Práticas de Gestão de Pessoas no setor hoteleiro: um estudo em hotéis na cidade de Rondonópolis-MT

Abstract

A gestao de pessoas tem se mostrado um departamento altamente relevante nas empresas, especialmente naquelas que atuam no setor de hospitalidade, com suas acoes, estrategias e processos impactando diretamente nos resultados dessas empresas. Esta pesquisa, centrou-se na analise de fatores relacionados aos processos de gestao de pessoas em hoteis da cidade de Rondonopolis-MT. Os dados foram coletados com base em entrevistas com gestores do setor de recursos humanos de quatro dos principais hoteis. Os resultados indicam que algumas praticas relacionadas a cultura organizacional, ao bem-estar social, ao alinhamento com a estrategia e a gestao do conhecimento foram mais evidentes do que as praticas relacionadas ao uso da tecnologia e no desenvolvimento de lideres contrariando o que advogam alguns dos teoricos.