共创体验与游客的公民行为:后流行病时代印度尼西亚生态旅游业面临的挑战

IF 7.3 2区 管理学 Q1 HOSPITALITY, LEISURE, SPORT & TOURISM
Andriani Kusumawati, Cahya Nova Kurniawan, Mohammad Iqbal
{"title":"共创体验与游客的公民行为:后流行病时代印度尼西亚生态旅游业面临的挑战","authors":"Andriani Kusumawati, Cahya Nova Kurniawan, Mohammad Iqbal","doi":"10.1108/tr-03-2023-0171","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"<h3>Purpose</h3>\n<p>This study aims to highlight the influence of co-creation experience (CCE) on tourists’ citizenship behavior (TCB), emphasizing the Indonesian ecotourism sector during the post-COVID pandemic.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Design/methodology/approach</h3>\n<p>By using a judgmental sampling, data were collected from 150 visitors who visits Indonesian ecotourism resort and acquired the wildlife experience through co-creation process. To evaluate the relationship model, partial least squares-structural equation modeling by SmartPLS 3rd version was used in this study.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Findings</h3>\n<p>The result indicated that CCE in terms of Indonesian ecotourism had an effect on involvement (INV) and satisfaction (SAT). Result ascertain INV and SAT direct effect on TCB. Multigroup analysis indicated that perceived risk of COVID-19 could moderate insignificantly the relationship among INV, SAT on TCB.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Research limitations/implications</h3>\n<p>This study focuses on CCE, INV, SAT and TCB in Indonesian ecotourism with wildlife attraction and contributes an insight for tourism research; thus, the results cannot be generalized for other ecotourism worldwide.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Practical implications</h3>\n<p>The proposed model of this study suggests the need to review the current condition of citizenship behavior at destination level, especially regarding to cleanliness and crowd controlling on post-COVID pandemic to maintain tourists’ health and safety while traveling.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Social implications</h3>\n<p>Achieving TCB in different types of destination (ecotourism) requires specific development models concerning environmental conditions.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Originality/value</h3>\n<p>Though CCE, INV, SAT and TCB have identified as main topics for tourism research especially in ecotourism sector, the related factors of TCB in post-COVID-19 era are remain limited.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>目的</h3>\n<p>本研究旨在强调共创体验(CCE)对游客公民行为(TCB)的影响, 重点是后疫情期间印尼生态旅游中的游客公民行为(TCB)。</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>设计/方法论/方法</h3>\n<p>通过判断抽样, 从访问印尼生态旅游胜地的 150 名游客收集了数据, 并通过共创过程获得了其野生动物体验。 为了评估关系模型, 本研究使用了 SmartPLS 第三版的偏最小二乘结构方程建模 (PLS-SEM)。</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>发现</h3>\n<p>结果表明, 印尼生态旅游的 CCE 对参与度(INV)和满意度(SAT)有影响。 结果确定了INV和SAT对TCB的直接影响。 多组分析表明, covid-19 的感知风险对 INV 和 SAT 与 TCB 的关系影响不大。 本研究还描述了中介作用。</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>研究局限性/影响</h3>\n<p>该研究重点关注印尼生态旅游中野生动物吸引力的CCE、INV、SAT, TCB, 为旅游研究提供见解; 因此, 研究结果不能推广到全世界其他生态旅游。</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>实际影响</h3>\n<p>该研究提出的模型表明, 有必要审查目的地层面公民行为的现状, 特别是在新冠大流行后的卫生和人群控制方面, 以维护游客在旅行时的健康和安全。</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>社会影响</h3>\n<p><strong>在</strong>不同类型的目的地(生态旅游)中实现游客的公民行为需要针对不同的环境条件而选择开发模式。</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>原创性/价值</h3>\n<p>尽管 CCE、INV、SAT 和 TCB 是旅游研究中, 特别是在生态旅游领域的重点研究对象, 但在后疫情旅游过程中, 其与目的地公民行为相关的因素研究仍然有限。</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Objetivo</h3>\n<p>Este estudio pretende poner de relieve la influencia de la experiencia de cocreación (CCE) en el comportamiento ciudadano de los turistas (TCB) haciendo hincapié en el sector del ecoturismo indonesio durante el periodo post-pandémico de la COVID-19.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Diseño/enfoque</h3>\n<p>Mediante el uso de un muestreo de juicio, se recopilaron datos de 150 visitantes que visitaron un centro de ecoturismo en Indonesia y adquirieron la experiencia de la vida silvestre a través del proceso de co-creación. Para evaluar el modelo de relación, en este estudio se utilizó el modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM) de SmartPLS 3.<sup>a</sup> versión.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Resultados</h3>\n<p>El resultado indicó que la CCE en términos de ecoturismo indonesio tuvo un efecto sobre la implicación (INV) y la satisfacción (SAT). El resultado determinó que INV y SAT tienen un efecto directo sobre el TCB. El análisis multigrupo indicó que el riesgo percibido del covid-19 modera de forma insignificante la relación INV y SAT con el TCB. Papel mediador también descrito en este estudio.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Limitaciones/implicaciones de la investigación</h3>\n<p>el estudio se centra en CCE, INV, SAT, TCB en el ecoturismo indonesio con atracción de vida silvestre y aporta información para la investigación turística; por lo tanto, los resultados no pueden generalizarse para otros ecoturismos en todo el mundo.