绿色出行与忠诚度:Z 世代旅客对酒店绿色品牌的忠诚度有多大差异

IF 7.3 2区 管理学 Q1 HOSPITALITY, LEISURE, SPORT & TOURISM
A.K. Fazeen Rasheed, Janarthanan Balakrishnan
{"title":"绿色出行与忠诚度:Z 世代旅客对酒店绿色品牌的忠诚度有多大差异","authors":"A.K. Fazeen Rasheed, Janarthanan Balakrishnan","doi":"10.1108/tr-07-2023-0506","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"<h3>Purpose</h3>\n<p>This study aims to examine the influence of collectivism, brand prestige and brand identification on green brand loyalty among Generation Z and older generation travellers in India. Loyal consumers are essential for the long-term success of hotels.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Design/methodology/approach</h3>\n<p>A single cross-sectional design is used in the study, with a total of 277 Generation Z and 299 Older generation travellers surveyed directly at three different tourist destinations in India. The PLS-SEM approach is used to analyse the data.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Findings</h3>\n<p>The study’s findings showed that among Generation Z travellers, factors such as collectivism, brand identification and brand prestige play a significant role in shaping green brand loyalty towards hotels. Furthermore, we noted that collectivism directly influences brand prestige and identification. Conversely, for the older generation, the study did not substantiate the impacts of collectivism on green brand loyalty nor the relationship between brand identification and green brand loyalty.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Originality/value</h3>\n<p>This study uniquely contributes to the literature by revealing generational differences in the influence of collectivism and brand factors on green brand loyalty within the Indian hotel industry.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>目的</h3>\n<p>本研究探讨了集体主义、品牌声望和品牌认同对印度 Z 世代和老一代旅行者绿色品牌忠诚度的影响。 忠诚的消费者对于酒店的长期成功至关重要。</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>设计/方法/途径</h3>\n<p>该研究采用单一横断面设计, 直接在印度三个不同的旅游目的地对总共 277 名 Z 世代和 299 名老一代旅行者进行了调查。 PLS-SEM 方法用于分析数据。</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>研究结果</h3>\n<p>研究结果表明, 在 Z 世代旅行者中, 集体主义、品牌认同和品牌声望等因素在塑造酒店绿色品牌忠诚度方面发挥着重要作用。 此外, 我们注意到集体主义直接影响品牌声誉和认同。 相反, 对于老一代人来说, 该研究没有证实集体主义对绿色品牌忠诚度的影响, 也没有证实品牌认同与绿色品牌忠诚度之间的关系。</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>原创性/价值</h3>\n<p>这项研究揭示了集体主义和品牌因素对印度酒店业绿色品牌忠诚度影响的代际差异, 对文献做出了独特的贡献。</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Propósito</h3>\n<p>Este estudio examina la influencia del colectivismo, el prestigio de la marca y la identificación de la marca en la lealtad a la marca ecológica entre la Generación Z y los viajeros de la generación anterior en la India. Los consumidores leales son esenciales para el éxito a largo plazo de los hoteles.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Diseño/metodología/enfoque</h3>\n<p>En el estudio se utiliza un diseño transversal único, con un total de 277 viajeros de la Generación Z y 299 de la Generación Mayor fueron encuestados directamente en tres destinos turísticos diferentes en la India. El enfoque PLS-SEM se utiliza para analizar los datos.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Hallazgos</h3>\n<p>Los hallazgos del estudio mostraron que entre los viajeros de la Generación Z, factores como el colectivismo, la identificación de marca y el prestigio de la marca juegan un papel importante en la configuración de la lealtad hacia las marcas ecológicas hacia los hoteles. Además, observamos que el colectivismo influye directamente en el prestigio y la identificación de la marca. Por el contrario, para la generación mayor, el estudio no corroboró los impactos del colectivismo en la lealtad a la marca verde, ni la relación entre la identificación de marca y la lealtad a la marca verde.</p><!--/ Abstract__block -->\n<h3>Originalidad/valor</h3>\n<p>Este estudio contribuye de manera única a la literatura al revelar diferencias generacionales en la influencia del colectivismo y los factores de marca en la lealtad a las marcas ecológicas dentro de la industria hotelera india.</p><!--/ Abstract__block -->","PeriodicalId":47805,"journal":{"name":"Tourism Review","volume":"25 1","pages":""},"PeriodicalIF":7.3000,"publicationDate":"2023-12-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"Going green and staying loyal: how different are generation Z travellers towards green brand loyalty of hotels\",\"authors\":\"A.K. 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摘要

