人工智能应用与企业客户配置多元化：基于人工智能创新应用先导区的准自然实验

本文研究了人工智能应用对企业客户配置多元化的影响及其作用机制。背景是外部环境高度不确定和中国企业普遍依赖少数大客户的现状，构建多元化的客户网络对提升产业链供应链韧性具有重要意义。研究目的是通过将人工智能创新应用先导区建设视为准自然实验，检验人工智能应用对企业客户配置多元化的影响。研究发现，人工智能应用能有效推动企业客户配置多元化，其机制在于增强企业产品质量优势和削弱交易双方信息约束。异质性分析显示，该效应在竞争激烈行业、中小规模企业、生产效率低的企业及信息割裂程度高的地区更为显著。结论表明，人工智能应用主要通过开拓新客户或增加对中小客户销售额来优化客户配置，而非减少对大客户的依赖，从而降低企业经营风险。