Store equity: teste do modelo teórico em uma rede de varejo

Abstract

O presente artigo tem por objetivo testar o modelo teórico formativo de Store Equity, composto pelos antecedentes lealdade, lembrança, imagem e qualidade, em uma rede de varejo do ramo farmacêutico. Metodologicamente, a pesquisa é descritiva e quantitativa, com 306 participantes. A análise dos dados foi realizada a partir da Análise Fatorial Confirmatória com vistas a explicar a correlação e covariância entre as variáveis. Conclui-se que os construtos do modelo atuam de maneira complementar, onde cada um influencia os demais e, juntos, compõem o valor que o consumidor atribui à loja.