CONFLICT AND CONFLICT MANAGEMENT IN HEALTH INSTITITIONS

Catisma sadece yonetim biliminin degil, sosyoloji, psikoloji, antropoloji, ekonomi gibi diger disiplinlerin de inceledigi, gunluk hayatin ve is hayatinin icinde var olan toplumsal bir olgudur. Insanlarin bir arada yasayamaya baslamasindan itibaren bilinen bu kavram, bireyler, gruplar ve toplumlar arasindaki benzerlikler, ortakliklar ve uzlasmalarin var oldugu gibi farkliliklar, karsitliklar ve olumsuzluklarin da var oldugunu ortaya koymaktadir. Kelime olarak birbirine catmak, anlasamamak, uyumsuz olmak, sikinti, dusmanlik ve kaygi gibi anlamlara gelen catisma, yonetim literaturunde yapilan ilk calismalarda kacinilmasi ve yok edilmesi gereken olumsuz bir durum gibi ifade edilmistir.  Sonrasinda yapilan calismalar, catismanin orgutler icin kacinilmaz bir gercek oldugunu ve bu durumun iyi yonetilirse orgut ve calisan yararina kullanilabilecegi gorusunu ortaya koymustur. Saglik kurumlari ve ozellikle hastaneler diger orgutlere nazaran yapisal ve isleyis bakimindan farkliliklari, saglik profesyonellerinin mesleksel, egitimsel ve statusel farkliliklari ve hastanelerdeki faaliyetler arasi iliskilerin cok yonlu ve senkronize olmasi gibi nedenlerden dolayi catismalarin siklikla yasanabildigi orgutlerdir. Bu anlamda saglik orgutlerinde catisma konusunun incelenmesi onem arz etmektedir. Bu makale saglik kurumlarinda meydana gelen catismalarin nedenlerini arastirmak ve catismalarin iyi yonetilmesini saglamak acisindan literature katki saglamak amaciyla yazilmistir. Bu kapsamda makalede, ilgili literatur isiginda, saglik kurumlarinda fonksiyonel bir catisma yonetimi icin cozum onerileri sunulmaya calisilmistir.