Propuesta de modelo teórico para el análisis del impacto de los factores culturales y de personalidad en la demanda de servicios turísticos

Abstract

Determinar cuáles son los comportamientos y motivaciones del turista en cada una de las etapas que conforman el viaje es fundamental para la definición y desarrollo de las estrategias de marketing y comercialización de todos los agentes del sector turístico. Por este motivo, se plantea en este trabajo un modelo teórico de análisis de los diferentes factores que influyen en los comportamientos y motivaciones del turista. Este trabajo pretende justificar la influencia que tiene la cultura de un lugar en la configuración de la personalidad de sus habitantes y si estas personalidades dan lugar a comportamientos y motivaciones diferentes en cada etapa del ciclo de viaje. El modelo teórico permitirá a los agentes del sector turístico identificar y priorizar palancas accionables en sus planes de marketing y comercialización, adaptando su propuesta de valor mediante la personalización masiva, en base a la segmentación realizada. Esta propuesta de modelo teórico determinará la estrategia relacional de los agentes con los turistas, lo que le permitirá ser más rentable a largo plazo mediante el desarrollo del valor del turista y ser más eficiente con los recursos disponibles.