Enjeu personnel, éthique et politique : des injonctions contradictoires dans les domaines professionnels du care

Cet article réfléchit à la façon dont les injonctions contradictoires dégradent notre attention, comme entendue par la philosophe Simone Weil, ainsi qu’aux conséquences de cette dégradation. L’attention weilienne, qui implique un mouvement de décentrement du sujet, réfère à la capacité de faire abstraction de soi pour recevoir l’autre dans son altérité et sa complexité. Nous abordons plus particulièrement les injonctions contradictoires dans les domaines du soin. Elles découlent en partie de tensions entre les exigences du care – qui demande un effort d’adaptation au particulier et, ce faisant, d’attention – et celles de la structure bureaucratique qui l’encadre – qui elles exigent la standardisation, l’anonymat et la schématisation. Le soignant doit octroyer un bon soin tout en respectant les procédures établies par les gestionnaires, qui tendent cependant à l’entraver. Ces injonctions contradictoires contribuent à diminuer notre capacité à porter attention au travail, car cette dernière exige des conditions adéquates (du bien-être physique et psychologique, de l’autonomie, du temps) pour se déployer. En plus de dégrader la qualité des soins, cela cause aux travailleurs une douleur psychologique considérable. Au-delà du plan personnel, la perte de la capacité à porter attention au travail entraîne des conséquences socio­politiques manifestes. À travers la pratique de l’attention, le travailleur apprend à entrer en relation avec le monde d’une manière qui échappe à l’instrumentalisation d’autrui. L’attention aux autres exercée via le travail constitue donc pour Weil l’une des bases du tissu social. Regagner nos capacités attentionnelles exige une refonte du travail selon des conditions temporelles, techniques et organisationnelles.