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Implicaciones prácticas</h3>\n<p>el modelo propuesto en el estudio sugiere la necesidad de revisar la condición actual del comportamiento ciudadano a nivel de destino, especialmente en lo relativo a la limpieza y el control de multitudes en la etapa poscovid para mantener la salud y la seguridad de los turistas durante el viaje</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Implicaciones sociales</h3>\n<p>lograr un comportamiento ciudadano de los turistas en diferentes tipos de destino (ecoturismo) requiere modelos de desarrollo específicos en relación con las condiciones ambientales.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Originalidad/valor</h3>\n<p>aunque CCE, INV, SAT y TCB se identifican como una prioridad para la investigación turística, especialmente en el sector del ecoturismo, los factores relacionados en el curso del turismo post-covid-19 que se relacionan con la ciudadanía a nivel de destino siguen siendo limitados.</p><!--/ Abstract__block -->","PeriodicalId":47805,"journal":{"name":"Tourism Review","volume":"38 1","pages":""},"PeriodicalIF":7.3000,"publicationDate":"2023-12-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"Co-creation experience and tourists’ citizenship behavior: challenges of Indonesian ecotourism sector during post-pandemic era\",\"authors\":\"Andriani Kusumawati, Cahya Nova Kurniawan, Mohammad Iqbal\",\"doi\":\"10.1108/tr-03-2023-0171\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"<h3>Purpose</h3>\\n<p>This study aims to highlight the influence of co-creation experience (CCE) on tourists’ citizenship behavior (TCB), emphasizing the Indonesian ecotourism sector during the post-COVID pandemic.</p><!--/ Abstract__block -->\\n<h3>Design/methodology/approach</h3>\\n<p>By using a judgmental sampling, data were collected from 150 visitors who visits Indonesian ecotourism resort and acquired the wildlife experience through co-creation process. 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Para evaluar el modelo de relación, en este estudio se utilizó el modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM) de SmartPLS 3.<sup>a</sup> versión.</p><!--/ Abstract__block -->\\n<h3>Resultados</h3>\\n<p>El resultado indicó que la CCE en términos de ecoturismo indonesio tuvo un efecto sobre la implicación (INV) y la satisfacción (SAT). El resultado determinó que INV y SAT tienen un efecto directo sobre el TCB. El análisis multigrupo indicó que el riesgo percibido del covid-19 modera de forma insignificante la relación INV y SAT con el TCB. Papel mediador también descrito en este estudio.</p><!--/ Abstract__block -->\\n<h3>Limitaciones/implicaciones de la investigación</h3>\\n<p>el estudio se centra en CCE, INV, SAT, TCB en el ecoturismo indonesio con atracción de vida silvestre y aporta información para la investigación turística; por lo tanto, los resultados no pueden generalizarse para otros ecoturismos en todo el mundo.</p><!--/ Abstract__block -->\\n<h3>Implicaciones prácticas</h3>\\n<p>el modelo propuesto en el estudio sugiere la necesidad de revisar la condición actual del comportamiento ciudadano a nivel de destino, especialmente en lo relativo a la limpieza y el control de multitudes en la etapa poscovid para mantener la salud y la seguridad de los turistas durante el viaje</p><!--/ Abstract__block -->\\n<h3>Implicaciones sociales</h3>\\n<p>lograr un comportamiento ciudadano de los turistas en diferentes tipos de destino (ecoturismo) requiere modelos de desarrollo específicos en relación con las condiciones ambientales.</p><!--/ Abstract__block -->\\n<h3>Originalidad/valor</h3>\\n<p>aunque CCE, INV, SAT y TCB se identifican como una prioridad para la investigación turística, especialmente en el sector del ecoturismo, los factores relacionados en el curso del turismo post-covid-19 que se relacionan con la ciudadanía a nivel de destino siguen siendo limitados.</p><!--/ Abstract__block -->\",\"PeriodicalId\":47805,\"journal\":{\"name\":\"Tourism Review\",\"volume\":\"38 1\",\"pages\":\"\"},\"PeriodicalIF\":7.3000,\"publicationDate\":\"2023-12-25\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"0\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Tourism Review\",\"FirstCategoryId\":\"91\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.1108/tr-03-2023-0171\",\"RegionNum\":2,\"RegionCategory\":\"管理学\",\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"Q1\",\"JCRName\":\"HOSPITALITY, LEISURE, SPORT & TOURISM\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Tourism Review","FirstCategoryId":"91","ListUrlMain":"https://doi.org/10.1108/tr-03-2023-0171","RegionNum":2,"RegionCategory":"管理学","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"Q1","JCRName":"HOSPITALITY, LEISURE, SPORT & TOURISM","Score":null,"Total":0}
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摘要

