Advancing ocular oncology care through teleophthalmology: a patient-centric perspective

Objective

Assessing patient satisfaction is an important component of understanding a program's efficacy and quality. The purpose of this study is to evaluate patient satisfaction with a teleophthalmology program tailored for ocular oncology that provides screening, remote assessment, care planning, and follow-up.

Study design

Retrospective survey.

Methods

An adapted version of the Telehealth Satisfaction Scale, consisting of the 8 questions plus 5 additional questions specific to the teleophthalmology program, was used to survey patients. The teleophthalmology program involves diagnostic imaging, remote physician assessments, and follow-up phone calls from health care team members to deliver results to patients. For reporting, the Consensus-Based Checklist for Reporting of Survey Studies was used. T-tests explored satisfaction differences across demographics and teleophthalmology visits.

Results

Among the 95 patients contacted, 91 agreed to participate in the survey (96% response rate). Participants exhibited high overall satisfaction with the teleophthalmology program, reflected in a mean Telehealth Satisfaction Scale score of 28.88 (SD = 3.35 of 32). The median number of teleophthalmology visits completed was 4.0 (range of 1–8 appointments). No significant differences in satisfaction were found on the basis of age (P = 0.56), urban or rural residence (P = 0.17), or the number of telemedicine appointments (P = 0.51).

Conclusions

This analysis displays high satisfaction levels among patients within an ocular oncology clinic participating in the current telemedicine program, irrespective of age, geography, or number of teleophthalmology visits. Participants reported having their health care needs met with minimal clinical encounters due to remote consultations and telephone communications.

Objectif

L’évaluation de la satisfaction des patients est importante pour comprendre l'efficacité et la qualité d'un programme donné. Notre étude avait pour objectif d’évaluer la satisfaction des patients envers un programme de téléophtalmologie adapté pour l'oncologie oculaire qui assure le dépistage, l’évaluation à distance, la planification des soins et le suivi.

Nature

Sondage rétrospectif.

Méthodes

On a eu recours à une version adaptée du questionnaire de satisfaction sur la télémédecine (Telehealth Satisfaction Scale; TeSS) comprenant les 8 questions d'origine et 5 questions supplémentaires sur le programme de téléophtalmologie, lequel incluait l'imagerie diagnostique, les évaluations à distance par les médecins et les appels téléphoniques de suivi de la part des membres de l’équipe soignante pour la transmission des résultats aux patients. On a fait appel à la méthodologie CROSS (Consensus-Based Checklist for Reporting of Survey Studies) pour réaliser notre compte-rendu. Les tests t examinaient les différences au chapitre de la satisfaction en fonction des données démographiques et des visites de téléophtalmologie.

Résultats

Sur les 95 patients qui ont été contactés, 91 ont accepté de répondre au sondage (taux de réponse de 96 %). Dans l'ensemble, les participants étaient grandement satisfaits du programme de téléophtalmologie, ce qui s'est traduit par un score moyen de 28,88 (écart-type : 3,35 sur 32) sur l’échelle TeSS. Le nombre médian de visites de téléophtalmologie se chiffrait à 4,0 (fourchette de 1 à 8 visites). Aucune différence significative en ce qui a trait à la satisfaction n'a été enregistrée en fonction de l’âge (p = 0,56), de la résidence en milieu urbain ou rural (p = 0,17) ou du nombre de rendez-vous en téléophtalmologie (p = 0,51).

Conclusions

Notre analyse fait ressortir un degré élevé de satisfaction de la part des patients de la clinique d'oncologie oculaire inscrite au programme de télémédecine, sans égard à l’âge, aux caractéristiques géographiques ou au nombre de rendez-vous en téléophtalmologie. Les besoins en matière de santé des participants ont été comblés par un minimum de rencontres en clinique grâce aux consultations à distance et aux communications téléphoniques.