ar-Rahnu关系价值对客户与机构长期关系的影响

Jurnal Pengurusan UKM Journal of Management Pub Date : 2017-07-01 DOI:10.17576/PENGURUSAN-2017-49-11

R. Azli, Mohd Rizal Palil, Shifa Mohd Nor

{"title":"ar-Rahnu关系价值对客户与机构长期关系的影响","authors":"R. Azli, Mohd Rizal Palil, Shifa Mohd Nor","doi":"10.17576/PENGURUSAN-2017-49-11","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"ABSTRACT Ar-Rahnu is a concept of Islamic debt with pledged item. In Malaysia, Ar-Rahnu concept is applied by Islamic pawn broking industry. Thus, the practitioners called Islamic Pawn broking product as “Ar-Rahnu”. There are no studies that conceptualize relationship value of Ar-Rahnu and its dimensions as the decisive factor in Ar-Rahnu development in Malaysia. Study of long-term relationship between customer and institutions can be an indicator of Ar-Rahnu development. The long-term relationship study proves and verifies the transparency of business. However, the study about the decisive factors of long-term relationship in Ar-Rahnu industry is lacked. The aim of this paper is to prove the effect of Ar-Rahnu relationship value and its dimensions towards the long-term relationship between customer and institutions. This research is conducted among Ar-Rahnu customers within seven Ar-Rahnu institutions which are situated in Central Zone of Malaysia. Two hundred and six respondents were selected to answer a set of adapted questionnaires. The conceptual model of this paper has been validated by the confirmatory factor analysis (CFA). The analysis of Structural Equation Modeling (SEM) shows that all the dimensions of Ar-Rahnu ‘benefits’ produce a significant effect on long-term relationship but the ‘sacrifices’ give insignificant effect. The finding can improve the shariah justification on Islamic pawn broking. The value of this study lies in its effort to propose to practitioners the enhancement of marketing system regarding the most preferences and matter of concern by customers about Ar-Rahnu product. Keywords: Ar-Rahnu; relationship value; long-term relationship; structural equation modeling ABSTRAK Ar-Rahnu adalah satu konsep pinjaman yang berteraskan Islam berserta barang gadaian sebagai cagaran. Di Malaysia, Konsep Ar-Rahnu telah diaplikasikan di dalam industri Pajak Gadai Islam. Oleh yang demikian, para pengamal menamakan produk Pajak Gadai Islam sebagai Ar-Rahnu. Masih belum ada kajian yang berkonsepkan Nilai hubungan Ar-Rahnu dan dimensi- dimensinya sebagai faktor penentu kepada pembangunannya di Malaysia. Kajian tentang hubungan jangka panjang di antara pelanggan dan institusi dapat menjadi salah satu indikator kepada pembangunan industri Ar-Rahnu di Malaysia. Kajian hubungan jangka panjang di antara kedua-dua belah pihak adalah sangat penting bagi mengesahkan ketelusan transaksi. Kajian tentang faktor penentu kepada hubungan jangka panjang di antara pelanggan dan Ar-Rahnu masih kurang. Tujuan penulisan kertas ini adalah untuk membuktikan bahawa Nilai hubungan Ar-Rahnu dan dimensi-dimensinya telah memberi kesan positif terhadap hubungan jangka panjang di antara pelanggan dan institusi. Kajian ini dijalankan terhadap pelanggan Ar-Rahnu kepada 7 buah institusi Ar-Rahnu di Zon Tengah Malaysia. Seramai 206 responden dipilih bagi menjawab satu set soalan kaji selidik yang telah diadaptasi. Model konsep yang dibina telah disahkan oleh Kaedah Analisis Faktor. Kaedah analisis SEM telah digunakan di dalam kajian ini bagi menunjukkan dimensi ‘manfaat’ telah memberi pengaruh yang signifikan terhadap hubungan jangka panjang di antara pelanggan dengan institusi Ar-Rahnu. Manakala dimensi ‘pengorbanan’ tidak memberi kesan yang signifikan. Hasil dapatan kajian ini dapat menambah baik justifikasi shariah terhadap pajak gadai Islam. Nilai kajian ini meliputi cadangan kepada pengamalnya tentang penambahbaikan dari sudut pemasaran. Ianya berkaitan dengan perkara yang paling diambil perhatian oleh pelanggan. Kata kunci: Ar-Rahnu; hubungan jangka panjang; manfaat; structural equation model","PeriodicalId":311489,"journal":{"name":"Jurnal Pengurusan UKM Journal of Management","volume":"245 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2017-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"1","resultStr":"{\"title\":\"Effect of ar-Rahnu relationship value on long-term relationship between customer and institutions\",\"authors\":\"R. Azli, Mohd Rizal Palil, Shifa Mohd