在COVID-19大流行(PT.PELNI (Persero)三宝垄个案研究)中，分析影响乘客对佩尔尼船只使用者兴趣的因素

Jurnal Sains Teknologi Transportasi Maritim Pub Date : 2021-05-22 DOI:10.51578/J.SITEKTRANSMAR.V3I1.34

Ratna Hidayati, Nur Roqim, Ryan Wibisono

{"title":"在COVID-19大流行(PT.PELNI (Persero)三宝垄个案研究)中，分析影响乘客对佩尔尼船只使用者兴趣的因素","authors":"Ratna Hidayati, Nur Roqim, Ryan Wibisono","doi":"10.51578/J.SITEKTRANSMAR.V3I1.34","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Pada tahun 2019 PT.PELNI (Persero) dengan kapal dari dan dengan tujuan ke Semarang mengalami kenaikan penumpang. Perlunya perusahaan terus berinovasi melalui aspek-aspek perusahaan baik dalam kenyamanan, pelayanan, dan brand image untuk menyeimbangkan dengan biaya atau harga yang telah dikeluarkan oleh pengguna jasa. Salah satu strategi yang dilakukan PT PELNI (Persero) adalah dengan melakukan sejumlah penyesuaian pelayanan kapal ditengah wabah Covid-19. Salah satunya adalah mempersiapkan kebijakan memberlakukan skema portstay secara bergantian bagi seluruh kapal. Menunjukan bahwa, Berdasarkan data empirik (hasil pengisisan kuesioner) dan hasil regresi linier berganda menunjukan bahwa variabel Kenyamanan (X1) memiliki pengaruh positif terhadap ketertarikan pengguna jasa, dimana nilai thitung 2,781 > ttabel 1,984. Variabel Pelayanan (X2) memiliki pengaruh positif terhadap ketertarikan pengguna jasa dimana nilai thitung 3,328 > ttabel 1,984. Variabel Brand Image (X3) juga memiliki pengaruh positif terhadap ketertarikan pengguna jasa mempunyai nilai thitung sebesar 2,813 > ttabel sebesar 1,984. Dengan demikian hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Kenyamanan, Pelayanan dan Brand Image terhadap Ketertarikan Pengguna Jasa. \nKata Kunci : Kenyamanan, Pelayanan, Brand Image dan Ketertarikan Pengguna Jasa","PeriodicalId":106988,"journal":{"name":"Jurnal Sains Teknologi Transportasi Maritim","volume":"9 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2021-05-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"1","resultStr":"{\"title\":\"Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Ketertarikan Penumpang Terhadap Pengguna Jasa Kapal PELNI Ditengah Pandemi COVID-19 ( Studi Kasus PT.PELNI (Persero) Cabang Semarang )\",\"authors\":\"Ratna Hidayati, Nur Roqim, Ryan Wibisono\",\"doi\":\"10.51578/J.SITEKTRANSMAR.V3I1.34\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"Pada tahun 2019 PT.PELNI (Persero) dengan kapal dari dan dengan tujuan ke Semarang mengalami kenaikan penumpang. Perlunya perusahaan terus berinovasi melalui aspek-aspek perusahaan baik dalam kenyamanan, pelayanan, dan brand image untuk menyeimbangkan dengan biaya atau harga yang telah dikeluarkan oleh pengguna jasa. Salah satu strategi yang dilakukan PT PELNI (Persero) adalah dengan melakukan sejumlah penyesuaian pelayanan kapal ditengah wabah Covid-19. Salah satunya adalah mempersiapkan kebijakan memberlakukan skema portstay secara bergantian bagi seluruh kapal. Menunjukan bahwa, Berdasarkan data empirik (hasil pengisisan kuesioner) dan hasil regresi linier berganda menunjukan bahwa variabel Kenyamanan (X1) memiliki pengaruh positif terhadap ketertarikan pengguna jasa, dimana nilai thitung 2,781 > ttabel 1,984. Variabel Pelayanan (X2) memiliki pengaruh positif terhadap ketertarikan pengguna jasa dimana nilai thitung 3,328 > ttabel 1,984. Variabel Brand Image (X3) juga memiliki pengaruh positif terhadap ketertarikan pengguna jasa mempunyai nilai thitung sebesar 2,813 > ttabel sebesar 1,984. Dengan demikian hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Kenyamanan, Pelayanan dan Brand Image terhadap Ketertarikan Pengguna Jasa. \\nKata Kunci : Kenyamanan, Pelayanan, Brand Image dan Ketertarikan Pengguna Jasa\",\"PeriodicalId\":106988,\"journal\":{\"name\":\"Jurnal Sains Teknologi Transportasi Maritim\",\"volume\":\"9 1\",\"pages\":\"0\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2021-05-22\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"1\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Jurnal Sains Teknologi Transportasi Maritim\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.51578/J.SITEKTRANSMAR.V3I1.34\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Sains Teknologi Transportasi Maritim","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.51578/J.SITEKTRANSMAR.V3I1.34","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 1

