Formulación del mapa de procesos de una Universidad Médica, requisito para la acreditación institucional

Abstract

La preparacion de la Universidad de Ciencias Medicas de Matanzas hacia la evaluacion externa para su acreditacion institucional demanda, entre otros requisitos, disponer del mapa de proceso. Se documentaban intentos previos de adopcion del enfoque de procesos, aunque las propuestas de mapa adolecian de total alineacion con la estructura organizativa, no reflejaban a cabalidad todas las actividades que se desarrollan en esta institucion y no existia pleno consenso por todos los representantes de las areas de la universidad. El objetivo de este trabajo es describir la formulacion del mapa de procesos de la Universidad de Ciencias Medicas de Matanzas como parte de su preparacion para la acreditacion institucional. Se realizo una investigacion de tipo investigacion-accion que conto con tres etapas: organizacion, determinacion de procesos y valoracion de resultados. Como resultado se obtuvo el mapa de proceso de la Universidad de Ciencias Medicas, cuya formulacion favorece, con enfoque de procesos, la organizacion de todas las actividades que desarrolla la universidad y su sistema de trabajo. Este constituye un paso clave para enfrentar la acreditacion institucional.