Nor\",\"doi\":\"10.17576/PENGURUSAN-2017-49-11\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"ABSTRACT Ar-Rahnu is a concept of Islamic debt with pledged item. In Malaysia, Ar-Rahnu concept is applied by Islamic pawn broking industry. Thus, the practitioners called Islamic Pawn broking product as “Ar-Rahnu”. There are no studies that conceptualize relationship value of Ar-Rahnu and its dimensions as the decisive factor in Ar-Rahnu development in Malaysia. Study of long-term relationship between customer and institutions can be an indicator of Ar-Rahnu development. The long-term relationship study proves and verifies the transparency of business. However, the study about the decisive factors of long-term relationship in Ar-Rahnu industry is lacked. The aim of this paper is to prove the effect of Ar-Rahnu relationship value and its dimensions towards the long-term relationship between customer and institutions. This research is conducted among Ar-Rahnu customers within seven Ar-Rahnu institutions which are situated in Central Zone of Malaysia. Two hundred and six respondents were selected to answer a set of adapted questionnaires. The conceptual model of this paper has been validated by the confirmatory factor analysis (CFA). The analysis of Structural Equation Modeling (SEM) shows that all the dimensions of Ar-Rahnu ‘benefits’ produce a significant effect on long-term relationship but the ‘sacrifices’ give insignificant effect. The finding can improve the shariah justification on Islamic pawn broking. The value of this study lies in its effort to propose to practitioners the enhancement of marketing system regarding the most preferences and matter of concern by customers about Ar-Rahnu product. Keywords: Ar-Rahnu; relationship value; long-term relationship; structural equation modeling ABSTRAK Ar-Rahnu adalah satu konsep pinjaman yang berteraskan Islam berserta barang gadaian sebagai cagaran. Di Malaysia, Konsep Ar-Rahnu telah diaplikasikan di dalam industri Pajak Gadai Islam. Oleh yang demikian, para pengamal menamakan produk Pajak Gadai Islam sebagai Ar-Rahnu. Masih belum ada kajian yang berkonsepkan Nilai hubungan Ar-Rahnu dan dimensi- dimensinya sebagai faktor penentu kepada pembangunannya di Malaysia. Kajian tentang hubungan jangka panjang di antara pelanggan dan institusi dapat menjadi salah satu indikator kepada pembangunan industri Ar-Rahnu di Malaysia. Kajian hubungan jangka panjang di antara kedua-dua belah pihak adalah sangat penting bagi mengesahkan ketelusan transaksi. Kajian tentang faktor penentu kepada hubungan jangka panjang di antara pelanggan dan Ar-Rahnu masih kurang. Tujuan penulisan kertas ini adalah untuk membuktikan bahawa Nilai hubungan Ar-Rahnu dan dimensi-dimensinya telah memberi kesan positif terhadap hubungan jangka panjang di antara pelanggan dan institusi. Kajian ini dijalankan terhadap pelanggan Ar-Rahnu kepada 7 buah institusi Ar-Rahnu di Zon Tengah Malaysia. Seramai 206 responden dipilih bagi menjawab satu set soalan kaji selidik yang telah diadaptasi. Model konsep yang dibina telah disahkan oleh Kaedah Analisis Faktor. Kaedah analisis SEM telah digunakan di dalam kajian ini bagi menunjukkan dimensi ‘manfaat’ telah memberi pengaruh yang signifikan terhadap hubungan jangka panjang di antara pelanggan dengan institusi Ar-Rahnu. Manakala dimensi ‘pengorbanan’ tidak memberi kesan yang signifikan. Hasil dapatan kajian ini dapat menambah baik justifikasi shariah terhadap pajak gadai Islam. Nilai kajian ini meliputi cadangan kepada pengamalnya tentang penambahbaikan dari sudut pemasaran. Ianya berkaitan dengan perkara yang paling diambil perhatian oleh pelanggan. Kata kunci: Ar-Rahnu; hubungan jangka panjang; manfaat; structural equation model\",\"PeriodicalId\":311489,\"journal\":{\"name\":\"Jurnal Pengurusan UKM Journal of Management\",\"volume\":\"245 1\",\"pages\":\"0\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2017-07-01\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"1\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Jurnal Pengurusan UKM Journal of Management\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.17576/PENGURUSAN-2017-49-11\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Pengurusan UKM Journal of Management","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.17576/PENGURUSAN-2017-49-11","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 1

