通过营销情报和客户关系管理分析优化客户体验

Anwendungen und Konzepte der Wirtschaftsinformatik Pub Date : 2024-08-10 DOI:10.26034/lu.akwi.2024.5114

Yannick Christopher Lotz, Harald Ritz, Carsten Warschat

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摘要

基于云的客户管理解决方案为优化公司的各个领域提供了巨大的潜力。飞帆真空希望充分利用这一点。为确保客户关系管理顺利过渡到 SAP CX Suite，对由此产生的数据进行分析非常重要。本学士学位论文涉及这方面概念验证项目的构思和实施。

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Optimierung der Customer Experience durch Marketing Intelligence & CRM-Analyse

Cloud-basierte Lösungen im Kundenmanagement bieten riesiges Potential diverse Unternehmensbereiche zu optimieren. Das möchte sich Pfeiffer Vacuum zu Nutze machen. Damit der Umstieg im CRM auf SAP CX Suite reibungslos gelingt ist es wichtig, dass die anfallenden Daten ausgewertet werden. Diese Bachelorthesis handelt von der Konzeptionierung und Implementierung eines diesbezüglichen Proof-of-Concept-Projekts.

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Anwendungen und Konzepte der Wirtschaftsinformatik

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