SISTEM PELAYANAN KESEHATAN BERBASIS PROGRAM KARTU INDONESIA SEHAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SAYANG RAKYAT

Pelayanan kesehatan yang berkualitas dan proposional menjadi dambaan bagi setiap rakyat Indonesia, oleh karenanya diperlukan komitmen dari pelaksana pemberi layanan khususnya rumah sakit dalam menunjang pelaksanaan program pemerintah melalui kartu Indonesia sehat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan berbasis program Kartu Indonesia Sehat di Rumah Sakit Umum Daerah Sayang Rakyat Makassar dan untuk mengetahui implementasi pelayanan berbasis program Kartu Indonesia Sehat di Rumah Sakit Umum Daerah Sayang Rakyat Makassar. Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan deskriptif kualitatif untuk menggambarkan dan menjelaskan fenomena yang terjadi. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berbasis program Kartu Indonesia Sehat di Rumah Sakit Umum Daerah Sayang Rakyat sudah berjalan dengan baik dan petugas administrasi maupun petugas medis dalam menjalankan tugas sudah cukup baik, sedangkan implementasi pelayanan berbasis program Kartu Indonesia Sehat di Rumah Sakit Umum Daerah Sayang Rakyat Makassar secara umum sudah sesuai dengan Peraturan Daerah Provinsi Sulawesi Selatan tentang penyelenggara kesehatan dan tentang kerja sama penyelenggaraan pelayanan kesehatan gratis, dan Peraturan Presiden Nomor 64 Tahun 2020 tentang Jaminan Kesehatan Nasional. Hal tersebut tercermin dalam pelaksanaan pelayanan yang diberikan oleh RSUD Sayang Rakyat kepada pasien pengguna kartu Indonesia sehat yang tidak membedakan dengan pasien umum. Quality and proportional health services are the dream of every Indonesian people, therefore commitment from service providers, especially hospitals, is needed in supporting the implementation of government programs through the Healthy Indonesia card. The purpose of this study was to determine the quality of service based on the Healthy Indonesia Card program at the Sayang Rakyat Regional General Hospital in Makassar and to determine the implementation of services based on the Healthy Indonesia Card program at the Sayang Rakyat Regional General Hospital in Makassar. The approach in this study uses descriptive qualitative to describe and explain the phenomena that occur. The results showed that the quality of service based on the Healthy Indonesia Card program at the Sayang Rakyat Regional General Hospital was running well and administrative and medical officers in carrying out their duties were quite good, while the implementation of services based on the Healthy Indonesia Card program at the Sayang Rakyat Regional General Hospital. Makassar is generally in accordance with the South Sulawesi Provincial Regulation concerning health providers and regarding cooperation in providing free health services, and Presidential Regulation Number 64 of 2020 concerning National Health Insurance. This is reflected in the implementation of the services provided by the Sayang Rakyat Hospital to patients who use the healthy Indonesian card which do not distinguish them from general patients.