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Engineering and Management of IT-based Service Systems - 最新文献
Engineering and Management of IT-based Service Systems - An Intelligent Decision-Making Support Systems Approach
Pub Date : 2013-10-31 DOI: 10.1007/978-3-642-39928-2 M. Mora, J. Gómez, Leonardo Garrido, Francisco Cervantes PérezArchitecture for Business Intelligence Design on the IT Service Management Scope
Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.1007/978-3-642-39928-2_10 C. Ortega, C. P. P. Lorences, J. GómezDSS Based IT Service Support Process Reengineering Using ITIL: A Case Study
Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.1007/978-3-642-39928-2_3 Raul Valverde, M. Talla
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