Las relaciones públicas en la comunicación de la Guardia Civil durante la COVID-19

IF 0.3 Q4 COMMUNICATION

Revista Internacional de Relaciones Publicas Pub Date : 2022-12-28 DOI:10.5783/revrrpp.v12i24.770

Carmen Carretón-Ballester, Francisco Lorenzo-Solá

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Abstract

La COVID-19 copó contenidos informativos en los medios de comunicación y evidenció la necesidad de una comunicación responsable desde todas las esferas de la sociedad. Este estudio persigue describir las relaciones de la Guardia Civil (GC) con los diferentes públicos, como agente activo y prescriptor formal en la gestión de la pandemia. Para ello, se analiza la comunicación estratégica descrita en sus memorias de responsabilidad social y se realiza un análisis de contenido de las 198 noticias aparecidas en los diarios El País y El Mundo a lo largo de las seis olas. Los resultados indican una segmentación de públicos en las memorias (conducta relacional motivacional), frente al enfoque general e informativo en los medios de comunicación, a excepción de los jóvenes. Aunque la presencia de la GC en los medios disminuye durante el 2020, mantienen los medios que más confianza generan a la población (tradicionales y digitales) y registra un aumento de seguidores en Twitter y TikTok. Las noticias con enfoques informativos se refieren a restricciones, mientras que las motivacionales se centran en comunicar las medidas para salvaguardar la salud.

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新冠病毒在媒体上复制了信息内容，并证明需要从社会各个领域进行负责任的传播。这项研究旨在描述国民警卫队作为疫情管理的积极参与者和正式处方者与不同公众的关系。为此，他分析了他在《社会责任回忆录》中所描述的战略传播，并对《国家报》和《世界报》在六波浪潮中出现的198条新闻进行了内容分析。结果表明，除了年轻人外，与媒体的一般和信息方法相比，记忆中的观众（动机关系行为）有所细分。虽然在2020年，GC在媒体上的存在有所减少，但他们保留了给人们带来最大信心的媒体（传统和数字），并在推特和TikTok上记录了粉丝的增加。采用信息方法的新闻涉及限制，而动机则侧重于传达保障健康的措施。

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