SEIKO : Journal of Management & Business最新文献

{"title":"Analisis Penerapan Sistem Informasi Ppdb Online Dengan Menggunakan Model Kesuksesan Delone Dan Mclean","authors":"R. Walean, Natalia Cindy Christine Supit","doi":"10.37531/sejaman.v6i2.4248","DOIUrl":"https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i2.4248","url":null,"abstract":"Penelitian ini mengusulkan dan menguji sistem informasi PPDB online dengan menggunakan Model Kesuksesan DeLone dan McLean dalam enam variabel yang saling bergantung satu sama lain yaitu kualitas sistem (system quality), kualitas informasi (information quality), kualitas layanan (service quality), penggunaan (use), kepuasan pelanggan (user satisfaction), dan manfaat bersih (net benefits). Secara khusus, penelitian ini menganalisa pengaruh kualitas sistem (system quality), kualitas informasi (information quality), kualitas layanan (service quality) terhadap penggunaan (use) dan kepuasan pengguna (user satisfaction), pengaruh penggunaan (use) dan kepuasan pengguna (user satisfaction) terhadap manfaat bersih (net benefits) pada sistem informasi PPDB online. Data berbasis survei cross-sectional, yang difasilitasi melalui metode online yang dikelola sendiri dalam bentuk formulir google, dilakukan di antara sampel Kepala Sekolah Dasar atau operator sekolah sebagai panitia PPDB sekolah yang telah memanfaatkan layanan sistem informasi PPDB online yang disediakan oleh Dinas Pendidikan Kabupaten Minahasa Utara. Metode sampling yang digunakan adalah random sampling atau penarikan sampel acak. Teknik sampling yang digunakan adalah nonprobability sampling - purposive sampling, yaitu pemilihan sampel yang sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan oleh peneliti. Data yang terkumpul dianalisis melalui pemanfaatan teknik Structural Equation Modeling (SEM), memanfaatkan platform perangkat lunak SPSS dan SmartPLS. Hasil temuan dari analisa penerapan sistem informasi PPDB online dengan menggunakan model kesuksesan DeLone dan McLean menunjukkan bahwa terdapat empat hipotesis yang diterima dan lima hipotesis yang ditolak. Hipotesis yang diterima diantaranya kualitas informasi (information quality) berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan (use); kualitas layanan (service quality) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna (user satisfaction); penggunaan (use) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna (user satisfaction); dan kepuasan pengguna (user satisfaction) berpengaruh positif dan signifikan terhadap manfaat bersih (net benefits). Sedangkan, hipotesis yang ditolak yaitu kualitas sistem (system quality) dan kualitas layanan (service quality) tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan (use); kualitas informasi (information quality) dan kualitas sistem (system quality) tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (user satisfaction), serta penggunaan (use) tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap manfaat bersih (net benefits). Pada Akhirnya, implikasi dari penelitian ini sebagai bukti keberhasilan dari penerapan sistem informasi PPDB online yang dapat memberikan manfaat bagi organisasi dalam pengelolaan data dengan menggunakan teknologi informasi (TI) yang lebih cepat, akurat, efektif, efisien, transparan, terintegrasi, dan akuntabel serta meningkatkan kinerja su","PeriodicalId":159992,"journal":{"name":"SEIKO : Journal of Management & Business","volume":"04 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-04-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129787687","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"The Influence of Brand Experience on Brand Loyalty through Perceived Quality, Brand Trust and Customer Satisfaction as Mediation","authors":"Wahyuddin M Rahmat, K. Kurniawati","doi":"10.37531/sejaman.v4i3.2550","DOIUrl":"https://doi.org/10.37531/sejaman.v4i3.2550","url":null,"abstract":"Abstract \u0000The purpose of this study is to determine the influence of brand experience on brand loyalty by adding perceived quality, brand trust and customer satisfaction as mediating variables. The collection method in this study was by non-probability sampling method and purposive sampling technique. The data used in this study are quantitative data obtained from a questionnaire with a total of 306 respondents. With a 5-point Likert Scale it ranges from 1 (Strongly Disagree) to 5 (Strongly Agree). The results of the study revealed that there is a positive relationship between Brand Experience to Perceived Quality, Brand Experience to Customer satisfaction, Brand Experience to Brand Trus, Brand Experience to Brand Loyalty and Brand Trust to Brand Loyalty. The managerial implication in this study is that the shoe rodusen is to add innovation as an example, namely adding the latest model model that suits the interests of the market or consumers, so that consumers will be interested in buying shoe