MODELO CONCEITUAL DE OTIMIZAÇÃO DE ATENDIMENTO EM UNIDADES BÁSICAS DE SAÚDE COM USO DE APLICATIVO MOBILE

O objetivo desse artigo foi desenvolver um modelo conceitual de otimização de atendimentos para unidades básicas de saúde - UBS que considera no planejamento da otimização o uso de aplicativo mobile para fornecer informações de qualidade para os pacientes. A UBS atende pacientes caracterizados como ambulatoriais, ou seja, de caráter não urgente que são agendados e atendidos conforme a demanda; fornece serviços de vacinação, curativos, pequenas suturas, atendimentos médicos e de enfermagem, administração de alguns medicamentos básicos e em algumas unidades distribuição de medicamentos. A metodologia utilizada para desenvolver o modelo foi a System Dynamics, para identificar o perfil dos pacientes da UBS piloto foi aplicado um questionário, e o aplicativo foi desenvolvido baseado nesse perfil e publicado na Playstore e no formado de aplicativo web. Foi identificado que o público predominante da UBS são pessoas maiores de 50 anos, e principalmente do sexo feminino. A avaliação do aplicativo pelos usuários foi satisfatória e apresentou resultados positivos que corroboraram para o apresentado no modelo conceitual.