目的本研究旨在强调共同创造体验(CCE)对游客公民行为(TCB)的影响,重点关注后COVID流行时期的印尼生态旅游业。研究结果表明,印尼生态旅游的共同创造过程对参与度(INV)和满意度(SAT)有影响。结果表明 INV 和 SAT 对 TCB 有直接影响。多组分析表明,COVID-19 的感知风险对 TCB 上的 INV 和 SAT 关系的调节作用不显著。社会意义在不同类型的旅游目的地(生态旅游)中实现共创体验需要与环境条件相关的特定发展模式。原创性/价值虽然 CCE、INV、SAT 和共创体验已被确定为旅游研究的主要课题,尤其是在生态旅游领域,但在后 COVID-19 时代,与共创体验相关的因素仍然有限。目的本研究旨在强调共创体验(CCE)对游客公民行为(TCB)的影响, 重点是后疫情期间印尼生态旅游中的游客公民行为(TCB)。 设计/方法论/方法通过判断抽样, 从访问印尼生态旅游胜地的 150 名游客收集了数据, 并通过共创过程获得了其野生动物体验。 为了评估关系模型, 本研究使用了 SmartPLS 第三版的最小偏二乘结构方程建模 (PLS-SEM)。发现结果表明、印尼生态旅游的 CCE 对参与度(INV)和满意度(SAT)有影响。 结果确定了 INV 和 SAT 对 TCB 的直接影响。 多组分析表明, covid-19 的感知风险对 INV 和 SAT 与 TCB 的关系影响不大。 本研究还描述了中介作用。 研究局限性/影响该研究重点关注印尼生态旅游中野生动物吸引力的 CCE、INV、SAT, TCB, 为旅游研究提供见解;因此,研究结果不能推广到全世界其他生态旅游。实际影响该研究提出的模型表明, 有必要审查目的地层面公民行为的现状, 特别是在新冠大流行后的卫生和人群控制方面, 以维护游客在旅行时的健康和安全。社会影响在不同类型的目的地(生态旅游)中实现游客的公民行为需要针对不同的环境条件而选择开发模式。原创性/价值尽管 CCE、INV、SAT 和 TCB 是旅游研究中、特别是在生态旅游领域的重点研究对象,但在后疫情旅游过程中、其与目的地公民行为相关因素的研究仍然有限。本研究旨在强调共同创造体验(CCE)对游客公民行为(TCB)的影响,重点关注 COVID-19 后大流行时期的印度尼西亚生态旅游领域。设计/方法采用判断抽样法,收集了 150 名游客的数据,这些游客参观了印度尼西亚的一家生态旅游中心,并通过共创过程获得了野生动物体验。结果结果表明,印尼生态旅游方面的 CCE 对参与度(INV)和满意度(SAT)产生了影响。结果发现,参与度(INV)和满意度(SAT)对 TCB 有直接影响。多组分析表明,Covid-19 的感知风险对 INV 和 SAT 与 TCB 的关系的调节作用不明显。本研究还描述了中介作用。研究局限性/启示本研究侧重于印尼野生动物生态旅游中的 CCE、INV、SAT 和 TCB,为旅游研究提供信息;因此,研究结果不能推广到全球其他生态旅游中。社会意义在不同类型的旅游目的地(生态旅游)实现游客的公民行为需要与环境条件相关的具体发展模式。原创性/价值虽然 CCE、INV、SAT 和 TCB 被确定为旅游研究的优先事项,尤其是在生态旅游领域,但在后ovid-19 旅游过程中与目的地公民权有关的相关因素仍然有限。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
Co-creation experience and tourists’ citizenship behavior: challenges of Indonesian ecotourism sector during post-pandemic era

