儿童治疗服务领域业务发展的战略管理

Yésica Vergara-García, R. Beltron-Cedeño
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摘要

战略管理是一种非常有效的工具,为管理者提供了广阔的视野,使其了解市场、公司在市场中的地位以及如何调整战略计划以实现运营年度的目标。研究的目的是分析战略管理机制及其对厄瓜多尔曼塔市儿童治疗服务公司发展的贡献;研究采用了定量方法、文献分析方法、专家访谈技术和分维度结构的调查,其中的问题与战略管理和业务发展有关,采用李克特量表评分,并通过克朗巴赫指数验证。结果表明,儿童治疗服务行业的战略管理水平很高,而且该行业的业务也在不断发展,这与这些公司为提供令用户满意的服务而实施的战略管理有关。结论是,战略管理对业务发展的贡献是有效的,它是向人员提供服务的主要因素,而这种服务是以包容性的儿童治疗服务为基础的。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
Gestión estratégica para el desarrollo empresarial del sector servicios de terapias infantiles
La gestión estratégica es una herramienta muy eficaz que ofrece una amplia visión a los gerentes para entender el mercado, la posición de la empresa dentro de él y cómo ajustar el plan estratégico para lograr los objetivos en el año de operaciones. Analizar los mecanismos de gestión estratégica y su aporte al desarrollo de las empresas de servicio de terapias infantiles que operan en la ciudad de Manta, Ecuador, fue el objetivo de la investigación; el estudio tiene un enfoque cuantitativo, método de análisis documental, técnicas de entrevista a expertos y encuestas estructuradas en dimensiones, con preguntas relacionadas a gestión estratégica y desarrollo empresarial, puntuadas en una escala de Likert y validada por el índice de Cronbach, que se aplicaron a una muestra de 3 administradores de este tipo de empresas. Los resultados reflejan mayoritariamente una gestión estratégica alta para el sector servicios de terapias infantiles, así como un continuo desarrollo empresarial de este sector, que está en correlación con la gestión estratégica que ejecutan estas empresas para brindar un servicio a satisfacción de los usuarios. Se concluye como efectiva la contribución de la gestión estratégica al desarrollo empresarial, involucrando como factor preponderante en la entrega del servicio al personal que el mismo está basado en un servicio de terapias infantiles incluyente.
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