IDENTIFICACIÓN DE POSIBLES CONTROVERSIAS LABORALES EN EL T-MEC UTILIZANDO INDICADORES RELACIONADOS CON EL BURNOUT DE LA NOM-035-STPS-2018 APLICADA A LA EMPRESA CEWS EN CIUDAD JUÁREZ, CHIHUAHUA

La presente investigación nace tras conocer la existencia del capítulo laboral dentro del actual tratado internacional entre México, Estados Unidos y Canadá, el T-MEC. Los acuerdos se convierten en requerimientos que al no ser atendidos, se producen las nombradas controversias laborales, por lo que esta investigación propone una forma de identificación temprana de posibles controversias laborales dentro de una empresa. En el capítulo 23.1 del T-MEC se hace mención de los derechos laborales que se aplicaron para análisis de esta investigación y en específico los factores mencionados en el inciso e) sobre condiciones aceptables de trabajo respecto a salarios mínimos, horas de trabajo, y seguridad y salud en el trabajo. En la revisión de literatura se encontraron grandes similitudes de estos factores descritos dentro del marco teórico, tales como el estrés laboral, el síndrome de burnout (síndrome del quemado) y la actual Norma Mexicana la NOM-035-STPS-2018 que identifica, analiza y previene los factores de riesgo psicosocial en el trabajo; atendiendo a esta similitud se emplea como parte de la investigación de campo la metodología de medición del fenómeno con la aplicación del cuestionario Referencia III de esta norma dentro de una empresa exportadora de arneses llamada CEWS de esta ciudad, esto permitió tener acceso a los resultados de 303 colaboradores que contestaron las 72 preguntas o ítems del cuestionario; posterior a esto se hace una minería de datos haciendo una selección de ítems que contienen factores de las condiciones aceptables de trabajo mencionadas en el T-MEC. Esta selección incluye solo 23 ítems del cuestionario a los cuales se les aplica un análisis estadístico y se asigna una ponderación a los dominios que contienen las variables de influencia del T-MEC es decir los ítems, de esta forma es viable medir el nivel de cumplimiento del T-MEC donde el mínimo es el 70 % llegando así a los resultados de la investigación donde la empresa CEWS tiene un 72 % de cumplimiento en cuanto a las condiciones aceptables de trabajo del T-MEC. Se concluye que esta investigación también puede funcionar como una opción para identificar de manera introductoria posibles casos del síndrome de burnout (síndrome del quemado) dentro de la empresa.-6993-7588