Indicadores de calidad del proceso de extensión universitaria en la Universidad de La Habana

La extension universitaria como proceso sustantivo, a partir de su proposito de promover cultura, permite con mayor flexibilidad y rapidez el intercambio dialogico con la sociedad para el logro de la pertinencia social universitaria. Es por ello, que se hace necesario perfeccionar su gestion y elaborar indicadores viables, factibles y de facil comprension, de ahi que el objetivo del presente trabajo es determinar los indicadores de calidad para el proceso de extension universitaria, acorde a los objetivos de este proceso, la institucion y el entorno. Se empleo una metodologia mixta concurrente con la presencia de metodos teoricos y empiricos. En correspondencia con la gestion por procesos se implementaron los indicadores de calidad de los seis procesos que conforman el macroproceso de Extension Universitaria en la Universidad de La Habana y los cuatro factores claves de exito. Los indicadores implementados durante cuatro cursos academicos, permitieron la mejora continua del proceso extensionista y la evaluacion del impacto del aporte de este proceso a la sociedad y a la institucion, acorde al entorno y en pro del desarrollo social.