Model Hubungan Citra Merek, Perpsepsi Kualitas, Harga dan Intensi Pembelian Konsumen

Abstract

Penelitian ini menguji hubungan antara citra merek, persepsi kualitas, dan harga pada intensi pembelitian produk pafum merek X. Secara khusus, peran kualitas dan harga ditempatkan sebagai mediator pada hubungan citra merek dengan intensi pembelian. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dengan metode convenience sampling. Sebanyak 117 pelanggan dari tiga supermarket di Jakarta dijadikan responden.  Analisis data menggunakan PLS-SEM untuk menguji hipotesis yang diajukan. Hasil empiris menunjukkan bahwa citra merek secara signifikan dan positif berpengaruh terhadap persepsi kualitas dan harga. Citra merek, kualitas, dan harga adalah tiga faktor yang secara langsung mempengaruhi intensi pembelian. Pengujian model mediasi menunjukkan bahwa harga terbukti sebagai mediator hubungan citra merek dengan intensi pembelian, sedangkan persepsi kualitas tidak signifikan. Penelitian ini terbatas pada perilaku pembelian produk parfum sehingga riset mendatang dapat memperluas analisis pada produk yang berbeda.