products produced by manufacturers. In addition, manufacturers must conduct more surveys about what the market wants, while also being actively involved in social media in order to survive in the manufacturing and fashion industries because market interest is also influenced, one of which is by technological advances and social media. \u0000Keywords: Brand Experience, Brand Loyalty, Perceived Quality, Brand Trust, Customer Satisfaction. \u0000Abstrak \u0000Penelitian ini bertujuan guna mengetahui pengaruh pengalaman merek terhadap loyalitas merek dengan menambahkan kualitas yang dirasakan, kepercayaan merek dan kepuasan pelanggan sebagai variable mediasi. Metode pengumpulan pada penelitian ini dengan metode non-probability sampling dan teknik purposive sampling. Data yang dipakai pada penelitian ini ialah data kuantitatif yang didapatkan dari kuesioner dengan jumlah responden 306 responden. Dengan Skala Likert 5 poin berkisar dari 1 (Sangat Tidak Setuju) hingga 5 (Sangat Setuju). Hasil penelitian mengungkapkan bahwa adanya hubungan positif antara Brand Experience terhadap Perceived Quality, Brand Experience terhadap Costumer satisfaction, Brand Experience terhadap Brand trus, Brand Experience terhadap Brand Loyalty dan Brand Trust terhadap Brand Loyalty. Implikasi manajerial dalam penelitian ini yaitu produsen sepatu adalah untuk menambah melakukan inovasi sebagai contoh yakni menambahkan model model yang terbaru yang sesuai dengan minat pasar ataupun konsumen,sehingga konsumen akan tertarik untuk membeli produk sepatu yang dihasilkan oleh produsen. Selain itu produsen harus lebih banyak melakukan survey tentang apa yang diinginkan pasar selain itu juga terlibat aktif di media sosial agar tetap bisa bertahan di industri manufaktur dan fashion karena minat pasar juga dipengaruhi salah satunya oleh kemajuan teknologi dan sosial media. \u0000Kata Kunci : Brand Experience, Brand Loyalty, Perceived Quality, Brand Trust, Customer Satisfaction.","PeriodicalId":159992,"journal":{"name":"SEIKO : Journal of Management & Business","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-09-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130653844","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Pengaruh Citra Toko Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Dengan Nilai Yang Dipersepsikan Oleh Pelanggan Kediri Town Square Kota Kediri","authors":"Zaenul Muttaqien","doi":"10.37531/sejaman.v4i1.1250","DOIUrl":"https://doi.org/10.37531/sejaman.v4i1.1250","url":null,"abstract":"Abstrak \u0000Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra toko terhadap loyalitas pelanggan menggunakan mediasi variabel nilai yang dipersepsikan pada pelanggan yang berbelanja di Kediri Town Square Kota Kediri. Teknik pengambilan sampelnya menggunakan metode purposive sampling dengan menggunakan sampel sebanyak 100 pelanggan. Hasil penelitian dianalisis menggunakan Structural Equation Modelling (SEM-PLS) dengan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian berdasarkan pengaruh secara langsung menunjukkan bahwa citra toko berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas pelanggan dengan thitung sebesar 4.309 (thitung > 1,96), citra toko berpengaruh signifikan terhadap nilai yang dipersepsikan dengan thitung sebesar 7,793 (thitung >1,96), dan Nilai yang dipersepsikan juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan thitung sebesar 3,395 (thitung > 1,96). Berdasarkan pengaruh secara tidak langsung menunjukkan bahwa citra toko berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui nilai yang dipersepsikan dengan thitung sebesar 3,112 (thitung > 1,96). \u0000 \u0000Kata Kunci: Citra Toko; Nilai yang dipersepsikan ; Loyalitas Pelanggan. \u0000 \u0000Abstract \u0000This study aims to determine the effect of store image on customer loyalty using the mediation of perceived value variables on customers who shop at Kediri Town Square, Kediri City. The sampling technique used purposive sampling method using a sample of 100 customers. The results were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM-PLS) with SmartPLS 3.0 software. The results of research based on direct influence show that store image has a significant effect on customer loyalty with thitung of 4.309 (thitung > 1.96), store image has a significant effect on perceived value with thitung of 7.793 (thitung > 1.96), and also perceived to have a significant effect on customer loyalty with thitung 3,395 (thitung > 1.96). Based on the indirect effect, it shows that the store image has a significant effect on customer loyalty through perceived value with thitung 3,112 (thitung > 1.96). \u0000 \u0000Keywords: Store Image; Perceived value ; Customer loyalty","PeriodicalId":159992,"journal":{"name":"SEIKO : Journal of Management & Business","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130829194","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}