Purpose

This study aims to highlight the influence of co-creation experience (CCE) on tourists’ citizenship behavior (TCB), emphasizing the Indonesian ecotourism sector during the post-COVID pandemic.

Design/methodology/approach

By using a judgmental sampling, data were collected from 150 visitors who visits Indonesian ecotourism resort and acquired the wildlife experience through co-creation process. To evaluate the relationship model, partial least squares-structural equation modeling by SmartPLS 3rd version was used in this study.

Findings

The result indicated that CCE in terms of Indonesian ecotourism had an effect on involvement (INV) and satisfaction (SAT). Result ascertain INV and SAT direct effect on TCB. Multigroup analysis indicated that perceived risk of COVID-19 could moderate insignificantly the relationship among INV, SAT on TCB.

Research limitations/implications

This study focuses on CCE, INV, SAT and TCB in Indonesian ecotourism with wildlife attraction and contributes an insight for tourism research; thus, the results cannot be generalized for other ecotourism worldwide.

Practical implications

The proposed model of this study suggests the need to review the current condition of citizenship behavior at destination level, especially regarding to cleanliness and crowd controlling on post-COVID pandemic to maintain tourists’ health and safety while traveling.

Social implications

Achieving TCB in different types of destination (ecotourism) requires specific development models concerning environmental conditions.

Originality/value

Though CCE, INV, SAT and TCB have identified as main topics for tourism research especially in ecotourism sector, the related factors of TCB in post-COVID-19 era are remain limited.

