Competência comunicativa em inglês dos trabalhadores de hostels de Florianópolis-SC

Abstract

Os trabalhadores de hostels precisam dominar diferentes idiomas para interagir com os hospedes adequadamente. No entanto, estudos vem mostrando que ha uma lacuna nesse tipo de conhecimento no setor, principalmente quando o idioma e o ingles. Este estudo, de natureza qualitativo-interpretativa, busca identificar o nivel de competencia comunicativa em ingles dos trabalhadores de hostels de Florianopolis. Foram selecionados 22 hostels e 22 trabalhadores. Os dados, obtidos por meio de questionario e entrevistas, foram analisados qualitativamente. Os resultados sugerem u m cenario positivo nos hostels em relacao a competencia em ingles dos trabalhadores. Contudo o estudo alerta que essa competencia por si so nao garante uma interacao eficaz com o hospede; outros conhecimentos sao demandados. Sugere-se o aprofundamento do estudo para corroborar ou refutar os resultados obtidos.