El uso de una técnica de agregación multicriterio en medición de procesos: el diseño de un índice de innovación

Abstract

Medir y evaluar la eficiencia técnica y económica de un proceso productivo es crucial para establecer aspectos económicos y financieros para continuar con la actividad productiva o realizar cambios pertinentes. La innovación es esencial para el éxito y la competitividad de las empresas, esto implica actualizar y mejorar los procesos, productos o servicios. Se plantea la creación de un índice que permite la medición del sistema de innovación de la organización utilizando técnicas de agregación multicriterio. Esto permitiría identificar los elementos del sistema de innovación de la empresa y promover actividades y herramientas para su desarrollo. Se percibe a la innovación como un proceso que cuenta con elementos dentro del sistema, los cuales se pueden identificar y describir, pero no se pueden medir de forma directa. Se emplearán las trece prácticas fundamentales de la innovación de Boly, ya que cubren los procesos internos y externos de una organización para lograr la innovación.