AS CAPACIDADES DINÂMICAS E O EMPREENDEDORISMO INTERNACIONAL NA PANDEMIA: ANÁLISE DOS MEIOS DE HOSPEDAGEM DO LITORAL NORTE DE PERNAMBUCO

A pandemia da covid-19 vem impactando o setor de turismo. Os empreendimentos internacionais, principalmente hotéis e pousadas, precisaram encontrar um meio de sobreviver e manter sua vantagem competitiva para não decretar falência. Diante do exposto, esta pesquisa possui o objetivo de analisar como as capacidades dinâmicas influenciam o empreendedorismo internacional em hotéis do litoral norte de Pernambuco no enfrentamento dos impactos da COVID-19. O estudo adotou a abordagem qualitativa e múltiplos casos. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e matérias publicadas em jornais e revistas. A análise de conteúdo foi adotada para alcançar os resultados. Portanto, três capacidades dinâmicas foram identificadas, a saber: capacidade de adaptação, capacidade de alinhamento operacional e capacidade de humanização dos serviços. A capacidade de adaptação e de humanização dos serviços influenciam a dimensão de desenvolvimento de recursos competitivos do empreendedorismo internacional. Como contribuição, a pesquisa traz um panorama de como a hotelaria sobreviveu a pandemia, além de ser o primeiro a retratar a relação entre capacidades dinâmicas e empreendedorismo internacional nos empreendimentos hoteleiros do litoral do nordeste brasileiro.