PENGARUH KOMPETENSI SOSIAL DAN KOMPETENSI PROFESIONAL PEGAWAI TERHADAP PELAYANAN ADMINISTRASI

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kompetensi sosial dan kompetensi profesional pegawai terhadap pelayanan administrasi di Kantor Dinas Pendidikan Kabupaten Bone. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode ex post facto. Populasi penelitian berjumlah 93 orang pegawai dengan teknik penentuan sampel menggunakan simple random sampling sehingga diperoleh sampel sebanyak 20 orang pegawai pada bagian ketenagaan. Instrumen yang digunakan untuk mengukur masing-masing variabel adalah kuesioner. Data yang diperoleh kemudian dianalisis melalui analisis regresi linear sederhana dan regresi linear berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa: kompetensi sosial pegawai berpengaruh secara positif terhadap pelayanan administrasi sebesar 22,6%; kompetensi profesional pegawai berpengaruh secara positif terhadap pelayanan administrasi sebesar 21,4%; dan kompetensi sosial dan kompetensi profesional pegawai secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap pelayanan administrasi sebesar 22,7%. Dengan demikian, seorang pegawai harus terus berupaya meningkatkan kompetensi sosial dan kompetensi profesionalnya agar mampu memacu mereka untuk dapat memberikan pelayanan yang optimal. Seorang pegawai harus lebih meningkatkan kualitas kerja, kualitas personal pegawai, kuantitas kerja, kreativitas, pengetahuan kerja dan kemandirian.