{"title":"基于性别的在线商店百科全书的电子和eWOM服务质量感知","authors":"Atty Erdiana, Lestari -","doi":"10.53712/jmm.v7i1.1493","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Peneitian ini bertujuan untuk menguji perbedaan persepsi kualitas pelayanan elektronik dan menguji perbedaan persepsi electronic word of mouth pada konsumen pria dan wanita dalam berbelanja di online shop Tokopedia pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Populasi dalam penelitian adalah para mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya yang pernah berbelanja di online shop Tokopedia. Pemilihan sampel penelitian menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria mahasiswa yang masih aktif dan pernah melakukan pembelian minimal satu kali di online shop Tokopedia dalam kurun waktu setahun terakhir ini. Untuk menguji ada tidaknya perbedaan persepsi dari sampel yang diteliti digunakan tehnik Independent sample t test.Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan persepsi yang signifikan antara konsumen pria dan wanita dalam menilai tentang kualitas pelayanan elektronik di online shop Tokopedia, tetapi terdapat perbedaan yang signifikan antara konsumen pria dan wanita dalam melakukan Electronic Word of Mouth di online shop Tokopedia. Perbedaan kemungkinan karena konsumen pria dan wanita mempunyai perilaku dan karekteristik emosional yang berbeda.","PeriodicalId":104490,"journal":{"name":"Makro : Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan","volume":"45 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-05-23","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN ELEKTRONIK DAN eWOM PADA ONLINE SHOP TOKOPEDIA BERDASARKAN GENDER\",\"authors\":\"Atty Erdiana, Lestari -\",\"doi\":\"10.53712/jmm.v7i1.1493\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"Peneitian ini bertujuan untuk menguji perbedaan persepsi kualitas pelayanan elektronik dan menguji perbedaan persepsi electronic word of mouth pada konsumen pria dan wanita dalam berbelanja di online shop Tokopedia pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Populasi dalam penelitian adalah para mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya yang pernah berbelanja di online shop Tokopedia. Pemilihan sampel penelitian menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria mahasiswa yang masih aktif dan pernah melakukan pembelian minimal satu kali di online shop Tokopedia dalam kurun waktu setahun terakhir ini. Untuk menguji ada tidaknya perbedaan persepsi dari sampel yang diteliti digunakan tehnik Independent sample t test.Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan persepsi yang signifikan antara konsumen pria dan wanita dalam menilai tentang kualitas pelayanan elektronik di online shop Tokopedia, tetapi terdapat perbedaan yang signifikan antara konsumen pria dan wanita dalam melakukan Electronic Word of Mouth di online shop Tokopedia. Perbedaan kemungkinan karena konsumen pria dan wanita mempunyai perilaku dan karekteristik emosional yang berbeda.\",\"PeriodicalId\":104490,\"journal\":{\"name\":\"Makro : Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan\",\"volume\":\"45 1\",\"pages\":\"0\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2022-05-23\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"0\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Makro : Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.53712/jmm.v7i1.1493\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Makro : Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.53712/jmm.v7i1.1493","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN ELEKTRONIK DAN eWOM PADA ONLINE SHOP TOKOPEDIA BERDASARKAN GENDER
Peneitian ini bertujuan untuk menguji perbedaan persepsi kualitas pelayanan elektronik dan menguji perbedaan persepsi electronic word of mouth pada konsumen pria dan wanita dalam berbelanja di online shop Tokopedia pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Populasi dalam penelitian adalah para mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya yang pernah berbelanja di online shop Tokopedia. Pemilihan sampel penelitian menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria mahasiswa yang masih aktif dan pernah melakukan pembelian minimal satu kali di online shop Tokopedia dalam kurun waktu setahun terakhir ini. Untuk menguji ada tidaknya perbedaan persepsi dari sampel yang diteliti digunakan tehnik Independent sample t test.Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan persepsi yang signifikan antara konsumen pria dan wanita dalam menilai tentang kualitas pelayanan elektronik di online shop Tokopedia, tetapi terdapat perbedaan yang signifikan antara konsumen pria dan wanita dalam melakukan Electronic Word of Mouth di online shop Tokopedia. Perbedaan kemungkinan karena konsumen pria dan wanita mempunyai perilaku dan karekteristik emosional yang berbeda.
求助内容：
应助结果提醒方式：
京公网安备 11010802042870号