摘要

Ar-Rahnu是一个带有质押物的伊斯兰债务概念。在马来西亚，伊斯兰典当业应用了Ar-Rahnu概念。因此，从业人员将伊斯兰典当经纪产品称为“Ar-Rahnu”。目前还没有研究将arrahnu的关系价值及其维度概念化为马来西亚arrahnu发展的决定性因素。研究客户与机构之间的长期关系可以作为Ar-Rahnu发展的一个指标。长期关系研究证明并验证了业务的透明度。然而，关于Ar-Rahnu产业长期关系的决定因素的研究还很缺乏。本文的目的是证明Ar-Rahnu关系价值及其维度对客户与机构之间长期关系的影响。这项研究是在位于马来西亚中部地区的7个arrahnu机构内的arrahnu客户中进行的。256名受访者被选中回答一套改编的调查问卷。通过验证性因子分析(CFA)对本文的概念模型进行了验证。结构方程模型(SEM)分析表明，Ar-Rahnu“利益”的所有维度对长期关系产生显著影响，而“牺牲”的影响不显著。这一发现有助于完善伊斯兰典当业的正当性。本研究的价值在于针对顾客对Ar-Rahnu产品的最偏好和最关心的问题，向从业者提出了改进营销系统的建议。关键词:Ar-Rahnu;关系价值;长期关系;[摘要]结构方程建模(arrahnu adalah satu konsep pinjaman yang berteraskan Islam berserta barang gadaian sebagai cagaran)。在马来西亚，Konsep Ar-Rahnu telah diapplikasikan Di dalam industry Pajak Gadai Islam。Oleh yang demikian, para pengamal menamakan产品Pajak Gadai Islam sebagai Ar-Rahnu。马来西亚，马来西亚，马来西亚，马来西亚，马来西亚，马来西亚马来西亚农业研究所，马来西亚农业研究所，马来西亚农业研究所，马来西亚农业研究所，马来西亚农业研究所，马来西亚农业研究所。我的名字是hubungan jangka panjang di antara kedua-dua bela pihak adalah sangat penting bagi mengesahkan ketelusan transaksi。卡吉安·坦坦，卡吉安·坦坦，卡吉安·坦坦，卡吉安·坦坦，卡吉安·坦坦，卡吉安·坦坦，卡吉安·坦坦，卡吉安·坦坦，卡吉安·坦坦Tujuan penulisan kertas ini adalah untuk membuktikan bahawa Nilai hubungan Ar-Rahnu dan dimension -dimensinya telah成员kesan positif terhadap hubungan jangka panjang di antara pelanggan dan institui。Kajian ini dijalankan terhadap pelanggan Ar-Rahnu kepada 7 buah institui Ar-Rahnu di Zon Tengah马来西亚。泰国206名受访者表示，他们认为这是一种不合理的选择。模型konsep yang dibina telah disahkan oleh Kaedah分析因子。Kaedah分析SEM telah digunakan di dalam kajian ini bagi menunjukkan维度' manfaat ' telah memberi pengaruh yang signfikan terhadap hubungan janka panjang di antara pelanggan dengan institui Ar-Rahnu。马纳卡拉维数为' pengorbanan '，其成员为kesan yang。Hasil dapatan kajian ini dapat menambah bakk jusfikasi shariah terhadap pajak gadai Islam。Nilai kajian ini meliputi cadangan kepada pengamalnya tentantanpenambahbaikan dari sudut pemasaran。Ianya berkaitan dengan perkara yang paling diambil perhatian oleh pelanggan。Kata kunci: Ar-Rahnu;呼朋干，姜卡，盘酱;manfaat;结构方程模型

