133154703","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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biología molecular y su importancia en la formación académica en el perfil del profesional de la salud. 分子生物学及其在卫生专业人员学术培训中的重要性。
RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA Pub Date : 2019-04-01 DOI: 10.21855/resnonverba.v9i1.80
Magaly Peñafiel Pazmiño, Álida Bella Vallejo López, Franklin Gastón Arguello Arguello
{"title":"biología molecular y su importancia en la formación académica en el perfil del profesional de la salud.","authors":"Magaly Peñafiel Pazmiño, Álida Bella Vallejo López, Franklin Gastón Arguello Arguello","doi":"10.21855/resnonverba.v9i1.80","DOIUrl":"https://doi.org/10.21855/resnonverba.v9i1.80","url":null,"abstract":"El estudio de la biología molecular en los últimos años, ha ido evolucionando y aportando con nuevos conocimientos al mundo científico, su aplicación ha permitido comprender diversos procesos y funciones que se realizan en la estructura molecular, además de conocer la estructura, función y composición de las moléculas biológicamente importantes, convirtiéndose en uno de los pilares fundamentales para el estudio de las ciencias médicas. En la actualidad, el desarrollo de nuevas tecnologías, proporciona al equipo clínico herramientas clave para realizar un diagnóstico molecular que beneficia al paciente. El objetivo de la presente investigación es analizar la importancia de la enseñanza y aplicación de la Biología Molecular en la formación académica del perfil del profesional de la salud. Se realizó un estudio de revisión bibliográfica de artículos relacionados al tema, en bases de datos electrónicos, science direct, pubmed, (medline) scielo, redalyc, artículos de revistas electrónicas, entre otras y biblioteca virtual de la Universidad de Guayaquil. La biología molecular como área de conocimiento independiente, que busca explicaciones a los problemas de salud, se considera que todas las enfermedades humanas tienen un componente genético: ya sea por un trastorno o por mutaciones en la secuencia de un gen; entre ellas, diabetes, obesidad, preeclampsia, cáncer.","PeriodicalId":181414,"journal":{"name":"RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA","volume":"28 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125975638","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Valoración de la oferta turística de comunidades indígenas de la Amazonía ecuatoriana, caso de estudio Shiwakucha y Chico Copataza (Pastaza-Ecuador) 厄瓜多尔亚马逊土著社区旅游服务评估,案例研究Shiwakucha和Chico Copataza(帕斯塔萨-厄瓜多尔)
RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA Pub Date : 2019-04-01 DOI: 10.21855/resnonverba.v9i1.84
María Victoria Reyes Vargas, Ángel Fernando Ortega Ocaña, Mariela Mayancela Narváez, Mayra Beatriz Moncayo Peaza
{"title":"Valoración de la oferta turística de comunidades indígenas de la Amazonía ecuatoriana, caso de estudio Shiwakucha y Chico Copataza (Pastaza-Ecuador)","authors":"María Victoria Reyes Vargas, Ángel Fernando Ortega Ocaña, Mariela Mayancela Narváez, Mayra Beatriz Moncayo Peaza","doi":"10.21855/resnonverba.v9i1.84","DOIUrl":"https://doi.org/10.21855/resnonverba.v9i1.84","url":null,"abstract":"El turismo constituye una actividad importante para la economía de varios países, entre ellos el Ecuador. En la actualidad, las presiones de las nuevas corrientes turísticas mundiales gestadas se han traducido en un creciente número de proyectos de turismo en comunidades rurales, de forma particular en localidades que cuentan con potencial turístico relevante y además se asientan poblaciones ancestrales, que con el apoyo de agentes externos, empresa privada, instituciones públicas y de cooperación internacional han logrado generar productos de interés turístico. Es fundamental identificar y evaluar la oferta turística de una localidad para determinar su grado de potencialidad conforme lo determinan varios instrumentos metodológicos. La presente investigación resume los principales resultados obtenidos en un estudio de valoración de la oferta turística en dos comunidades indígenas de la provincia de Pastaza, región Amazónica ecuatoriana; y pretenden determinar sus principales fortalezas para propiciar el aprovechamiento de sus recursos turísticos de forma sostenible. Como metodología empleada se partió de la revisión de fuentes secundarias, y seguidamente se realizó el trabajo de campo, con la aplicación de un procedimiento de evaluación de territorios, cuyos resultados determinaron la existencia de importantes recursos naturales y culturales a ser aprovechados con fines turísticos.","PeriodicalId":181414,"journal":{"name":"RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA","volume":"18 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132598110","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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