Implementazione della metodologia Lean per l'ottimizzazione del punto tamponi: l'esperienza di Piove di Sacco

Q4 Medicine

Mecosan Pub Date : 2022-12-01 DOI:10.3280/mesa2022-122oa14621

G. Gioga, Morena Crivellaro, Veronica Lazzaretto, Elena Debora Toffanello, A. Villa, Lorenzo Cattelino, Andrea Segnalini

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Abstract

La necessità di ottimizzare i processi di erogazione di servizio del SSN (sistema sanitario nazionale) italiano è cresciuta velocemente con la diffusione del SARS-CoV-2. In particolar modo, i processi di gestione dei centri tamponi hanno richiesto interventi di miglioramento al fine di ottimizzate i tempi e le modalità di esecuzione della procedura.Mediante la metodologia del caso studio, il presente lavoro descrive l'esperienza di un centro per tamponi antigenici e molecolari della Regione Veneto in cui sono stati utilizzati alcuni strumenti del toolbox della metodologia Lean per mappare i processi, raccogliere i dati e definire azioni efficaci di miglioramento dei flussi degli utenti. A seguito di questo intervento il tempo medio di transito utente nel centro tamponi è stato ridotto del 73% per i test molecolari e del 42% per i test rapidi antigenici. Ulteriori risultati ottenuti sono stati l'azzeramento degli errori in fase di accettazione e un contestuale aumento del livello di soddisfazione del personale.L'importanza di saper rispondere alle sfide con agilità, l'efficacia di un approccio iterativo e della collaborazione trasversale rappresentano i principali insegnamenti emersi.

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实施精益方法优化缓冲点：Piove di Sacco的经验

随着sars - cov2的传播，优化意大利nhs (nhs)服务提供流程的需求迅速增长。特别是卫生棉条中心的管理过程需要改进，以优化时间尺度和流程。通过案例研究的方法,本工作描述了一个卫生棉条antigenici中心的经验和分子使用了一些工具的威尼托地区的过程Lean的方法来绘制的工具箱、收集数据并制定有效行动的用户流动的改善。因此，分子检测的平均使用时间减少了73%，快速抗原检测的平均使用时间减少了42%。进一步的结果是消除了接受错误，同时提高了员工的满意度。关键的教训是灵活应对挑战的重要性、迭代方法的有效性和跨部门合作。

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Mecosan Medicine-Health Policy

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