摘要

2019年，PT.PELNI (Persero)乘船前往三宝垄的乘客增加了。企业需要在便利、服务和品牌形象方面继续创新，以平衡服务用户的成本或价格。PT PELNI (Persero)的一个策略是在Covid-19疫情爆发时对船舶进行一些调整。其中之一是为整艘船制定轮流的portstay方案。这表明，基于经验数据(问卷调查结果)和线性回归结果表明，舒适性变量(X1)对服务用户的利益有积极的影响，而thitung 2,781 > t表1.984的价值。服务变量(X2)对服务用户的兴趣有积极的影响，即thitung 3.328 > ttable 1.984的价值。可变品牌形象(X3)也对服务用户的吸引力产生了积极的影响，其价值为2,813 > t图表，共计1.984。因此，这项研究表明，便利、服务和品牌形象对服务使用者的吸引力有着积极而重要的影响。关键词:舒适、服务、品牌形象和服务用户的兴趣

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

查看原文本刊更多论文

Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Ketertarikan Penumpang Terhadap Pengguna Jasa Kapal PELNI Ditengah Pandemi COVID-19 ( Studi Kasus PT.PELNI (Persero) Cabang Semarang )

Pada tahun 2019 PT.PELNI (Persero) dengan kapal dari dan dengan tujuan ke Semarang mengalami kenaikan penumpang. Perlunya perusahaan terus berinovasi melalui aspek-aspek perusahaan baik dalam kenyamanan, pelayanan, dan brand image untuk menyeimbangkan dengan biaya atau harga yang telah dikeluarkan oleh pengguna jasa. Salah satu strategi yang dilakukan PT PELNI (Persero) adalah dengan melakukan sejumlah penyesuaian pelayanan kapal ditengah wabah Covid-19. Salah satunya adalah mempersiapkan kebijakan memberlakukan skema portstay secara bergantian bagi seluruh kapal. Menunjukan bahwa, Berdasarkan data empirik (hasil pengisisan kuesioner) dan hasil regresi linier berganda menunjukan bahwa variabel Kenyamanan (X1) memiliki pengaruh positif terhadap ketertarikan pengguna jasa, dimana nilai thitung 2,781 > ttabel 1,984. Variabel Pelayanan (X2) memiliki pengaruh positif terhadap ketertarikan pengguna jasa dimana nilai thitung 3,328 > ttabel 1,984. Variabel Brand Image (X3) juga memiliki pengaruh positif terhadap ketertarikan pengguna jasa mempunyai nilai thitung sebesar 2,813 > ttabel sebesar 1,984. Dengan demikian hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Kenyamanan, Pelayanan dan Brand Image terhadap Ketertarikan Pengguna Jasa. Kata Kunci : Kenyamanan, Pelayanan, Brand Image dan Ketertarikan Pengguna Jasa

求助全文

通过发布文献求助，成功后即可免费获取论文全文。去求助

来源期刊

Jurnal Sains Teknologi Transportasi Maritim

自引率

0.00%

发文量