Strukturierte Kommunikation als Modus agiler Organisation: Eine Fallstudie zu Gruppenprozessen und Lernen bei einem Finanzdienstleister

Zusammenfassung Die in der Zeitschrift „Gruppe. Interaktion. Organisation (GIO)“ erschienene Fallbeschreibung zeigt auf, wie strukturierte Feedbackprozesse in Teams eine fachliche und persönliche Weiterentwicklung ermöglichen. Dazu werden die Arbeitsweisen und Teamprozesse eines Start-up-Unternehmens, das IT-basierte Finanzdienstleistungen anbietet, betrachtet. Diese in der Praxis herausgebildeten und stetig weiterentwickelten Formate werden empirisch rekonstruiert und mit dem „Agile Framework“ verglichen. Es zeigt sich, dass diese Praktiken den Grundsätzen agilen Arbeitens entsprechen und Bedingungen für ein Lernen im Arbeitsprozess, den Aufbau von Wissen und eine flexible und anpassungsfähige Organisation gewährleisten. Abschließend wird diskutiert, wie Führung und Organisationen vor diesem Hintergrund die gegensätzlichen Anforderungen an Stabilität und Agilität austarieren können.