美国固定路线公交服务的公交应用程序的当前实践和新兴趋势

在过去的几十年里，智能手机交通应用程序已经成为一种具有成本效益的策略，可以增强交通用户体验。这项研究概述了295家美国交通机构使用的交通应用程序，以阐明交通应用程序作为一种服务于公共交通的综合信息技术的当前做法和未来趋势。通过采访21位公交行业领导者，我们综合了公交应用程序的感知收益和成本，并确定了挑战和相应的策略。公交应用程序通过实现基于账户的移动票价支付和高效的双向通信来增强用户体验。为了向乘客提供高质量的公交应用程序，公交机构需要提高底层数据和供应商管理的可靠性。此外，还确定并讨论了公交应用程序的五种现有商业模式和新兴趋势。这项研究的发现提高了人们对公交应用程序的了解，并为未来的改进和实施提供了实用的建议。