SINE FÁCIL: estudo avaliativo da usabilidade do aplicativo

O objetivo deste estudo foi avaliar o nível de satisfação de usuários em relação aos atributos de usabilidade do aplicativo móvel SINE Fácil, considerando os fatores de interface (categorias): impressões gerais; tela; multimídia; aprendizagem; capacidade do aplicativo; terminologia e retorno do aplicativo; tutorial online e instalação do software. A abordagem avaliativa utilizada foi a centrada em consumidores. A coleta de dados foi mediada pelo Questionnaire for User Interaction Satisfaction - QUIS, disponibilizado por meio da plataforma digital Google Drive e enviado por e-mail a 115 respondentes, obtendo retorno de 32 participantes. A análise de dados considerou cálculos estatísticos referentes à distribuição das frequências das respostas e à apuração das médias aritméticas ponderadas dos itens e das médias aritméticas alcançadas pelos indicadores relativos aos atributos. A interpretação dos dados se fez com base nos desempenhos dos itens e dos seus respectivos indicadores. As conclusões apontaram alta satisfação dos usuários em relação a dois indicadores - Organização da informação e Desempenho - e satisfação média frente aos demais. Com isso, o SINE Fácil atendeu em parte os atributos de usabilidade avaliados. Entre outras, as recomendações sublinharam a necessidade de melhorias no aplicativo móvel, diante de sua relevância social que pode cumprir no contexto das políticas públicas relacionadas ao trabalho, emprego e renda.