Особливості онлайн-комунікації сучасної української бібліотеки (регіональний аспект)

Розвиток мобільного інтернету та соціальних платформ зробив персональні гаджети головним джерелом інформації, розваги та засобом комунікації. Без вибудовування архітектури представленості в Інтернеті та реалізації стратегії онлайн-комунікації сьогодні складно привернути увагу споживача та презентувати йому продукт. Більшість компаній і некомерційних організацій мають  сайти та акаунти в популярних соціальних мережах. Однак наявність власних онлайн-каналів не робить комунікацію автоматично ефективною. Якщо в комерційному секторі давно мають попит навички та компетентності професіоналів у сфері контент-маркетингу, SEO-оптимізації та SMM-менеджменту, то в некомерційній сфері спостерігаємо дефіцит таких фахівців. У статті проаналізована реалізація стратегії онлайн-комунікації регіональної бібліотеки, яка є характерною для більшості державних некомерційних організацій в Україні. Показники охоплення та залученості аудиторії онлайн-комунікації бібліотеки не відповідають унікальності та різноманітності контенту, наявного в її розпорядженні. Недолік ефективності онлайн-комунікації зазвичай пов’язують із дефіцитом фінансування, конкуренцією за кваліфікованого фахівця в комерційних компаній. Однак, автори доходять висновку, що основними драйверами підвищення ефективності онлайн-комунікації мають стати: практика вивчення  цільової аудиторії, у тому числі на основі цифрових даних, система підготовки професіоналів у сфері інтернет-маркетингу некомерційних організацій і система підвищення кваліфікації працівників бібліотек, які відповідають за ведення онлайн-комунікації. Останнє допомогло б нівелювати фінансовий фактор. Але насамперед, самі державні некомерційні організації мають усвідомлювати потребу в якісній зміні стратегії та реалізації своєї онлайн-комунікації.