Analisis Ekonomi Gudang Dingin di Perum Perindo, Pelabuhan Nizam Zachman, Jakarta Utara

Perusahaan Umum Perikanan Indonesia (Perum Perindo) salah satu perusahaan ternama sekaligus perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang mengelola sebagian besar di pelabuhan perikanan, salah satunya di PPS Nizam Zachman, Jakarta Utara. Salah satu layanan Perum Perindo adalah gudang dingin yang memiliki sistem pembayaran sewa yang berbeda dengan perusahaan gudang dingin yang lain. Penelitian bertujuan untuk mengetahui manajemen operasi usaha gudang dingin, mengetahui faktor ekonomi usahanya dan mengetahui tingkat loyalitas pelanggan di gudang dingin Perum Perindo Muara Baru. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan April 2021. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif untuk managemen operasional, analisis pendapatan usaha dan analisis kepuasan pelanggan gudang dingin. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa nilai R/C ratio 4,94 . Tingkat loyalitas pelanggan di gudang dingin Perum Perindo dengan nilai CSI 83.321% (sangat puas). Selain itu secara menyeluruh managemen operasional usaha, factor ekonomi dan kelayakan usaha serta tingkat loyalitas pelanggan di Perum Perindo sudah bagus dan layak. Perum Perindo lebih memperhatikan tingkat kepuasan pelanggan dengan pembayaran dan pengurusan administrasi di satu ruangan untuk menghemat waktu dan tenaga konsumen.