在线同侪反馈内容特征对用户持续更新贡献的影响研究——基于网络嵌入视角

本文基于反馈干预理论，从网络嵌入视角研究了在线同侪反馈内容特征对用户持续更新贡献的影响。通过追踪乐高Ideas社区720个用户13个月的创新贡献数据，研究发现多样性反馈与用户持续更新贡献呈倒U形关系，而建设性反馈则积极影响用户持续更新贡献。此外，关系嵌入和结构嵌入作为情境因素，强化了多样性反馈的“过犹不及”效应，但削弱了建设性反馈的积极影响。研究结论拓展了反馈干预理论的应用，并为在线用户创新社区提供了激励用户持续高质量贡献的建议。