- Book学术

发布求助

文献互助智能选刊最新文献

INFOTECH : Jurnal Informatika & Teknologi Pub Date : 2023-06-17 DOI:10.37373/infotech.v4i1.601

Beny Alphon Tondang, Muhammad Rizqan Fadhil, Muhammad Nugraha Perdana, Akhmad Fauzi, Ugra Syahda Janitra

{"title":"Analisis pemodelan topik ulasan aplikasi BNI, BCA, dan BRI menggunakan latent dirichlet allocation","authors":"Beny Alphon Tondang, Muhammad Rizqan Fadhil, Muhammad Nugraha Perdana, Akhmad Fauzi, Ugra Syahda Janitra","doi":"10.37373/infotech.v4i1.601","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Teknologi telah memainkan peran penting dalam mengubah cara orang melakukan transaksi keuangan. Mobile banking merupakan salah satu bentuk teknologi yang digunakan untuk menyediakan layanan perbankan melalui perangkat mobile seperti smartphone atau tablet. Ulasan adalah bentuk pendapat atau tanggapan yang diberikan oleh individu terhadap suatu produk, layanan, atau pengalaman. Ulasan dapat berupa tulisan atau ungkapan yang disampaikan melalui media online maupun offline. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara teknologi dan mobile banking melalui pengelompokan ulasan yang diterima oleh aplikasi BNI Mobile Banking, BCA Mobile, dan BRImo menggunakan metode Latent Dirichlet Allocation (LDA). Dalam penelitian ini, ulasan diidentifikasi sebagai data yang digunakan untuk mengevaluasi kualitas layanan dari aplikasi mobile banking. Metode LDA digunakan untuk mengelompokkan ulasan ke dalam topik-topik yang mencerminkan pengalaman pengguna dengan aplikasi mobile banking. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa melalui penggunaan metode Latent Dirichlet Allocation (LDA), kami berhasil mengelompokkan ulasan-ulasan yang diterima oleh aplikasi BNI Mobile Banking, BCA Mobile, dan BRImo menjadi topik-topik yang relevan dengan pengalaman pengguna dalam menggunakan layanan mobile banking. Analisis data menunjukkan adanya perbedaan dan kesamaan dalam kualitas layanan antara ketiga aplikasi tersebut. Pada BNI Mobile Banking, ditemukan tiga topik utama yaitu solusi masalah aplikasi, kelebihan transaksi, dan kepuasan pengguna. BCA Mobile Banking menunjukkan tiga topik utama yaitu kelebihan transaksi, masalah verifikasi, dan masalah saldo. Sedangkan pada BRImo, terdapat tiga topik utama yaitu pengalaman transaksi tunai, masalah transaksi, dan proses pendaftaran. Temuan ini memberikan wawasan penting tentang preferensi dan pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasi-aplikasi mobile banking, serta dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan dan memahami hubungan antara teknologi dan mobile banking","PeriodicalId":416502,"journal":{"name":"INFOTECH : Jurnal Informatika & Teknologi","volume":"72 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-06-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"1","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"INFOTECH : Jurnal Informatika & Teknologi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.37373/infotech.v4i1.601","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 1

摘要

技术在改变金融交易的方式方面发挥了关键作用。手机银行是一种通过智能手机或平板电脑等移动设备为银行提供服务的技术。评论是个人对产品、服务或经验的意见或反应的一种形式。评论可以是通过在线或离线媒体发布的帖子或表达。这项研究的目的是通过BNI移动银行、BCA移动和BRImo使用lachlet Allocation (LDA)方法接收到的技术和移动银行之间的联系来分析技术和移动银行之间的关系。在本研究中，审查被确定为用于评估移动银行应用程序服务质量的数据。LDA的方法是用来将评论分为通过移动银行应用程序来反映用户体验的主题。这些研究结果揭示了通过使用方法Latent Dirichlet Allocation (LDA),我们成功地把所收到的评论BNI应用的手机银行、移动BCA和BRImo成为与用户体验相关的话题中使用移动银行服务。数据分析表明，这三个应用程序之间的服务质量存在差异和相似性。移动BNI银行时,发现三个主题,即问题的解决方案,应用优势,满足用户交易。BCA移动银行提供了三个主要主题:交易过剩、验证问题和余额问题。至于BRImo，有三个主要主题是现金交易经验、交易问题和注册过程。这些发现为用户在使用流动银行应用程序时的偏好和经验提供了重要的见解，并可以用来提高服务质量，了解技术和流动银行之间的关系

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

查看原文本刊更多论文

Analisis pemodelan topik ulasan aplikasi BNI, BCA, dan BRI menggunakan latent dirichlet allocation

Teknologi telah memainkan peran penting dalam mengubah cara orang melakukan transaksi keuangan. Mobile banking merupakan salah satu bentuk teknologi yang digunakan untuk menyediakan layanan perbankan melalui perangkat mobile seperti smartphone atau tablet. Ulasan adalah bentuk pendapat atau tanggapan yang diberikan oleh individu terhadap suatu produk, layanan, atau pengalaman. Ulasan dapat berupa tulisan atau ungkapan yang disampaikan melalui media online maupun offline. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara teknologi dan mobile banking melalui pengelompokan ulasan yang diterima oleh aplikasi BNI Mobile Banking, BCA Mobile, dan BRImo menggunakan metode Latent Dirichlet Allocation (LDA). Dalam penelitian ini, ulasan diidentifikasi sebagai data yang digunakan untuk mengevaluasi kualitas layanan dari aplikasi mobile banking. Metode LDA digunakan untuk mengelompokkan ulasan ke dalam topik-topik yang mencerminkan pengalaman pengguna dengan aplikasi mobile banking. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa melalui penggunaan metode Latent Dirichlet Allocation (LDA), kami berhasil mengelompokkan ulasan-ulasan yang diterima oleh aplikasi BNI Mobile Banking, BCA Mobile, dan BRImo menjadi topik-topik yang relevan dengan pengalaman pengguna dalam menggunakan layanan mobile banking. Analisis data menunjukkan adanya perbedaan dan kesamaan dalam kualitas layanan antara ketiga aplikasi tersebut. Pada BNI Mobile Banking, ditemukan tiga topik utama yaitu solusi masalah aplikasi, kelebihan transaksi, dan kepuasan pengguna. BCA Mobile Banking menunjukkan tiga topik utama yaitu kelebihan transaksi, masalah verifikasi, dan masalah saldo. Sedangkan pada BRImo, terdapat tiga topik utama yaitu pengalaman transaksi tunai, masalah transaksi, dan proses pendaftaran. Temuan ini memberikan wawasan penting tentang preferensi dan pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasi-aplikasi mobile banking, serta dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan dan memahami hubungan antara teknologi dan mobile banking

求助全文

通过发布文献求助，成功后即可免费获取论文全文。去求助

来源期刊

INFOTECH : Jurnal Informatika & Teknologi

自引率

0.00%

发文量