目的本研究旨在探讨集体主义、品牌声望和品牌认同对印度 Z 世代和老一代旅行者的绿色品牌忠诚度的影响。忠诚的消费者对酒店的长期成功至关重要。研究采用单一横断面设计,在印度三个不同的旅游目的地直接调查了 277 名 Z 世代和 299 名老一代游客。研究结果研究结果表明,在 Z 世代旅行者中,集体主义、品牌认同和品牌声望等因素在形成对酒店的绿色品牌忠诚度方面发挥着重要作用。此外,我们还注意到集体主义会直接影响品牌声望和品牌认同。相反,对于老一代人来说,本研究并未证实集体主义对绿色品牌忠诚度的影响,也未证实品牌认同与绿色品牌忠诚度之间的关系。 原创性/价值 本研究揭示了印度酒店业中集体主义和品牌因素对绿色品牌忠诚度影响的代际差异,为相关文献做出了独特贡献。目的本研究探讨了集体主义、品牌声望和品牌认同对印度 z 世代和老一代旅行者绿色品牌忠诚度的影响。 忠诚的消费者对于酒店的长期成功至关重要、直接在印度三个不同的旅游目的地对总共 277 名 z 世代和 299 名老一代旅行者进行了调查。 pls-sem 方法用于分析数据。研究结果研究结果表明, 在 z 世代旅行者中, 集体主义、品牌认同和品牌声望等因素在塑造酒店绿色品牌忠诚度方面发挥着重要作用、我们注意到集体主义直接影响品牌声誉和认同。 相反, 对于老一代人来说, 该研究没有证实集体主义对绿色品牌忠诚度的影响, 也没有证实品牌认同与绿色品牌忠诚度之间的关系。原创性/价值这项研究揭示了集体主义和品牌因素对印度酒店业绿色品牌忠诚度影响的代际差异、这项研究揭示了集体主义和品牌因素对印度酒店业绿色品牌忠诚度影响的代际差异。忠诚的消费者对酒店的长期成功至关重要。本研究采用了独特的横断面设计,在印度三个不同的旅游目的地直接调查了 277 名 Z 世代游客和 299 名上一代游客。研究结果研究结果表明,在 Z 世代旅行者中,集体主义、品牌认同和品牌声望等因素在形成对酒店绿色品牌的忠诚度方面发挥着重要作用。此外,我们还发现集体主义直接影响品牌声望和品牌认同。与此相反,对于老一代人,研究并未证实集体主义对绿色品牌忠诚度的影响,也未证实品牌识别与绿色品牌忠诚度之间的关系。 原创性/价值 本研究揭示了印度酒店业中集体主义和品牌因素对绿色品牌忠诚度影响的代际差异,为文献做出了独特的贡献。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
Going green and staying loyal: how different are generation Z travellers towards green brand loyalty of hotels

Purpose

This study aims to examine the influence of collectivism, brand prestige and brand identification on green brand loyalty among Generation Z and older generation travellers in India. Loyal consumers are essential for the long-term success of hotels.

Design/methodology/approach

A single cross-sectional design is used in the study, with a total of 277 Generation Z and 299 Older generation travellers surveyed directly at three different tourist destinations in India. The PLS-SEM approach is used to analyse the data.

Findings

The study’s findings showed that among Generation Z travellers, factors such as collectivism, brand identification and brand prestige play a significant role in shaping green brand loyalty towards hotels. Furthermore, we noted that collectivism directly influences brand prestige and identification. Conversely, for the older generation, the study did not substantiate the impacts of collectivism on green brand loyalty nor the relationship between brand identification and green brand loyalty.

Originality/value

This study uniquely contributes to the literature by revealing generational differences in the influence of collectivism and brand factors on green brand loyalty within the Indian hotel industry.

目的

本研究探讨了集体主义、品牌声望和品牌认同对印度 Z 世代和老一代旅行者绿色品牌忠诚度的影响。 忠诚的消费者对于酒店的长期成功至关重要。

设计/方法/途径

该研究采用单一横断面设计, 直接在印度三个不同的旅游目的地对总共 277 名 Z 世代和 299 名老一代旅行者进行了调查。 PLS-SEM 方法用于分析数据。

研究结果

研究结果表明, 在 Z 世代旅行者中, 集体主义、品牌认同和品牌声望等因素在塑造酒店绿色品牌忠诚度方面发挥着重要作用。 此外, 我们注意到集体主义直接影响品牌声誉和认同。 相反, 对于老一代人来说, 该研究没有证实集体主义对绿色品牌忠诚度的影响, 也没有证实品牌认同与绿色品牌忠诚度之间的关系。

原创性/价值

这项研究揭示了集体主义和品牌因素对印度酒店业绿色品牌忠诚度影响的代际差异, 对文献做出了独特的贡献。

Propósito

Este estudio examina la influencia del colectivismo, el prestigio de la marca y la identificación de la marca en la lealtad a la marca ecológica entre la Generación Z y los viajeros de la generación anterior en la India. Los consumidores leales son esenciales para el éxito a largo plazo de los hoteles.

Diseño/metodología/enfoque

En el estudio se utiliza un diseño transversal único, con un total de 277 viajeros de la Generación Z y 299 de la Generación Mayor fueron encuestados directamente en tres destinos turísticos diferentes en la India. El enfoque PLS-SEM se utiliza para analizar los datos.

Hallazgos

Los hallazgos del estudio mostraron que entre los viajeros de la Generación Z, factores como el colectivismo, la identificación de marca y el prestigio de la marca juegan un papel importante en la configuración de la lealtad hacia las marcas ecológicas hacia los hoteles. Además, observamos que el colectivismo influye directamente en el prestigio y la identificación de la marca. Por el contrario, para la generación mayor, el estudio no corroboró los impactos del colectivismo en la lealtad a la marca verde, ni la relación entre la identificación de marca y la lealtad a la marca verde.

Originalidad/valor

Este estudio contribuye de manera única a la literatura al revelar diferencias generacionales en la influencia del colectivismo y los factores de marca en la lealtad a las marcas ecológicas dentro de la industria hotelera india.

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Tourism Review
Tourism Review HOSPITALITY, LEISURE, SPORT & TOURISM-
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期刊介绍: Tourism Review (TR) holds the distinction of being the longest-established journal focused on tourism issues, pioneering cutting-edge research since 1947. Our mission is to deepen the comprehension of tourism and elevate the impact and significance of tourism research on global society. TR publishes a wide spectrum of contributions including research papers, systematic literature reviews (state of the art), short interventions (perspective papers), and research innovations (cutting edge), fostering continuous advancement in the field.
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