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“ENERGÍA SEGURA ES CALIDAD DE VIDA”: ESTRATEGIA PARA LA NORMALIZACIÓN DEL SERVICIO DE ENERGÍA EN BARRIOS SUBNORMALES DE LA CIUDAD DE POPAYÁN, CAUCA
Este articulo presenta la estrategia que la Compania Energetica de Occidente (CEO) desarrollo e implemento para intervenir y normalizar el servicio de energia en 41 asentamientos subnormales de Popayan, proceso de compleja gestion debido a la oposicion de la comunidad que por mas de 15 anos habitaba estas zonas, y que no acostumbraba a realizar pagos por la energia que ilegalmente consumia. Factores como la eficiencia energetica, la comunicacion asertiva, la tecnologia de punta y la articulacion con actores del proceso, fueron claves para el logro de los objetivos propuestos.