Risques et confiance dans la relation de soin

L’homme s’est toujours avancé dans le monde avec le souci de maîtriser les dangers, par la connaissance, l’anticipation et la prévision. La notion de risque a permis de mesurer la fréquence et les conséquences d’un dommage dans l’objectif de les éviter ou d’en limiter les impacts. Mais cette vision probabiliste se heurte à bien des niveaux à l’incertitude et l’imprécision, notamment dans la relation de soin. La confiance, qui s’affranchit de l’incertitude et table sur la bienveillance d’autrui, dans un mouvement de réduction de la complexité du monde, s’invite en médiation du risque. La décision partagée est notamment un moment clef où incertitude, risques et confiance cohabitent. L’ambivalence de la notion de risque, à la fois danger et chance, fait opportunément écho à l’ambivalence du patient entre craintes et espoir, car si le pire peut arriver, le meilleur peut également advenir. Sinon, personne jamais ne ferait confiance.

Human has always moved forward in the world with the aim of mastering dangers, through knowledge, anticipation and forecasting. The notion of risk has made it possible to measure the frequency and consequences of damage, with the aim of avoiding them or limiting their impact. But this probabilistic vision comes up against uncertainty and imprecision at many levels, particularly in the healthcare relationship. Trust, which frees us from uncertainty and relies on the benevolence of others, in a move to reduce the complexity of the world, is invited to mediate risk. Shared decision-making is a key moment when uncertainty, risk and trust coexist. The ambivalence of the notion of risk, both danger and chance, is aptly echoed in the patient's ambivalence between fear and hope, for if the worst can happen, the best can also happen. Otherwise, no one would ever trust them.