ANALISIS FUNGSI PELAYANAN, BIMBINGAN DAN PEMBINAAN DALAM MENINGKATKAN MUTU DI BIDANG PENDIDIKAN MADRASAH (STUDI PADA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA)

Penelitian ini bertujuan menganalisis fungsi pelayanan, bimbingan dan pembinaan di bidang pendidikan madrasah lingkup kerja Kantor Kementerian Agama Daerah Istimewa Yogyakarta. Pada penelitian menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dan jenis penelitian kualitatif deskriptif. lokasi penelitian yaitu di Kantor Kementerian Agama Daerah Istimewa Yogyakarta. Teknik penentuan informan menggunakan purposive sampling. Purposive sampling yaitu teknik pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu. Teknik pengambilan data pada penelitian ini menggunakan 3 teknik yaitu Observasi, wawancara dan dokumentasi. Untuk keabsahan data penulis menggunakan triangulasi. Dengan hasil penelitian bahwa penerapan fungsi pelayanan, bimbingan dan pembinaan di bidang madrasah sudah berjalan sebagaimana mestinya dengan memperhatikan kebutuhan madrasah. Pada proses pelayanan meliputi layanan pengajuan izin operasional madrasah, pelayanan pembuatan Surat Keputusan Musyawarah Guru Mata Pelajaran (MGMP, pelayanan bantuan sarana dan prasarana. Pada proses bimbingan meliputi workshop pembuatan soal ujian ,bimbingan mengenai pendataan EMIS (Education Management Information System), serta bimbingan untuk mendapatkan bantuan operasional kegiatan. Dan pada proses pembinaan meliputi pembinaan persiapan akreditasi Lembaga madrasah dan perpustakaan, pembinaan madrasah adiwiyata dan pembinaan Unit Kesehatan Sekolah (UKS).Tidak ada hambatan dalam menjalankan fungsi pelayanan, bimbingan dan pembinaan di bidang madrasah. Hanya saja prosesnya begitu panjang sehingga memakan waktu yang lama. Dan yang menjadi pendukung dalam penerapan fungsi pelayanan, bimbingan dan pembinaan di bidang madrasah adalah dukungan guru dan kecintaan guru terhadap profesinya.