PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS JARINGAN PROVIDER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. SMARTFREN TELECOM MEDAN

Equilibrium Jurnal Ekonomi Syariah Pub Date : 2022-01-25 DOI:10.36778/jesya.v5i1.671

Jonathan Marlim, T. M. Sinaga

{"title":"PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS JARINGAN PROVIDER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. SMARTFREN TELECOM MEDAN","authors":"Jonathan Marlim, T. M. Sinaga","doi":"10.36778/jesya.v5i1.671","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas jaringan provider baik secara parsial dan simultan tehadap kepuasan konsumen pada PT. Smartfren Telecom. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji asumsi klasik, regresi berganda, uji hipotesis dengan software SPSS 22. Dari hasil penelitian ini diperoleh nilai signifikansi promosi terhadap kepuasan konsumen berdasarkan uji t diperoleh sebesar thitung > ttabel (5,637 > 1,984) (Sig 0.000 < α0.05). dengan demikian Ho ditolak. kesimpulannya : ada pengaruh signifikan promosi terhadap kepuasan konsumen. Dari hasil penelitian ini diperoleh nilai signifikansi kualitas jaringan provider berdasarkan uji t diperoleh sebesar thitung > ttabel (5,555< 1,984) (Sig 0.000 < α0.05). dengan demikian H0 ditolak. kesimpulannya : ada pengaruh signifikan kualitas jaringan provider terhadap kepuasan konsumen pada PT. Smartfren Telecom. Berdasarkan hasil uji F diperoleh nilai Fhitung > Ftabel sebesar (17,678> 3,10) (Sig. 0.000 < α0.05), dengan demikian H0 ditolak . kesimpulannya : ada pengaruh signifikan pengaruh promosi dan kualitas jaringan provider terhadap kepuasan konsumen.","PeriodicalId":31771,"journal":{"name":"Equilibrium Jurnal Ekonomi Syariah","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-01-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Equilibrium Jurnal Ekonomi Syariah","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.671","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas jaringan provider baik secara parsial dan simultan tehadap kepuasan konsumen pada PT. Smartfren Telecom. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji asumsi klasik, regresi berganda, uji hipotesis dengan software SPSS 22. Dari hasil penelitian ini diperoleh nilai signifikansi promosi terhadap kepuasan konsumen berdasarkan uji t diperoleh sebesar thitung > ttabel (5,637 > 1,984) (Sig 0.000 < α0.05). dengan demikian Ho ditolak. kesimpulannya : ada pengaruh signifikan promosi terhadap kepuasan konsumen. Dari hasil penelitian ini diperoleh nilai signifikansi kualitas jaringan provider berdasarkan uji t diperoleh sebesar thitung > ttabel (5,555< 1,984) (Sig 0.000 < α0.05). dengan demikian H0 ditolak. kesimpulannya : ada pengaruh signifikan kualitas jaringan provider terhadap kepuasan konsumen pada PT. Smartfren Telecom. Berdasarkan hasil uji F diperoleh nilai Fhitung > Ftabel sebesar (17,678> 3,10) (Sig. 0.000 < α0.05), dengan demikian H0 ditolak . kesimpulannya : ada pengaruh signifikan pengaruh promosi dan kualitas jaringan provider terhadap kepuasan konsumen.

查看原文本刊更多论文

供应商网络的促销和质量对消费者消费者满意度的影响对PT. SMARTFREN TELECOM MEDAN

本研究的目的是部分和同时确定客户满意度的广告和质量对PT. Smartfren Telecom的影响。本研究的数据分析技术使用经典假设测试、多重回归、与SPSS - 22软件的假设测试。这项研究结果的意义价值的提升对根据本条t测试获得消费者满意度高达thitung > ttabel (5,637 > 1,984) (Sig万<α0。05)。于是Ho被拒绝了。结论:促销活动对消费者满意度有重大影响。这项研究结果的意义价值的网络供应商质量根据t测试获得高达thitung > ttabel 5.555 < 1,984) (Sig万<α0。05)。于是H0被拒绝了。结论:供应商的网络质量对客户满意度有重大影响。根据化验结果F获得价值Fhitung > Ftabel大小(17.678 > 3,10)(Sig万<α0。05),从而豪拒绝。结论:供应商网络的推广和质量对消费者满意度有显著影响。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Equilibrium Jurnal Ekonomi Syariah

自引率

0.00%

发文量

审稿时长

4 weeks