【知网首发】在线同侪反馈内容特征对用户持续更新贡献的影响研究——基于网络嵌入视角

本研究基于反馈干预理论，从网络嵌入视角探讨了在线同侪反馈内容特征对用户持续更新贡献的影响。通过追踪乐高Ideas社区720个用户13个月的创新贡献情况，研究发现多样性反馈与用户持续更新贡献之间存在倒U形关系，而建设性反馈则积极影响用户持续更新贡献。此外，关系嵌入和结构嵌入作为情境因素，强化了多样性反馈的“过犹不及”效应，但削弱了建设性反馈的积极影响。研究结论不仅拓展了反馈干预理论的应用范围，还为在线用户创新社区激励用户高质量持续贡献提供了建议。