Towards Effective Supply Chain Collaboration: TOC-based Approach to Identify and Address Core Conflicts

Abstract

Para lograr una cadena de suministro exitosa, es crucial que todos sus miembros colaboren. La colaboración en la cadena de suministro (CS) supone que todos los enlaces están dispuestos a colaborar y que no hay conflictos inherentes dentro de la red. En la práctica, puede que miembros u organizaciones dentro la cadena de suministro tengan conflictos y no logren la colaboración. Existe poca investigación práctica en el área, a pesar de que la necesidad de medidas de desempeño para asegurar la colaboración de la CS ha sido ampliamente reconocida en la literatura pertinente.   Esta investigación tiene como objetivo desarrollar redes hipotéticas de cadenas de suministro para identificar y resolver diferentes dilemas que surgen cuando los miembros de la misma colaboran. También busca desarrollar un marco conceptual de uso de teoría de las restricciones (TOC) y las nubes de evaporación para lograr que los miembros de la CS reconozcan que hay muchos beneficios al involucrarse en una colaboración en la cadena de suministros. Teniendo en cuenta a Holt y Button (2000) y Gupta y Andersen (2018), en este artículo se exploran una serie de conflictos que varían desde conflictos muy genéricos que ocurren en cada red de CS hasta otros más específicos. Estos incluyen pronóstico, precios, entrega, riesgo e intercambio de información. Primero, se aplicó uno de los procesos de pensamiento de TOC, evaporación de las nubes, para comprender el lado del miembro de la cadena de suministro (CS). Esta herramienta permitió una comunicación efectiva al persuadir a los participantes de la CS de que la administración de la misma requiere entender las necesidades y deseos de todos sus participantes. En segundo lugar, se modeló la evaporación de las nubes como una herramienta para convencer a los miembros inmediatos de la CS de que la solución al conflicto central de colaboración de la cadena de suministro llega en forma de medidas Rendimiento Dolar-Dia (TDD) e Inventario Dolar-Dia (IDD).