Implementasi Prosedur Kerja Guest Service Agent Terhadap Penerapan Adaptasi Kebiasaan Baru dalam Melayani Tamu Check-In dan Check-Out di 5 Hotel Bintang 4 Kota Makassar

The Ladies' home journal Pub Date : 2023-03-10 DOI:10.61141/home.v5i1.361

Anggun Sari Sasmita, Rafika Hayati, Puja Sasmita

{"title":"Implementasi Prosedur Kerja Guest Service Agent Terhadap Penerapan Adaptasi Kebiasaan Baru dalam Melayani Tamu Check-In dan Check-Out di 5 Hotel Bintang 4 Kota Makassar","authors":"Anggun Sari Sasmita, Rafika Hayati, Puja Sasmita","doi":"10.61141/home.v5i1.361","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi prosedurkerja Guest Service Agent terhadap penerapan adaptasi kebiasaan baru dalam melayanitamu check-in dan check-out di 5 hotel bintang 4 kota Makassar. Penelitian inimenggunakan populasi dan sampel yaitu GSA di Aston Makassar hotel Conventioncenter, Hotel Harper Perintis Makassar, Hotel Novotel Grand Shayla Makassar, HotelMercure Makassar Nexa Pettarani dan MAXone hotel Resort Makassar. Hasilpenelitian ini Menyimpulkan bahwa implementasi prosedur kerja Guest Service Agentterhadap penerapan adaptasi kebiasaan baru dalam melayani tamu check-in dan check-out di 5 hotel bintang 4 kota Makassar adalah tetap menjalankan protokol kebersihanguna melindungi kesehatan tamu dan staff Guest Service Agent yang hendak melakukanCheck-in dan Check-out. Namun memasuki era New normal sebagian dari protokolkesehatan diringankan sejak berkurangnya angka penularan COVID-19 di indonesia.Tamu yang hendak check-in maupun check-out akan mengikuti prosedur yang berlakusesuai dengan SOP hotel yang ada.Kata kunci:Implementasi; New Normal; Guest Service Agent; Check-in; Check-out","PeriodicalId":83158,"journal":{"name":"The Ladies' home journal","volume":"14 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-03-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"The Ladies' home journal","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.61141/home.v5i1.361","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi prosedurkerja Guest Service Agent terhadap penerapan adaptasi kebiasaan baru dalam melayanitamu check-in dan check-out di 5 hotel bintang 4 kota Makassar. Penelitian inimenggunakan populasi dan sampel yaitu GSA di Aston Makassar hotel Conventioncenter, Hotel Harper Perintis Makassar, Hotel Novotel Grand Shayla Makassar, HotelMercure Makassar Nexa Pettarani dan MAXone hotel Resort Makassar. Hasilpenelitian ini Menyimpulkan bahwa implementasi prosedur kerja Guest Service Agentterhadap penerapan adaptasi kebiasaan baru dalam melayani tamu check-in dan check-out di 5 hotel bintang 4 kota Makassar adalah tetap menjalankan protokol kebersihanguna melindungi kesehatan tamu dan staff Guest Service Agent yang hendak melakukanCheck-in dan Check-out. Namun memasuki era New normal sebagian dari protokolkesehatan diringankan sejak berkurangnya angka penularan COVID-19 di indonesia.Tamu yang hendak check-in maupun check-out akan mengikuti prosedur yang berlakusesuai dengan SOP hotel yang ada.Kata kunci:Implementasi; New Normal; Guest Service Agent; Check-in; Check-out

查看原文本刊更多论文

执行Guest服务机构的工作程序，适用于适应在Makassar市五大星级酒店办理入住和退房客人的新习惯

本研究的目的是了解客户的职业介绍所是如何适用于您在Makassar市五大星级酒店的入住和退房习惯的。这项研究使用的是Makassar Aston酒店Conventioncenter的GSA和样本，Makassar先锋酒店Harper酒店、Novotel Grand Shayla Makassar酒店、Makassar酒店Nexa Pettarani酒店和MAXone Makassar度假村。这项研究的结果得出结论，将该机构的工作程序实施为适用于在Makassar市5家顶级酒店为客人办理入住和退房服务的新习惯，将保持一项跟踪协议，保护客人的健康，以及即将办理入住和退房的员工。但进入正常的新时代，自印度尼西亚COVID-19传染率下降以来，卫生协议的一部分就减少了。办理入住和退房手续的客人将根据酒店的标准操作规程行事。关键词:实施;新正常;客户服务代理;入住;退房

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

The Ladies' home journal

自引率

0.00%

发文量