目的

本研究旨在强调共创体验(CCE)对游客公民行为(TCB)的影响, 重点是后疫情期间印尼生态旅游中的游客公民行为(TCB)。

设计/方法论/方法

通过判断抽样, 从访问印尼生态旅游胜地的 150 名游客收集了数据, 并通过共创过程获得了其野生动物体验。 为了评估关系模型, 本研究使用了 SmartPLS 第三版的偏最小二乘结构方程建模 (PLS-SEM)。

发现

结果表明, 印尼生态旅游的 CCE 对参与度(INV)和满意度(SAT)有影响。 结果确定了INV和SAT对TCB的直接影响。 多组分析表明, covid-19 的感知风险对 INV 和 SAT 与 TCB 的关系影响不大。 本研究还描述了中介作用。

研究局限性/影响

该研究重点关注印尼生态旅游中野生动物吸引力的CCE、INV、SAT, TCB, 为旅游研究提供见解; 因此, 研究结果不能推广到全世界其他生态旅游。

实际影响

该研究提出的模型表明, 有必要审查目的地层面公民行为的现状, 特别是在新冠大流行后的卫生和人群控制方面, 以维护游客在旅行时的健康和安全。

社会影响

不同类型的目的地(生态旅游)中实现游客的公民行为需要针对不同的环境条件而选择开发模式。

原创性/价值

尽管 CCE、INV、SAT 和 TCB 是旅游研究中, 特别是在生态旅游领域的重点研究对象, 但在后疫情旅游过程中, 其与目的地公民行为相关的因素研究仍然有限。

Objetivo

Este estudio pretende poner de relieve la influencia de la experiencia de cocreación (CCE) en el comportamiento ciudadano de los turistas (TCB) haciendo hincapié en el sector del ecoturismo indonesio durante el periodo post-pandémico de la COVID-19.

Diseño/enfoque

Mediante el uso de un muestreo de juicio, se recopilaron datos de 150 visitantes que visitaron un centro de ecoturismo en Indonesia y adquirieron la experiencia de la vida silvestre a través del proceso de co-creación. Para evaluar el modelo de relación, en este estudio se utilizó el modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM) de SmartPLS 3.a versión.

Resultados

El resultado indicó que la CCE en términos de ecoturismo indonesio tuvo un efecto sobre la implicación (INV) y la satisfacción (SAT). El resultado determinó que INV y SAT tienen un efecto directo sobre el TCB. El análisis multigrupo indicó que el riesgo percibido del covid-19 modera de forma insignificante la relación INV y SAT con el TCB. Papel mediador también descrito en este estudio.

Limitaciones/implicaciones de la investigación

el estudio se centra en CCE, INV, SAT, TCB en el ecoturismo indonesio con atracción de vida silvestre y aporta información para la investigación turística; por lo tanto, los resultados no pueden generalizarse para otros ecoturismos en todo el mundo.

Implicaciones prácticas

el modelo propuesto en el estudio sugiere la necesidad de revisar la condición actual del comportamiento ciudadano a nivel de destino, especialmente en lo relativo a la limpieza y el control de multitudes en la etapa poscovid para mantener la salud y la seguridad de los turistas durante el viaje

Implicaciones sociales

lograr un comportamiento ciudadano de los turistas en diferentes tipos de destino (ecoturismo) requiere modelos de desarrollo específicos en relación con las condiciones ambientales.

Originalidad/valor

aunque CCE, INV, SAT y TCB se identifican como una prioridad para la investigación turística, especialmente en el sector del ecoturismo, los factores relacionados en el curso del turismo post-covid-19 que se relacionan con la ciudadanía a nivel de destino siguen siendo limitados.

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Tourism Review
Tourism Review HOSPITALITY, LEISURE, SPORT & TOURISM-
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期刊介绍: Tourism Review (TR) holds the distinction of being the longest-established journal focused on tourism issues, pioneering cutting-edge research since 1947. Our mission is to deepen the comprehension of tourism and elevate the impact and significance of tourism research on global society. TR publishes a wide spectrum of contributions including research papers, systematic literature reviews (state of the art), short interventions (perspective papers), and research innovations (cutting edge), fostering continuous advancement in the field.
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