【知网首发】人工智能应用与企业客户配置多元化：基于人工智能创新应用先导区的准自然实验

本文探讨了人工智能应用对企业客户配置多元化的影响，通过将人工智能创新应用先导区建设视为准自然实验，采用多时点双重差分倾向得分匹配法（PSM-DID）进行分析。研究发现，人工智能应用能有效推动企业客户配置多元化，主要通过增强企业内在产品质量优势和削弱交易双方外部信息约束实现。此外，人工智能的客户优化效应在特定条件下更为显著，如行业竞争激烈、中小规模、生产效率低的企业以及信息割裂程度高的地区。研究还发现，人工智能应用主要通过开拓新客户或增加对原有中小客户的销售额来优化客户配置，而非减少对大客户的依赖。这些发现为人工智能与实体经济的深度融合提供了理论支持和政策参考。