Evaluasi Usability Pada Aplikasi Banyuwangi Tourism Menggunakan Metode System Usability Scale

Beberapa tahun terakhir Kabupaten Banyuwangi muncul sebagai salah satu wilayah dengan perkembangan pariwisata yang pesat di Jawa Timur. Kunci keberhasilan perkembangan wisata di Banyuwangi ini tidak terlepas dari inovasi pemerintah setempat dalam mengelola sektor pariwisatanya. Salah satunya adalah inovasi di bidang digital dengan memanfaatkan teknologi digital berupa aplikasi wisata yang diberi nama Banyuwangi Tourism. Dalam mengembangkan suatu aplikasi perlu adanya evaluasi secara berkala untuk membuat aplikasi selalu sesuai dengan kebutuhan pengguna. Salah satu evaluasi yang dapat dilakukan adalah evaluasi usability. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi usability dari aplikasi Banyuwangi Tourism. Evaluasi usability dilakukan dengan menggunakan metode System Usability Scale (SUS). ). Instrumen pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Data yang diperoleh berupa tanggapan 30 responden yang menghasilkan skor rata rata SUS sebesar 62. Skor ini menunjukkan bahwa aplikasi Banyuwangi Tourism dapat diterima oleh pengguna berdasarkan aspek usabilitynya. Namun peningkatan kualitas aplikasi tetap dibutuhkan, karena skor usability juga menunjukkan bahwa kualitas aplikasi masih berada di grade D. Hal ini berarti kualitas usability aplikasi cukup baik namun masih diperlukan beberapa perbaikan. Evaluasi untuk meningkatkan kualitas aplikasi dapat dimulai dengan perbaikan aspek error dan satisfaction pada usability aplikasi Banyuwangi Tourism.