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

查看原文本刊更多论文

Effect of ar-Rahnu relationship value on long-term relationship between customer and institutions

ABSTRACT Ar-Rahnu is a concept of Islamic debt with pledged item. In Malaysia, Ar-Rahnu concept is applied by Islamic pawn broking industry. Thus, the practitioners called Islamic Pawn broking product as “Ar-Rahnu”. There are no studies that conceptualize relationship value of Ar-Rahnu and its dimensions as the decisive factor in Ar-Rahnu development in Malaysia. Study of long-term relationship between customer and institutions can be an indicator of Ar-Rahnu development. The long-term relationship study proves and verifies the transparency of business. However, the study about the decisive factors of long-term relationship in Ar-Rahnu industry is lacked. The aim of this paper is to prove the effect of Ar-Rahnu relationship value and its dimensions towards the long-term relationship between customer and institutions. This research is conducted among Ar-Rahnu customers within seven Ar-Rahnu institutions which are situated in Central Zone of Malaysia. Two hundred and six respondents were selected to answer a set of adapted questionnaires. The conceptual model of this paper has been validated by the confirmatory factor analysis (CFA). The analysis of Structural Equation Modeling (SEM) shows that all the dimensions of Ar-Rahnu ‘benefits’ produce a significant effect on long-term relationship but the ‘sacrifices’ give insignificant effect. The finding can improve the shariah justification on Islamic pawn broking. The value of this study lies in its effort to propose to practitioners the enhancement of marketing system regarding the most preferences and matter of concern by customers about Ar-Rahnu product. Keywords: Ar-Rahnu; relationship value; long-term relationship; structural equation modeling ABSTRAK Ar-Rahnu adalah satu konsep pinjaman yang berteraskan Islam berserta barang gadaian sebagai cagaran. Di Malaysia, Konsep Ar-Rahnu telah diaplikasikan di dalam industri Pajak Gadai Islam. Oleh yang demikian, para pengamal menamakan produk Pajak Gadai Islam sebagai Ar-Rahnu. Masih belum ada kajian yang berkonsepkan Nilai hubungan Ar-Rahnu dan dimensi- dimensinya sebagai faktor penentu kepada pembangunannya di Malaysia. Kajian tentang hubungan jangka panjang di antara pelanggan dan institusi dapat menjadi salah satu indikator kepada pembangunan industri Ar-Rahnu di Malaysia. Kajian hubungan jangka panjang di antara kedua-dua belah pihak adalah sangat penting bagi mengesahkan ketelusan transaksi. Kajian tentang faktor penentu kepada hubungan jangka panjang di antara pelanggan dan Ar-Rahnu masih kurang. Tujuan penulisan kertas ini adalah untuk membuktikan bahawa Nilai hubungan Ar-Rahnu dan dimensi-dimensinya telah memberi kesan positif terhadap hubungan jangka panjang di antara pelanggan dan institusi. Kajian ini dijalankan terhadap pelanggan Ar-Rahnu kepada 7 buah institusi Ar-Rahnu di Zon Tengah Malaysia. Seramai 206 responden dipilih bagi menjawab satu set soalan kaji selidik yang telah diadaptasi. Model konsep yang dibina telah disahkan oleh Kaedah Analisis Faktor. Kaedah analisis SEM telah digunakan di dalam kajian ini bagi menunjukkan dimensi ‘manfaat’ telah memberi pengaruh yang signifikan terhadap hubungan jangka panjang di antara pelanggan dengan institusi Ar-Rahnu. Manakala dimensi ‘pengorbanan’ tidak memberi kesan yang signifikan. Hasil dapatan kajian ini dapat menambah baik justifikasi shariah terhadap pajak gadai Islam. Nilai kajian ini meliputi cadangan kepada pengamalnya tentang penambahbaikan dari sudut pemasaran. Ianya berkaitan dengan perkara yang paling diambil perhatian oleh pelanggan. Kata kunci: Ar-Rahnu; hubungan jangka panjang; manfaat; structural equation model

求助全文

通过发布文献求助，成功后即可免费获取论文全文。去求助

来源期刊

Jurnal Pengurusan UKM Journal of Management

自引率

0.00%

发文量